2019年7月25日星期四08:12

从法律领域学习需求收集和管理的最佳实践

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作为业务分析师,可能有许多不同的责任;

抄写员,组织分析,需求生命周期的所有者,跨团队的协调等,大部分业务分析都可以在一个首要角色下组合在一起:真理的守护者。  如果一个人正确地完成了他们的工作,他们将成为项目在寻求问责制和确认的人员期间的人员或组织的细节和方向。 

那么,人们如何确保他们具有最准确的,最新的信息?法律领域,通常也是一个看起来在一个事实和信息集中找到真相的领域,可以提供一些我们可以学习的最佳实践:

你可以处理真相

法律领域有一个众所周知的规则:永远不要问一个问题,你不知道答案。  大多数人没有意识到这一规则只在审判和沉积期间提出问题时适用,但是,如果一个人提出问题,以便在这个过程的开始时更多地了解案件的事实,这对律师提出许多问题至关重要可能影响他们的案件的问题;特别是如果他们不知道答案。

人们可以争辩说,在业务分析中,关于提出问题的规则不仅与法律领域的相反,但它几乎普遍地应用: 总是问一个你不知道答案的问题。  In fact, even if you 思考你知道答案;无论如何应该要求确认您有正确的信息。  不要担心看起来你不知道一切;你没有!没关系!更重要的是拥有您需要有效完成工作的所有信息。

保持记录

每次审判和沉积都有一名官方记录,速记员保留,以确保有一个无偏见的核算发生了所发生的一切。  所有各方都可以利用,而不仅仅是参与审判的人,而且是那些想要使用审判作为未来试验和决定的先例的人。  

BA经常是在会议和研讨会中的抄写员,他们为参与项目或组织的每个人维护官方票据。  这些票据基本上是包括的记录;会议纪会,不同方法和利益攸关方作出的决定的选择。  因此,一个人不仅保持勤奋的笔记很容易理解,而且他们被派去确认对谈话的人确认,以确保官方记录是准确的。  


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找到所有的证人

在电视上,观看者常常赋予印象,即有一个关键证人的一个关键见证,即密封一侧或另一侧的案例,并且许多人的证人难以追踪。  然而,实际上,许多次的情况都是更加平凡的,律师必须依赖于一系列证人的证据来绘制在案件中发生的事情。  很少见到整个案例的单数见证人是银子的,相反,让所有证人都能建造律师试图铺设的整个故事所需的所有证人。  

作为在分配的时间划分最准确和综合要求的BA,找到所有相关利益相关者和贡献者将为给定项目提供要求至关重要。 因此,必须确保不仅与那些主动被确定为重要利益攸关方的人,而且还要谈论,但是如果一个人看到某一组不包括在研讨会中,或者在研讨会期间被提及到他们的包容。  往往遗漏的某些组的一个例子 - 但对项目的成功几乎总是至关重要 - 是合规和安全组。他们可能不会参与某些项目的日常活动,他们经常有决赛是否可以完成。 

通过确保所有必要的各方都参与构建要求,即使刚才咨询,我们也可以尽力确保项目的要求完成。  

领导目击者是可以的

当有人作为证人作证时,呼叫他们的一方始于直接检查。  在直接考试期间,建立证人的原因是关注的原因,以开放的问题作证,但律师不允许提出以特定方式在直接考试中以特定方式回答的问题,这被称为“领导见证”。  一个很好的例子是如果答案是肯定的或否这可能是一个领先的问题,如果问题开始,“告诉我们发生了什么......”可能不是。  

作为一个BA,虽然许多次要求开放式问题将获得从您所说的人那里获得更好的信息,但有时有时候(AKA领先问题)在获得所需的特定信息时至关重要。 当您处理含糊不清答案的利益相关者和/或没有时间给予长期复杂答案时,这尤其如此。  通过“领导证人”一个人能够快速迎接许多事项的核心,这在捕获最重要的信息时通常是至关重要的。 

事实问题

律师知道呼出证词或信息,这在总结其对法官或陪审团的争论时,这是一个重要的证词或信息。  通过呼吁证据或证词律师的不一致,希望在对手的情况下暴露可能的缺陷。 

同样,如果他们从不同利益相关者或不一致的信息收到冲突的答案,则BAS应该预计会提出跟进或澄清问题。它是BA的现任,作为真相的守护者,探讨任何在任何区域或信息似乎无法尝试和发现的区域,如果收到的信息准确无误,或者需要澄清某些东西。

虽然股份可能不如法律领域那么高,但我们可以从法律领域学到我们如何在我们的项目中提供的法律领域,以确保我们拥有最好,最准确的要求。  

Gavi Hoffman.

Gavi Hoffman. ESQ。是一个恢复到商业分析,产品所有权/管理和项目管理世界的追回律师。他被认证为CCBA,PSM和PSPO,并提供业务分析,产品所有权和Scrum的培训。他在许多不同的行业工作,包括医疗保健,媒体,保险,非营利和化学品,只是为了命名几个。你可以找到他的博客 //desirements.wordpress.com/

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