2019年四月24日星期三10:07

It'现在该将真正的关爱和同情心重新投入到业务分析中了

撰写者

我最近接受了一个新的业务分析职位,因为太多的工作日令人恐惧。

我无法弄清我无聊和缺乏成就感的原因,直到有一天,它突然出现在我身上。 

我想念人们。 

我知道这听起来很愚蠢–在业务分析中,您经常在与利益相关者的会议或需求启发会议中被人包围。即使我每天都与很多人一起工作,但我接了太多电话,而不是面对面坐在一起开会。我经常没有时间去真正地了解利益相关者,并且因为缺少我和其他团队成员之间的关系,所以担心缺少关键的要求和细节。  

如果我的孩子,朋友或家庭成员仅在需要时才来找我–我会感到不满,我们的关系也会受到影响。工作应该没有什么不同。无论是开发人员将构建您在网站上编写的用户故事,还是要尝试破坏新功能的质量检​​查测试人员,还是对功能具有远见的营销经理,我们彼此之间的互为联系就越好。我并不是说我们需要整天坐下来聊天,或者学习彼此的深层秘密,但是真正有兴趣了解您的团队成员是非常宝贵的。 


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您不必成为经理就可以询问某人的一天或一天​​的情况。我相信,尽我们所能,确保团队朝着同一方向划船是我们的全部责任。在我工作的第一家营销公司中,我们发展非常迅速。公司的两位所有者尽了最大的努力使我们迎接过渡,但还需要专注于销售以保持公司的繁荣。 

我只有26岁,没有一点管理经验,我每月至少有1-2次到近50名员工的办公桌前上桌,然后问人们他们的情况。 “最近怎么样?”我会说。起初,人们被这个问题所吸引,直到今天仍然有些事令我眼泪汪汪。人们经常评论说,我是唯一一个问过他们这个问题,并很快就告诉我有关工作中的麻烦或关于孩子的有趣故事的人。然后,我将查看我的控制范围内是否有任何东西可以帮助他们解决工作流程,流程或沟通方面的问题。如果他们需要某人帮助与他们打交道,我会帮助进行艰难的讨论。我还记得有关同事生活的细节,因为我真正关心他们作为人的生活。 

一个开发人员曾经对我说过,我是唯一使他们感觉像个人的业务分析师或项目经理,而不仅仅是雇用尽可能快地编写代码的员工。我与富有的企业高管共进晚餐,我需要从习惯到闲聊的需求和想法,每个人都同意他或她所说的一切。我会告诉你,有时候我似乎是真正像一个人一样与他们交谈的人中的一小部分,甚至-喘着粗气-不只是点头礼貌。我知道,内心深处,我的坦率(尽管常常比我想要的保留更多)导致了更好的项目要求和后续业务。 

我曾经在一家名为Sherpa CRM的公司工作,这是一种用于老年人生活的内容关系管理工具。每天,销售顾问都将使用夏尔巴协作不仅收集有关潜在居民的信息,而且还可以了解老年人居住在自己家里的原因-希望,恐惧和犹豫。无论大小,企业中的每一次互动都存在一种心理。我在夏尔巴时的经历教会了我同情与同情之间的区别,以及无论您的职业道路如何,能够将自己真正置于某人的鞋子上都是无价的。 

归根结底,人就是人,而我们越是开始彼此相处,我们所有人就会越快乐。

斯蒂芬妮·沃登(Stephanie Warden)

斯蒂芬妮·沃登(Stephanie Warden)在密苏里州圣路易斯(St. Louis)从事业务分析,用户体验和项目管理超过12年,从富国银行顾问(Wells Fargo Advisors)和拜耳公司(Bayer Corporation)到顶级圣路易斯营销公司,甚至在罗纳德·麦当劳(Ronald McDonald)的非营利部门众议院慈善机构。她每天都在平衡项目,业务和用户目标,从而获得满意的客户,兴高采烈的用户和积极向上的团队成员。斯蒂芬妮喜欢戴多个帽子,包括业务需求收集,线框/原型制作,用户案例创建和测试。她真正关心项目的成功以及客户和团队的满意程度-相信如果您将人们放在业务第一位,您将永远走得很远。

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