2017年1月12日星期四08:11

导师中心:与困难人士打交道:保持控制的10个技巧

撰写者

我们都在工作场所遇到困难的人。我们自己可能时常会这样。

您与困难的人打交道的效率直接影响您的成功程度,并可能影响您的工作晋升,人际关系,整体信心,甚至健康状况。本文定义了10种可用来控制自己的动作。通过表现出自制力,您将为面对几乎任何情况和任何个人的更好的准备。事情将会发生,但您不必接受成为受害者。您可以选择。

定义

我们通常使用“困难的人”一词,但在此我将根据我们的目的对其进行定义。所谓困难,是指通常表现出以下一种或多种行为的人:

  • 难以合作或管理
  • 不遵守常规的社会或组织规则
  • 对他人而言是破坏性或令人不安的元素。

困难的是,我不一定表示不同意您的人。意见分歧通常是健康的,甚至对业务有益。它可以起到制衡作用,以帮助确保考虑最佳想法和决定;它可以使球员发挥出最佳状态。我们不一定总是很重要。然而,重要的是,尽管我们有不同的观点,但我们必须能够合理地协同工作。

10个秘诀

现在,让我们研究10条技巧或行动,这些技巧或行动可用来帮助您在与困难的人打交道时保持控制。

1.花点时间暂停

当困难处境出现时,停下来并指望那个谚语10。您正处在十字路口。您所说的话以及怎么说将使情况变得更糟或改善局势。现在是时候采取行动之前要思考了。收集您的想法并遏制您的情绪。如果进行口头交流,则意味着暂停片刻或长时间休息。如果使用电子邮件,请在回复之前先睡觉,或者在发送电子邮件之前先征求意见。暂停时,请看大图。 搜索最适合业务或关系的事物。专注于良好的结果以及可能的结果。

2.检查你的行为

每当遇到困难的人时,首先要检查自己的行为,以确定自己是问题的一部分还是整个问题。问问自己,“您在这一切上的责任在哪里?”您可能无法更改他人的行为,但可以根据需要更改自己。 

3.穿上鞋子

当您与一个困难的人打交道时,从他们的角度来看情况可能会非常有帮助。例如:他们正在经历什么?他们的目标是什么?他们对这种情况感觉如何?他们面临的困难是什么?更好地理解他们的观点可能会影响您的观点。如果您穿着他们的鞋子,您会如何反应?尽可能了解他们的挫败感或观点。这样做也可能有助于赢得他们的支持,他们甚至可能会过来视您为盟友。表现出同理心是表现最佳的人的普遍特征。

4.愿意听

当您听并且另一个人知道您在听时,墙壁开始倒塌。这为你们俩准备好以寻求最佳解决方案做好了准备。他们开始觉得你在乎他们。在聆听时使用肢体语言,例如倾斜头,放松身体并经常看着他们的眼睛。要有同情心,要表现出同情心。聆听的目的是学习他们的追求。例如,他们可能正在寻找保留面子的机会,或者他们正在寻求权力,尊重,关注,认可或其他某种形式的认可。在某些时候询问他们现在的感受可能会有所帮助。在有机会听到他们的声音之前,请避免做出决定或判断。

5.对问题坦诚

与他人保持直率。以建设性的方式与他们面对您所感知的问题以及您从中获得的需求。特定于站点的示例,并避免任何模糊性。私下发起此对话。尽快设定期望。告诉他们你能做什么和你不能做什么。跟进讨论,以确保期望是明确的,并且进展顺利。

6.项目冷静

您的行为会对情况产生明显影响,因此您想学习控制情绪。从优势位置领先。不要变得防御,生气或绝望;这样做会损害您和他人的满意结果。保持冷静。放松您的肢体语言。减慢对话的节奏。考虑选择的单词。保持低声。尽管对您和其他人而言,赌注可能很高,但要促进随意的交谈,以便可以通过合理的聆听和思考来消除情感。 

7.选择你的战斗

当您与一个困难的人打交道时,您通常有多个选择。确保您选择的选项既符合您的最佳利益,也符合企业的最佳利益。有时,特定的人无法做到让与接受-没有妥协的机会。问问自己,这种情况是否值得花费时间,精力和整体压力。如果不是,那就放手吧。停止谈论它或给它更多能量。

8.不要让别人控制你

建议您每天上班时,建议您 表现出被人喜欢的主要目的。如果这样做,您的职业可能会令人失望。无论您如何举止和对待他人,都会有很多天某人不喜欢您的行为,甚至不喜欢您。这不是要被喜欢。这是关于诚信和做正确的事。如果您以被别人接受为主要目的,得到别人的认可,那么您就会被别人控制。这可能会使您几乎要做任何事情都只是为了得到他们的批准,包括在重要问题上进行延展。

9.坚决应对侵略

不管是口头表达还是逼近攻击,都应停止互动,并在他们平静下来后愿意继续前进。不要容忍言语虐待或他人因身体或心理上的恐惧威胁到您的人身安全。坚决主张困难者不要继续犯下虐待行为。一旦您表现出愿意容忍虐待行为的意愿,该行为不仅会继续,而且可能会升级。设置边界。让对方知道您会尊重他或她,但期望得到回报。

10.走高路

当与一个困难的人打交道时,他们的可能性很高 走高路。恰好相反;他们的脚后跟被挖了。有人将不得不让步并伸出手。尽力而为,让那个人成为你。这样做表明了职业的成熟,并且是找到与困难者打交道的成功道路的重要一步。这可以帮助分散情况。走这条路的一大好处是,您将赢得尊重,股票价值将增加。

即将结束...

我在一个清单中列出了这10个动作及其简要说明。 1页外卖 你有自由 下载 和 make copies.

与困难的人打交道在工作和生活中都很常见,以至于您想继续发展能够帮助您在遇到困难的人时保持自制力的技能。如果您继续微调自己的行为,就会发现遇到的困难人群减少了。为什么?因为我们经常促成问题或者是问题。

现在,成为您想象中的自我!

尼尔·惠顿

杰出贡献者尼尔(Neal)是领导力,项目管理和个人领域的热门演讲者,培训师,顾问,导师和畅销书作家。 发展。他为专业杂志撰写了150多篇文章,为PM Network杂志撰写了80多篇文章,并且是七本书的作者。 Neal拥有40多年的一线项目管理经验,已经开发并指导了数百个讲习班,网络研讨会和移动学习课程;并向来自数百家公司,机构,公共组织和专业会议的数十万人展示。

电子邮件: [email protected]
网站: http://www.nealwhittengroup.com

 

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站