2020年8月27日星期四10:58

我们如何过滤信息

撰写者

作为文学士,我们以对细节的关注而自豪,但是我们要注意什么?我们要过滤掉什么?

我们生活在一个信息超载的世界中。 每天的每一分钟都会产生难以理解的数据量,但是人类只能处理这么多数据,我们只需要过滤接收到的大多数信息即可。以下是我们应用的一些常见过滤类型,以及它们如何影响我们和我们周围的人。

删除

我们看到,阅读和听到的许多信息对我们来说都是简单的洗礼,根本没有留下任何印象。

示例:如果要求总结一个小时的会议,大多数人会:

  • 记住所讨论的一些观点,但不是全部
  • 提及其他人(而非所有人)做出的一些具体贡献
  • 最多约2分钟即可覆盖会议的“ jist”

这与召回和简短无关,我们确实删除了大多数所说的内容!我们是否了解我们经常忽略的主题和人员?有时候,人们有意识地想到“这不适用于我”或“我不需要为此担心”,但是我们经常会在没有意识到的情况下删除它们。

如果有特定的人没有通过此过滤器,我会丢失什么?这对他们有何影响?它如何影响关系?


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歪曲

有些东西通过第一个过滤器,只是被我们的大脑重写,重新解释或歪曲了。这是“您所说的”和“我认为您的意思”之间的区别。

测试我们的假设和解释“我认为您在说的是……”或“所以我从中听到的是……”很有用。 给别人机会纠正我们的扭曲。同样,当按计划收到重要邮件时,我们可以要求重播此信息。令人着迷的是人们将如何使用相同的单词来播放我们所说的内容!

演讲者经常会总结自己的观点,或者使用诸如“所以,我在这里说什么?”之类的标志性短语。给观众另一个克服失真滤波器的机会,并再次听到信息,以测试通过滤波器的原因。

在我们的会议示例中,由两个不同的人总结的同一次会议可能无法识别,但是两者都提供了他们认为准确的信息。

概括

人类喜欢模式。我们喜欢将信息放入我们脑海中已经存在的盒子中。这可能会导致错失机会,错误的假设,错误的结论,刻板印象和偏见。

我们可以试着让自己思考“我们总是做什么”,“通常做什么”,并注意使用“永远”和“从不”这样的夸张,因为它们很少是真的。

与一个客户或员工交谈以征求意见是一种危险的决策方式,但是这样做后,人们通常会感到自己已经“咨询过”。大决策需要数据驱动的决策。我们是否有支持决定所需的证据?还是我们只是概括和交换意见?

结论

我们必须能够过滤信息以便能够每天运行。重要的是要了解我们的过滤器,以及它们如何影响我们如何看待自己,他人和整个世界。我想念什么?我以牺牲其他事物为代价的重点是什么?我的过滤器设置正确吗?

这在心理上相当于每隔一段时间清洁一次眼镜。

克里斯蒂娜·洛夫洛克(Christina Lovelock)

克里斯蒂娜(Christina)是一位经验丰富的BA领导者,已经建立了BA团队,规模从5到120个业务分析师和冠军入门级BA角色不等。她活跃于文学学士学位专业社区,参加活动并定期演讲。克里斯蒂娜(Christina)是国际商务分析文凭的考官,也是英国BA经理论坛的主管。她与人合着了2019年的《交付业务分析:BA服务手册》一书,该书分享了对Business Analysis研究的见解和发现,针对BA领导者的实用指南以及来自整个专业社区的案例研究。 //www.linkedin.com/in/christina-lovelock

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