2014年11月3日星期一01:00

我不是大卫·布莱恩

撰写者

“你好。我不是David Blaine。我也不是Penn和Teller或Cleo小姐。我是舞会森林分析师,我在这里提出问题并更好地了解您的舞会森林和需求。从现在起72个月内,我不是在念您的心或预测您的需求变化。”

您是否曾经需要与您的舞会森林伙伴开始这样的对话?我一直都这样。我当然不认为我会感到孤独。

像其他任何人一样,舞会森林合作伙伴往往会完全追上自己的世界。他们非常了解自己的舞会森林,就像手背一样。跳过步骤,信息或需求应该是将来设计或程序功能的一个因素,并且绝不会有意地这样做。这只是非常了解一个地区而忘记外人没有相同部落知识的副作用。请记住,通常,舞会森林分析师会被带到一个单独的项目中工作,而舞会森林所有者通常会一次执行多个项目。在舞会森林分析师的大部分工作中可能只占舞会森林合作伙伴一天的一小部分。任何行业和任何方法都是如此。敏捷,瀑布式或看板式体验并非是免费的体验。

有办法避免这种情况吗?简短而真实的答案是“否”。要求将被遗漏,您将无法找到您可能应该了解的所有可能的工作细节。除非您实际上是具有心灵感应能力的魔术师。在这种情况下,请召开会议并教我们所有技能!那么,舞会森林分析师如何应对这种不可避免的情况?在许多不同的技巧中,以下是最常见的三种。

工作阴影

解决此问题的一种方法是让舞会森林伙伴蒙上阴影。不只是与SME(主题专家)交谈。与软件或程序的实际舞会森林最终用户坐下来。谁每天使用该应用程序?谁会最注意到变化?与中小型企业坐下来是至关重要的,绝不应该被忽视。但通常情况下,我们的对话往往在中小型企业和领导层之间停止。在项目开始时花几个小时进入杂草,并了解最终用户的观点和意见。我要求接受培训,就像新加入团队的人一样,您要在接下来的48小时内自行完成工作。经常问“为什么”和“怎么来”,并时刻注意战略和未来状态。向他们问一些他们可能从未想过的发人深省的问题。在整个项目中回到他们身边,并征求他们的意见。向他们展示模型和故事板。这样做的一个令人敬畏的副作用是,您最终可能会拥有一个愿意在以后帮助质量检查工作的人或团队。而且-奖金-您可以获得中小企业和领导层可能忽略的一些实质性信息。

写下来

有时,舞会森林合作伙伴需要帮助来记住他们所说的“必须具备”。如果您使用Waterfall方法,则尤其如此。当您记得有结果B的对话时,他们可能会记得有结果A的对话。如何避免这种情况?采取。好。笔记。不要仅仅依靠您的记忆或周围人的记忆。全部写下来。注意事项中的注意事项:

  • 会议或讨论日期
  • The attendees 和 contributors
  • 手头的话题
  • 关键信息和决策
  • 谁在跟进什么以及什么时候跟进小组

这并不意味着您必须记录所有所说的内容。请记住,您需要的不仅仅是聆听和参与,还包括写作。整理笔记后,请通过电子邮件将其发送给论坛。这样,他们可以帮助纠正任何混乱,并且他们也有讨论和决定的记录。当企业改变主意或在讨论要求和验收标准时彼此矛盾时,这将是您的胜利。在某种程度上,将所有信息写出,与群组共享并保存后,您可以成为伪装的Cleo小姐。我的意思是,您预测他们会忘记六个星期前的讲话。

再问一遍

通常,我们被安排在一个涉及我们不熟悉的舞会森林领域的项目中。如果您是每六到九个月接触一位新客户的顾问,则尤其如此。这种工作模式的优点在于,您可以从许多不同领域中学到很多东西。您的技能呼吸越来越广泛,这可以为您的职业生涯带来长远发展的更多机会。同时,它会使您感到沮丧。请记住,您正在学习另一个小组的工作(或多个小组的工作),并且必须了解他们花了多年才能掌握的工作,这一点很重要。始终提出问题,直到您真正理解为止。永远不要以某种方式认为某事可行或存在某种原因。不要害怕承认您的商业伙伴‘我不明白。您能再给我解释一下吗?’他们会愿意,如果他们感到恼怒,请向他们保证,从一开始您就越了解,他们的技术解决方案就会越好。除非您对舞会森林及其需求有深刻的了解,否则您不能编写要求,验收标准,项目章程或其他任何内容。

您不是头脑风暴的读者,它可以使您的舞会森林合作伙伴无法掌握信息。但是,您可以预期某些行为。您可以预期,中小型企业和领导者会花很多时间来处理多个项目。您可以预期他们不会考虑需要满足项目需求的所有内容,并且他们会改变需求的想法,特别是在项目时间较长的情况下。最后但并非最不重要的一点是,您可以预期您不会了解舞会森林中的所有内容。请勿外出并碰碰水晶球。而是花一些时间在自己的例程中实现某些行为,这将对您和项目有帮助。不仅与SME对话;了解最终用户。得到他们的意见和建议。这将使他们感到与项目和您要更改的内容更加紧密地联系在一起。它还将帮助您找出领导层可能忽略的细节。写下您的讨论和关键信息。我们不能指望一切都在脑子里,也不能指望别人以同样的方式记住对话。确保将笔记发送给小组,以便他们获得与您相同的信息。永远不要害怕根据需要向您的企业提出问题。最终结果将是更好的项目或产品,因为您需要处理更多的细节。没有项目或产品变更是完美无缺的;但是遵循以下三个简单步骤,并记住您不是一个心智的读者,将会大有帮助。

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伊丽莎白·麦凯拉(Elizabeth McKellar)

丽兹·麦凯拉(Liz McKellar) 是一位高级舞会森林分析师顾问 改善企业 总部位于俄亥俄州哥伦布。她在零售和航空行业拥有丰富的经验。 

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