2008年4月30日,星期三19:00

是时候BA和PM搭车了吗?

由Robert K. Wysocki撰写
我作为项目经理(PM)的生活始于1963年IBM宣布System 360时在德州仪器(TI)。这是计算历史上的里程碑式事件,我当时对此一无所知,但这也是一个警钟。一场革命即将发生。这是我们没有准备好的革命。如果我没记错的话,我运行过项目,但被称为系统顾问。我不记得我的行业中有谁担任标题项目经理。支持我的工具,模板和流程很少。我唯一了解的软件是一个旧的IBM1130程序,我认为它叫做过程控制系统。我的一位从事建筑业的朋友向我介绍了它,我以为我现在是这座山的国王。 PMI直到1969年才出现。

至于业务分析师(BA),他们不在身边,至少不是那个名字。我们所做的是被称为系统分析师的计算机专业人员。他们是来自IT部门的神秘主义者,他们可以与业务人员讨论他们想要的东西,退缩到自己的空间来制定解决方案,出现来告诉程序员应该做什么,然后希望达到最好。很少有客户对结果感到满意,但他们的参与程度不足以知道该怎么做。在项目管理和系统开发的初期,生活很艰难。客户与客户保持距离,只有在需要签署文件的时候才介入其中,如果他们不签署,则会受到项目延误的威胁。我的每个同事,包括我自己,都在寻找银弹。

快进到2008年。系统开发前景以及所采用的生命周期都更加成熟。我们有线性,增量,迭代,自适应和极限项目。在不到40年的时间里,PMI在全球已发展成为超过25万名会员。这是PM的事实上的专业协会。 IIBA成立于2003年,刚刚起步,在全球拥有4,000多个会员。除了规模上的差异,两个组织有很多共同点,而且可以通过合作和合资获得很多收益。

重叠的主要领域是需求收集和管理。 PM和BA在这里都面临着相同的挑战。即使在最好的情况下,也很难甚至不可能确定和记录完整的需求。原因很多,而且两个专业团体都知道。所有这些的根本是需要更多协作的努力。

下一个重叠的领域是过程改进。在PM及其管理的世界中,这意味着应用能力成熟度模型的某些变体以及持续的项目管理过程和实践改进。对于BA而言,这意味着业务流程改进项目,这意味着拥有有效的项目管理方法。

下一个重叠领域是有效的PM和有效的BA的技能和能力概况。这两个配置文件实际上是相同的。一些人认为,我们确实不需要将两种类型都分配给同一项目。我们当然可以对此观点进行辩论,但是,如果当前的趋势继续下去,我想说一个人,无论您选择使用哪种标签,很快就足够了。换句话说,广管局应具备成为有效的PM所需的技能和能力,而PM则应具有成为有效BA所需的技能和能力。他们将发展成为一名专业人士。现在缺少合适的名字,我将把这个单一的专业人员称为BA / PM。我们离那一天不太远。

下一个重叠的领域是两位专业人员都遵循的流程,工具和模板。同样,它们在概念级别实际上是相同的。

我可以继续,但我想你明白了。我得出的结论是,项目经理和BA的支持都应该在一个单一的组织实体中,我将其称为业务项目,计划,项目组合和流程办公室或BP。4简称O。请原谅我对“ P”的多次使用。我这样做是有充分理由的。多年以来,项目经理已经以不同的名字成立了项目管理办公室(PMO)。广管局没有类似的支持组织。最近,我看到了广管局正在兴起的实践社区(COP)和卓越中心(COE),但是与有组织的业务部门相比,这些是广管局更自愿的论坛,可以与同行交流和交流想法。对于不将PMO扩展为包含BA而言,没有任何有效的论据。这就是我所说的BP4O,这是本文其余部分的重点。

世界一流的BP4O

表面上是世界一流的BP4O与传统的PMO似乎没有什么不同。世界一流的BP4与典型的PMO相比,O提供了扩展的支持功能组合,但如果您深入了解,您会发现我建议存在显着差异。在看到笔迹的组织中,他们看到项目管理,程序管理,项目组合管理和业务流程管理都集中在具有整个企业范围的单个战略角色上。世界一流的BP4我所设想的O是该角色的主要参与者。它有助于定义策略,并通过其基础结构也支持该策略的实现。这是我对世界一流的BP定义的第一枪 4

世界级BP的定义4O

世界一流的BP4O是企业范围内的组织单位,可帮助制定并完全支持企业的战略,战术和运营计划。世界一流的BP4O的特征是:

