2010年5月18日星期二01:00

知道何时说什么时候;如何用指标进入你的头脑

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知识为止作为业务分析师,我们可以同意基准,但从这一点来看,我们可能会发现对话发散。在如何以及基准如何证明价值的方法中,差异比比皆是。组织在他们想要的基准和记分卡在驱动器中创造更大的效率,组织变得过多。然而,用于开发和监测成功指标的关键组件是确保它们与组织的成熟度保持一致。知道何时可以说何时可以启用更少的成熟组织来开发在发育级别有用和适当的度量标准。

首先基准人民和过程

在上一个 巴时代 关于管理指标的文章,提交人和我尊敬的同事Keith Ellis,为人们,技术,过程,技术,组织和文档标准创建了多点度量标准。在创建多点度量的同时,可能是最好的场景,它是一个巨大的事业,并且鉴于组织的成熟度,组织可以成功完成最不可能的情况。缺乏BA成熟度的组织将从考虑人,流程和工具的简单方法开始,从前两人更加强调。

我强烈建议在理想情况下,形成一个个人团队,理想情况下,在要求工作室设置,确定要监控的指标。选择最多五件以衡量基准测试。请记住,指标不必确切。当没有容易获得的特定数据元素并且应该可以接受,直到达到成熟程度,可以使用单纯数学和加号的“摇摆”或估计的数量。由于组织开始成熟,所以正在测量细节,用于计算这些测量的公式和度量的准确性。

过程是相互依存和复杂的,因此将自己限制为三到五个过程。基本可测量的过程相关活动可能包括此类项目,以便完成迭代,更改次数和迭代总数。此外,查看解决方案开发生命周期,挑选最大的一个或两个。最后,每月安排基准测试。一年来为一个补救措施为时已晚,并且较少的指标对基准,你会发现任务是非常可管理的。

工具确实不应该在开发和监督指标中发挥作用,但是当组织开始云并混淆应该评估哪些程度的指标时,他们总是如此。使用这种简单方法时,必须记住在选择工具之前需要知识渊博的人和精细流程是很重要的。一个工具只与人民和流程一样好。简单的SWOT(优势,弱点,机会,威胁)分析将有助于团队快速确定适当的人员和流程指标。

记分化指标

记分卡对于测量正在执行的活动以及个人正在进行时非常重要。它应该与目标和目标有关,并显示与人和过程(以及工具,如果他们在混合中有人)的基准,则表现出与基准的关系。但是,记分卡通常置于原位,而不是使用,因为它们是如此复杂,或者他们没有与基准相关联。

即使在奇异的项目中,记分卡也应该专注于一到三件事。采用例如运行需求工作室的两个或三个基准测试。一个研讨会迭代需要40个小时的时间来规划,执行,验证等。下一个研讨会在培训人员后进行,并将车间努力减少到20小时。记分卡将表示效率提高50%。

项目比较.

并排配对项目执行有可能成为有价值的基准工具,只要它不会变得过于繁重或复杂。请记住,没有两个项目相同,所以在寻找可比项目时给自己一些余地。例如,100,000美元的项目可以根据150,000美元的项目进行基准测试。然后,遵循项目到项目的两件或三件事,并准备评估五到十个类似的项目。

正在进行的评论

同行评审,合同评论和结构性演练可以更有效地增加效率,而不是事实后的回教评审。应通过整个过程作为迭代函数来完成评论,以便在通过项目中获得的时间,您应该对您的记分卡数据和基准比较有信心。

走向积极的财务影响

随着组织成熟,总体项目成本,投资回报,内部回报率以及在验证访谈的产出的时间,要求建立绩效改进,而不仅适用于项目组合,而且还可以实现绩效改进,而且还可用于项目组合。这将提高业务分析的价值和可以实现的积极财务影响。缺乏BA成熟的组织应该采取简单的方法来衡量其性能。涉及要求度量标准时,不要在步行之前尝试运行。

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格伦r.Brûlé,CBAP,CSM, ESI International的客户解决方案执行主任为每个ESI客户参与带来了两十年以上的专注业务分析经验。作为ESI的主题专家之一,Glenn直接与客户直接效果,通过从广泛的学习资源ESI优惠绘制来建立和成熟他们的业务分析能力。 ISI是Informa Plc(LSE:INF)的子公司,帮助世界各地通过创新学习来改进他们管理项目,合同,要求和供应商的方式。有关更多信息,请访问 www.esi-intl.com..

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