2014年2月25日星期二08:20

让猴子远离您的背!问题解决分析

撰写者

许多年前,我很幸运有一位关心教练的经理,并帮助我发展了许多技能,自那以后一直为我服务。我永远不会忘记的一个教训是,我第一次去他的办公室说“老板,我们有问题”。他立即举起手,大声说:“就停在那儿……你不能把那只猴子放在我的背上,除非你也可以回答这些问题”。这些是这些问题:

  1. 具体是什么问题?
  2. 为什么会出问题呢?
  3. 如果忽略它会发生什么?
  4. 有2种或3种可能的解决方案?
  5. 每个解决方案的优缺点是什么?
  6. 哪种解决方案最容易实施且最有效(考虑时间,预算,资源,承诺,关系)?
  7. 权衡所有这些因素,最佳解决方案是什么?

虽然我对“问题”没有很多经验,但我确实有一位很有帮助的导师,他是第一次通过这种方法指导我。当我向经理提出“建议”时,他的第一句话是“我同意您的意见,请继续解决您的问题”。然后他让我坐下来,给我“深思熟虑”,以防这个问题再次发生。当我离开他的办公室时,他说:“我不希望您再将这个问题带给我;您知道将来如何解决它”。

想象一下,这给了我增强的信心……我可以向您保证,在我回答这些问题之前,他从来没有服用过任何“猴子”。作为人事经理,演讲者和教练多年,我已经向数百人教授了该模型,并且知道有很多人将其作为自己的模型。

它使每个人的生活变得更加轻松,为团队成员,同事,项目团队以及其他任何人提供了解决问题的有效工具,使他们能够做出决定,并使他们腾出精力来专注于需要他们专业知识的任务。

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 Karen Rae短裤

Karen Rae短裤 在行政管理领域开始了她的职业生涯,并通过执行销售和管理职位晋升。经过几年的管理,她开始了自己的教练和培训业务,并分享了自己的观点。凯伦(Karen)拥有二十多年的工作室设计和交付经验,并获得成人教育认证。在各种以人为本的专业环境中工作了几年,她了解不断变化的工作场所的影响和要求。

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