2009年3月23日,星期一20:00

制定更好的业务决策

由理查德·兰农(Richard Lannon)撰写

决策错误存在于组织的各个级别。一些常见的示例包括:

  • 专注于症状而不是问题; 
  • 不清楚预期的结果; 
  • 只专注于一种选择; 
  • 做出与组织整体目标不符的决策; 
  • 缺少制定决策标准的机会;和 
  • 无法评估已制定的决定。

重要的是认识到并接受(不要责怪或羞愧)错误的发生。那是时候继续前进了—应用能够成功进行决策的过程。

这里有八个常见步骤可用来帮助做出更好的业务决策。

定义问题:通过检查症状并收集所有利益相关者的意见来弄清实际业务问题。用业务术语清楚地说明问题。避免使用技术术语。

了解战略议程:找出组织战略议程中的内容。确保概述的业务问题与组织的方向保持一致。

确定期望的结果:确切知道您想看到什么。在考虑实现目标的途径之前,先了解自己的目标。考虑与组织的战略,战术和运营水平保持一致。

建立解决方案域:考虑可能在解决方案领域内(即在组织的目标,宗旨,规则和约束内)起作用的想法。解决方案域建立了可以考虑替代解决方案的环境。

确定替代解决方案:集思广益。举行公开会议,将所有想法抛诸脑后—没有判断力。避免实施思维。专注于解决方案的替代方案。针对一个业务问题,至少选择三种可能的解决方案。

建立评估标准:通过创建条件列表来弄清什么是重要的。定义每个条件。建立决策方法。确保该方法适合组织的范围。

去吧:选择一种解决方案。颁布吧。给它一些时间。

评估。调查以确定解决方案是否成功。如果未获得满意的结果,请重新考虑并重新考虑解决方案。根据需要进行调整。

决策是一个挑战,尤其是在复杂的组织环境中。明确定义,始终如一的方法—涵盖所有组织领域的一种—是做出更好的业务决策的关键。


理查德·A·兰农 与商业和技术组织的合作伙伴,以帮助阐明其目标和目的,并培训其领导和专业人员如何实现这些目标。他为您和您的组织提供了设置蓝图(结构化,参与式和培训式)。理查德·兰农(Richard Lannon)的联系地址为 [email protected]; 403-476-8853或访问 www.braveworld.ca 3/09

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