星期五,06年3月20日11:51

衡量业务分析工作:重要的是2020年的kpis

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不仅仅是很久以前,商业分析用于指雇用作为业务分析师的人的工作,主要是在企业环境中。

然而,我们经常忘记业务分析是一个整个纪律,包括分析公司的结构,政策和运营的任务和技术,以推荐导致其业务目标的解决方案。然而,为了有效,业务分析师需要特定的KPI(关键绩效指标),包括评估个人表演的标准。

过程优化KPIS.

业务流程生产率提高的百分比被认为是在实施新系统后生产力的实际增加。循环时间减少的百分比是在实施系统后的循环时间。单位成本定义为在介绍新解决方案后6个月内的单位成本减少。由于解决方案,收入增加是第四个指标,指的是归因于解决方案的收入的实际增加。 

项目价值KPI.

第一个是计划ROI的偏差,这是计划基线中实际ROI和ROI之间的差异。偏离 净现值(NPV) 是计划基线与实际净现值之间的值之间的偏差。计划中断时间的偏差被定义为实际休息时间和计划基线之间的时间差异,其中业务成本等于所产生的收入。

质量效率KPI.

可归属于要求的返工百分比可能是昂贵的,占总预算的40%,而高达70%的需求落在不准确或含糊不清的要求下降。优先考虑要求的项目的百分比确定了哪些项目,以确保仅考虑高价值项目。完全实施的要求百分比允许业务分析师通过测试,适当的设计和准确部署来跟踪需求。

未实施的批准要求的百分比评估总体用户体验的表现和对结果的满意度。开发人员需求满意度指数允许开发人员以调查形式表达对需求的满意度。 QA要求满意度指数包括QA的调查结果,以维持要求的可测试性。要求测试(%)显示了实际测试的要求百分比,其中没有。


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数字营销KPIS.

数字营销KPI是可量化的目标,可帮助您跟踪并衡量营销活动的成功。通过创建特定的数字营销KPI,例如Web流量来源,每铅成本,在线转换率和客户终身值,分析师可以识别目标和目标,而且还可以根据这些价值衡量业务性能。关于许多KPI的监测和报告不仅是压力,而且否则耗时缺乏分析师 使用数字营销报告软件 通过将多个数据访问点集成到易于阅读和报告的实时仪表板中,自动化该过程。

项目管理KPIS.

这些KPI用于衡量项目管理的性能。计划费用的偏差是实际预算与计划基线之间的总成本差异。管理过程的成本被描述为周期性过程管理成本通常基于参与进程管理功能的全职等效(FTE)人员的数量,然后将其与最初从事项目实际从事项目的FTE的百分比进行比较分配。

预算的工作成本预定(BCWS)定义了计划和计划完成的活动成本。有时,使用“计划值”术语。执行的实际工作成本(ACWP)是完成活动实际成本的总和。进行的预算工作成本(BCWP),也称为赚取的价值是已完成活动计划或预定预算的总和。成本绩效指数(CPI)定义赚取的价值除以实际成本,而成本调度指数 (CSI)将CPI乘以SPI(安排绩效索引)衡量违反预算或时间表的项目的恢复可能性。

项目组合KPIS.

或者,商业绩效分析师可以通过研究项目组合来评估KPI。没有业务案例的发起项目的百分比确定了错过了重要里程碑的项目,而挑战项目的百分比定义了超过预算的人15%,在截止日期后两个月交付,或者未能提供项目的主要范围。

利益相关者参与kpis.

利益相关者满意度指数被定义为一系列采访,以确定对要求的整体满意度。另一方面,收到的利益相关者评论的数量显示了利益攸关方关于给定要求的疑虑和评论的总数。利益相关者生命周期参与结果来自参与生命周期事件的利益相关者总数,通常显示为百分比。

此外,重要的是确定未在项目的后期阶段确定的关键利益攸关方的数量,以及参与或参与焦点小组讨论和活动的参与利益攸关方的数量。利益相关者出勤的百分比被定义为在会议期间,在邀请的利益攸关方的人数期间出现的利益攸关方的百分比。利益相关者认可的需求次数标识成功重新配置的需求次数。

定义基本的KPI是对商业改进分析的任何人的重要技能。这些指示符通常是从报告,调查,电子表格和图表的组合捕获或接收的,其中开发人员确定目标性能等级并识别与这些目标值的方差。

詹妮弗哈恩·梅德森

詹妮弗哈恩·梅德森是一位高级商业战略家,持有硕士学位的商业沟通。她总是尽力帮助她的客户在竞争激烈的商业领域找到他们的位置。你可以检查她 linkedin推特.

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