2017年7月12日星期三08:30

您的学习曲线像学校欺负者吗?

撰写者

对于业务分析师而言,最困难的事情之一就是从业务分析师具有丰富经验的业务领域转移到他们几乎没有或没有经验的新业务领域。

通常会在这个新的业务领域中为业务分析师提供前几天的服务,以帮助他们理解和理解“新”业务领域。

项目经理和利益相关者的期望很高。预计业务分析师将开始运作。为了避免在从旧业务域到新业务域的过渡中迷路,业务分析师可以牢记这四个技巧以快速学习新业务域。

1. 搜索 Far 和 Wide

通过查看特定领域的网站,政府监管机构,培训手册,Intranet,Google搜索或您公司中的任何知识共享仓库,可以走得更远。开始寻找有价值的信息。您可能会发现一个Excel计算器或测试结果,并带有截图以解释一些过程或系统行为。

浏览技术文档可以揭示有关不同系统交互,系统边界,输入/输出文件等的信息。例如,阅读有关Redbook API或RMS API或Payment Gateway的信息将帮助您了解现有系统可以发挥作用的约束和界限。

别忘了写下来供以后参考。快速的笔记和图表可能会拖延您的记忆。


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2. Speak Up 和 Volunteer

让您的团队知道您已准备好学习,并在可能的情况下伸出援助之手。您的团队成员可能有一些创意,可以利用您的技能。例如,帮助组织高级赞助商的演讲将提供一个机会,以了解更多有关业务和利益相关者的信息。这也将为业务分析师提供建立和加强利益相关者关系的机会。这种参与可以帮助您获得有价值的信息和联系。

与变更管理团队联系。该组织的变更管理团队拥有大量的信息,例如培训手册,用户指南和以前与用户的交流,这有助于快速学习新系统。即使这些文档不是最新版本,它们也将提供有关系统工作方式的见解,并且通常具有丰富的屏幕截图&图。查看这些文档上的创建者,作者或批准者姓名,以了解有关组织层次结构的更多信息。使用此技术可以扩大您的讲话对象范围并获得有价值的信息。

3.场景&客户观点

您始终可以尝试确定当客户(“人为参与者”)提出特定要求时,业务和流程需要如何应对。由于可以假装为在这些方案中要求客户提供信息的“客户”,因此可以帮助您快速建立对方案的理解。

您可以使用“用例”技术执行场景分析,以写下不同的场景,并得到同行/主题专家的审阅。您可以在此阶段绘制用例图。但是,这必须由叙述支持(例如,参与者,触发器,前提条件,后置条件,正常情况,替代情况)。

例如,如果希望您记录新客户银行门户的高级要求,请查找不同银行向其客户提供的服务,并为您认为缺少的项目创建潜在的增强功能列表。使用这种基准测试方法将组织的能力与组织的竞争对手的能力进行比较,即使您之前没有从事过银行项目,也可以使您对系统有更深入的了解。

使用Gemba方法或尊重他人的观察。将自己放在客户的鞋子上,并从头到尾完成整个过程。与组织打交道时,感受一下客户体验的起伏。

4.寻找模式

业务分析师在处理流程,问题和解决方案方面的经验将有助于探索和发现此新业务领域。利用您的经验(例如以前业务领域中的费用计算)的能力,新业务领域中的业务分析师可以使用类似的计算方法。在一个业务领域中学习到的异常处理,错误处理例程,数学计算和其他功能可以应用于新的业务领域。

您还可以将相似的问题或故事组合或链接在一起,以在当前项目中构建更大的图景。这将帮助您一起跟踪悬挂的零件。当以数据分析师角色使用数据时,这特别有用。例如,如果您以前曾处理过出站文档,那么在为项目添加新功能时,您将熟悉不同团队的参与-法律,内容,业务,开发,邮局等。这将帮助您了解从何处查找信息以及谁可以提供哪些内容来弥合差距。反过来,这可以增强您对该领域的了解,并将其链接到更大的需求。

概要

当然,消除学习曲线是不可能的。但是,以上提示将帮助您以更有条理的方式引导您的时间和精力,使您摆脱新工作的浪潮和这个新项目给您带来的挑战。积极主动,不拘一格会增加您的信誉,知识和经验,从而为您提供更多机会和转介,从而奖励您,从而进一步改善您的职业生涯。

 阿迪蒂·沙玛(Aditi Sharma)

阿迪蒂·沙玛(Aditi Sharma) , CBAP 和 PMP, 在业务分析和项目管理方面拥有超过10年的经验。她在与金融服务不同地区的利益相关者合作方面拥有丰富的经验,主要在印度的人寿保险领域工作。 目前,她在澳大利亚悉尼工作,是最大的全球一般保险公司。

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