2016年11月24日星期四10:39

成熟业务分析实践操作模型

由Momoko McCartney和Edward Hun撰写

业务分析实践的操作模型

业务分析在项目和组织中的重要性日益提高,因此需要一种标准化的运营模型来...

业务分析实践,以对业务分析治理,流程,参与,服务和开发具有简化且通用的视图。所有这些领域必须齐心协力,以提供有效和高效的业务分析,并确保成功交付项目。

相关文章: 定义业务分析运营模型

这是分两部分的系列文章的第二篇。首先是介绍业务分析运营模型,该模型定义了什么是运营模型,以及如何运行BA实践以符合您的愿景。本文介绍了成熟度模型的开发,该模型用于衡量构成业务分析运营模型的领域。

业务分析的成熟度模型运营模型

成熟度模型的目的是了解实践的当前和未来成熟度,并衡量BA实践在某个时间点上实现其目标所取得的进展。它允许BA实践:

  • 针对BA操作模型的每个领域,按照一套明确的标准评估其方法和过程(请参见下面的图1)
  • 有一个基准来衡量其内部和外部操作流程的绩效
  • 使用框架制定战略以预见未来,期望状态和改进计划的制定
  • 最终为组织带来更好的结果和收益

112416 1图1:BA操作模型

五个成熟度

成熟度模型被定义为五个级别,从非正式到最优化。较低的成熟度表示始终达到BA实践目标和项目成果的成功概率较低。成熟度越高,表示成功的可能性越高。前提是1到3级的标准不变,随着我们不断定义某个区域的指标并利用其实施成熟度提升计划,提升特定区域成熟度的工作将始终在4级和5级循环。

下表描述了每个级别以及它与整个BA Practice的关系:

112416 2表1:五个成熟度级别-BA实践

业务分析成熟度模型的开发

112416 3图2:BA成熟度模型开发中的高级流程

为了使BA Practices能够一致地衡量其成熟度,必须建立一套标准化标准。 BA操作模型的每个领域都有在每个成熟度级别定义的标准。这将使您可以评估BA运营模型每个领域的BA实践成熟度。一旦针对运营模型的所有领域完成了当前的成熟度评估,就可以根据BA惯例和组织目标确定工作的优先级,以重点关注和提升成熟度。

标准定义

为评估BA运作模式是否达到期望的结果,将为BA运行模型的每个区域的每个成熟度级别定义标准。该标准确定达到特定成熟度级别需要满足的条件。

作为此过程的一部分,重要的是,不仅要让从事BA经营模式领域的人员参与进来,而且要让广泛的BA社会参与实践,以取得共识并鼓励其后进行活动以提高成熟度。下表是为BA运营模式的“ BA角色和职责”区域定义的标准的示例:

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表2:五个成熟度级别-BA角色和职责

成熟度评估

一旦定义了标准,评估活动就可以开始确定BA惯例针对每个领域的成熟度。与标准定义一样,评估应让在该领域密切合作的BA参与,但也应让更广泛的BA社区参与,以支持更实际的评估,获得BA社区的共识,并最终授权BA提高成熟度。

图2:BA操作模型的当前成熟度评估

成熟度提升

成熟度模型可对BA实践中的优先事项,优先事项和完成方式进行优先级排序。它是实践策略与为实施该策略而制定的执行计划之间的重要链接(请参见下面的图3)。反过来,BA成熟度模型也提供了与所需目标相关的时间点进展的参考。例如:

  • 策略之一是利用BA资源并最大化资源管理能力
  • 该策略映射到BA运行模型中具有成熟度模型级别2的“资源管理”区域
  • 这定义了执行计划,该计划将开发框架并利用整个企业中的现有资源

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图3:操作模型链接策略和执行

针对BA实践的策略量身定制运营模型和成熟度模型,可以提供一致且标准化的方法来改进BA实践的治理和管理,以及提供高质量的BA服务和可交付成果。为了适应组织和战略变化以及行业趋势,定期对两种模型进行重新评估也同样重要。

关于作者:

 巴蒂斯桃子桃子麦卡特尼 是澳大利亚墨尔本一家大型金融机构的首席业务分析师。她是一名项目专家,拥有14年以上的经验,在业务分析以及复杂IT和绩效改进项目的交付方面拥有丰富的专业知识,涉及多个行业领域,包括金融,能源,卫生,资源&采矿和高等教育。

 

 

EdwardHun2.jpg爱德华·洪 是澳大利亚一家主要金融机构的资深业务分析师。他在金融和银行业生命周期的各个阶段都提供BA服务和可交付成果已有10年的记录。他致力于在项目开始时就正确实现项目目标和要求的承诺一直带来回报。这项承诺使他对学习和倡导业务分析最佳实践和技术充满了热情。

如果您对BA操作和成熟度模型有任何反馈或需要任何提示和建议,请随时与我们联系。

 

参考文献
1.能力成熟度模型(CMM)-维基百科
CMM模型用作定义BA操作模型的5个成熟度级别的基础。
2. Kathleen Hass –业务分析实践成熟度模型
凯瑟琳·哈斯(Kathleen Hass)还定义了BA实践的成熟度模型,重点是BA提供的增值服务。尽管我们没有使用她的模型中的任何技术,但是这是另一个不错的模型,您可以查看一下该模型以提高您的BA实践的成熟度。

©BA Times.com 2020

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