  • 由BP副总裁领导4在策略表中拥有投票权的O
  • 全面参与各级业务计划的形成和批准
  • 建立项目组合的流程并监控其绩效
  • 有权力和责任设定优先事项并为项目分配资源
  • 为BA和PM使用的工具,模板和流程建立标准
  • 监控BA和PM使用的工具,模板和流程的合规性
  • 建立具有明确职业道路的集成BA / PM职位家族
  • 为所有BA / PM的专业发展提供完整的计划(培训和人力资源管理)
  • 确保BA / PM员工的技能和胜任能力足以实现项目组合
  • 将BA / PM分配给已批准的项目组合
  • 为主管,赞助商和项目团队提供全方位的支持服务
  • 所有BA / PM都有经过批准的专业发展计划。
  • 性能指标:
    • 在CMMI成熟度级别5评估项目管理和业务流程方法 
    • 平均而言,实践成熟度级别至少为CMMI成熟度级别3
    • 项目失败率小于10%

如您所见,VP BP4从战略制定到战术规划再到运营执行,O是企业不可或缺的一部分。该部门有责任最有效地利用企业的人力资源来实现业务计划。

BP世界一流的使命4O

为所有项目团队,发起人和执行人员提供全面的战略,战术和运营支持服务组合,以确保从项目组合中获得最大的业务价值。

世界一流的BP的目标4O

  • 通过阶段批准来定义项目生命周期。
  • 设计,开发,部署和支持全面的工具,模板和过程组合,以有效地支持所有项目。
  • 设计和部署项目审查流程,以支持项目团队并监视对既定标准和实践的遵守情况。
  • 建立项目组合管理流程,以最大化项目投资的商业价值。
  • 建立决策支持系统和仪表板,以支持执行管理层的项目决策并提供对项目组合状态的及时监控。
  • 设计,开发,部署和支持全面的HR项目管理系统。
  • 设计,开发,部署和支持BP的持续流程改进计划4

BP世界一流的组织结构4O

对我而言,唯一有意义的结构是BA / PM与客户群关系密切的结构。这种结构就是我所谓的“枢纽&辐。在中心,我们有企业级部门,负责政策,流程和员工发展。在分支机构中,各个部门和部门都有自己的BA / PM员工。他们可以建立特定于其需求的工具,模板和流程,但要遵守企业策略和流程。

世界一流的BP人员配备4O

我想到了五种人员配置模型:

  • 虚拟BP4O

虚拟BP4O没有分配任何BA / PM。相反,它们部署在整个企业中,并由其组织单位根据需要分配给它们。他们不是专职项目经理,而是其他领域的专业人员,他们具有项目管理技能和能力作为其工具包的一部分。

BP4O工作人员由一名经理和一名或多名助理组成,他们根据需要支持BA / PM。它们可能是BA / PM,但这不是必需的。重要的是,这名员工具有必要的专业知识,可以提供所需的支持。支持服务可能涵盖整个列表,但由于人员限制,通常受到很大限制。

  • BA / PM已分配给BP4旋转的O

这是在整个组织中部署BA / PM方法,技能和能力的绝佳模型。在此模型中,业务部门的BA / PM暂时分配给BP4O作为放假人离火线太久。一个放假者可能会持续3到6个月,在此期间他们可能会进行特定的流程改进项目,或者只是充当其他BA / PM的指导者和教练。

  • 分配给BP的BA / PM4O

在此结构中,BP4O BA / PM管理关键任务或企业范围的项目。通常,并非所有BA / PM都会向BP报告4哦 将有几个分配给业务部门的人为他们的部门从事不太全面的项目。

  • 在部门级别分配的BA / PM

在部门级别分配的BA / PM负责整个部门的项目。这些项目可能跨越两个或多个部门。

  • 在部门级别分配的BA / PM

与部门级别相同,不同之处在于它们是在部门内分配的,并且仅在其部门内包含的项目上工作。

概要

本文对我来说是一个开场白。我希望在以后的文章中扩展上面表达的一些想法。我希望本文能为您提供深思熟虑,希望您能花些时间让我们发表您的意见。


Robert K. Wysocki博士拥有40多年的项目管理顾问和培训师,信息系统经理,系统和管理顾问,作者,培训开发人员和提供者的经验。他写了十四本关于项目管理和信息系统管理的书。他的一本书, 有效的项目管理:传统,自适应,Extreme,第三版, 一直是畅销书,并由项目管理学院推荐给每个项目经理的图书馆。他在专业和贸易期刊上发表了30多种出版物,并在专业和贸易会议上发表了100多次演讲。他已经开发了20多个项目管理课程,并培训了10,000多个项目经理。

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