2020年4月8日星期三08:00

冒名顶替综合症:商业分析不只是常识

撰写者

在业务分析社区中,冒名顶替综合症似乎特别普遍。现在该考虑为什么会这样,以及我们如何共同克服它。

冒名顶替综合症的特点是:

  • 感觉像个骗子(“他们什么时候才知道我不知道自己在做什么?”)
  • 相信没有获得成功或只是“幸运”(“我在正确的时间处在正确的位置”)
  • 被自我怀疑所困扰(“我是谁来做这个?”)。

当广管局听到有关冒名顶替综合症的消息时,我们经历了一个灯泡瞬间。 (“我以为只是我!”)。

BA经常低估我们的技能和效率,我们说诸如“我什么都没做,我只是召集了合适的人并提出了正确的问题”之类的话,好像这不是一项非常宝贵的技能!

凭借多年的经验和不断发展的技能,不要将我们能够实现的合乎逻辑和明智的结果误解为“常识”。我们已经训练自己要客观并看到不同的观点。我们已经学到了各种各样的技术,可以适当地吸引人们,获取信息并以最佳方式传达信息。 

商业分析是一门专业学科,规模不断扩大,并在全球范围内扩展,并得到公认的资格和专业机构的支持。如果有些朋友和同事不知道什么是业务分析– 这并不意味着它不真实或不有价值。

以下是导致广泛的BA冒充者综合症的一些因素:

这只是常识:

应用逻辑和证据驱动的决策看起来像是常识,尤其是如果利益相关者看不到我们的方法和技术时。我们忘记了我们熟悉的工具以及我们采用的逻辑流程不是人格特质–它们是我们的专业技能,经过多年的实践磨练和改进,并不是每个人都具备这些技能。

任何人都可以称自己为BA:

不幸的是,任何人都可以开始称自己为BA,而曾经主持过研讨会或编写了某些要求的任何人都可以相信他们具备BA的技能。作为一种职业,我们可以通过拥有IIBA和BCS等BA专业机构的会员资格,获得专业资格,通过在线和活动与专业社区合作,使雇主更容易区分真正的BA和以名称名义的BA和 我们可以 鼓励名牌学士们也提高自己的水平!

刚掉进去:

我们大多数人都不打算成为文学士。实际上,当我们在关于学习和生活地点的关键人生选择时,我们甚至都不知道这个角色的存在。我们无意中成为学士学位这一事实并不意味着我们必须为此道歉,或者淡化我们对它的欣赏或擅长的领域。


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不是“真实”的学士学位:

一些真正的学士学位认为他们是从circuit回的路线进入行业的,或者他们自己的想法有所不同。这些学士学位通常将其专业身份锁定在他们的 行业,而不是他们的 职业。例如,在银行分支机构开始其职业的金融领域的学士可能认为,是他们的业务知识而不是使他们能够胜任工作的学士技能。如果您具有广管局的技能和职责,可能是时候让自己将其视为您的专业身份了。

学士学位是做什么的?

在不同的组织中,甚至在同一组织中,BA的角色看起来也可能完全不同。 BA角色不再是“新角色”,但仍然存在很大的角色歧义性[1]。不断地解释BA的角色可能很烦人,并且使我们质疑为什么它不被理解。 

不技术:

许多BA在基于IT的变更中都扮演着角色,并且可能会因为没有技术背景而感到抱歉。因为我们没有编写代码等特定的技术技能,所以这可能会导致“任何人都能做我的工作”的感觉。我们拥有的技能在技术行业中同样宝贵,而且往往更加稀缺!

BA在敏捷中没有作用:

不幸的是,一些组织和个人仍然持这种观点,而广管局会发现这种观点令人沮丧。 BA一直证明了我们在所有软件开发方法中的贡献,并且我们专业学科的核心足够强大,以至于我们不应该被其他专业角色(例如UX,UR和PO)所淘汰。

该企业已写下自己的要求:

这里的含义是,一组业务用户可以弄清楚他们的需求,将其记录下来,并将其传达给开发人员和/或供应商。我们知道,十分之九的结果不会很好,但是与其感到被冒犯或排斥,我们还需要与他们合作,建立他们对我们职业的信任。

那么我们能做些什么呢?

  • 了解冒名顶替综合症的存在,并且大多数人在我们生活的某个时候都经历过它[2]。
  • 考虑一下这些BA推动因素中的哪一个正在影响您如何看待自己以及如何表现。
  • 说说它!找到您信任的人,或聘请教练,并讨论与您的角色和职业有关的感受。

结论

通过让我们自己和我们的利益相关者相信“业务分析只是常识”,我们可能会作为个人而受到重视,但 我们将永远不会展示专业学科的价值。当在BA服务中不断要求某些个人时,这种情况在组织中经常发生,因为重视和信任的是单个BA,而不是业务分析的应用。

我们必须继续支持我们知道需要进行的,有助于成功交付软件,项目和变更计划的活动。当我们见面时,我们必须让我们遇到的每个利益相关者对业务分析有更好的理解和赞赏。最后,我们必须珍惜自己的技能,相信自己的角色,不要将自己视为行业中的冒名顶替者。

进一步阅读:

[1] Debra Paul博士(2018) 定义业务分析师的角色.  http://centaur.reading.ac.uk/80476/1/86223494_Paul_Thesis.pdf

[2] Pauline Rose Clance博士 (1989)。 参加“冒名顶替现象”测试: www.paulineroseclance.com/pdf/IPTestandscoring.pdf

克里斯蒂娜·洛夫洛克(Christina Lovelock)

克里斯蒂娜(Christina)是一位经验丰富的BA领导者,已经建立了BA团队,规模从5到120个业务分析师和冠军入门级BA角色不等。她活跃于文学学士学位专业社区,参加活动并定期演讲。克里斯蒂娜(Christina)是国际商务分析文凭的考官,也是英国BA经理论坛的主管。她与人合着了2019年的《交付业务分析:BA服务手册》一书,该书分享了对Business Analysis研究的见解和发现,针对BA领导者的实用指南以及来自整个专业社区的案例研究。 //www.linkedin.com/in/christina-lovelock

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