2016年10月18日星期二09:55

通过有效的需求收集将风险降至最低

撰写者
“我们只能看到前方很短的距离,但是我们可以看到那里需要做很多工作。” -艾伦·图灵

需求收集是任何软件开发方法的第一步,无论是瀑布式,敏捷,迭代式还是螺旋式。此步骤的本质是从使用该产品的实际客户中获取并全面捕获需求。这些需求可以用各种形式来捕获,例如用例,用户案例,线框,过程模型等。

大多数组织都有业务分析师或产品经理来收集需求并将其传达给技术团队。产品经理还可以在整个产品生命周期中保持团队之间的持续沟通。一些公司还任命了第三方服务商。

需求收集是至关重要的一步,根据IBM系统科学研究所的研究,如果缺陷在产品开发周期的早期出现,则修复缺陷的相对成本最低。1.

就个人而言,需求收集练习是艺术与科学的结合。艺术在于沟通和询问客户正确的问题,并从客户的痛点中得出见解,从而导致制定详细的要求。科学在于以一种非常有力和清晰的方式捕获需求,以便开发团队可以轻松理解它们。

可以采取以下一些步骤来有效地管理需求收集过程,并有助于在产品开发过程中尽早解决问题。尽管可以为其他行业定制这些步骤,但从软件行业的角度来看,这些步骤更为相关。

1.应用设计思想原则来收集需求

设计思维是一种以人为中心的创新方法,它从设计师的工具包中汲取了灵感,将人的需求,技术的可能性以及业务成功的需求整合在一起2。产品经理一直在努力理解,确定优先顺序并满足客户要求。设计思想可以帮助他们与客户保持联系,并为用户设计更好,更有意义的产品。

同理心在设计思维过程中扮演着至关重要的角色,产品经理应该介入用户的鞋子并了解他们的真实需求。应用具有设计思想的概念可以极大地改善需求收集过程,从而使产品能够正确满足用户的需求。

快速开发原型并与用户共享概念证明可以避免在产品得到重大开发后产生意外。

2.牢记用户上下文

有时,产品经理对功能要求如此着迷,以至于他们得到了正确的产品,但上下文却是错误的。例如,该产品是在某些平台上开发的,在客户的环境中可能不兼容。与Internet Explorer的最新版本兼容的产品在Chrome或Firefox中遇到问题。客户必须升级/安装浏览器或维护多个浏览器。

另一个示例是为桌面查看而构建的网站。在移动设备上访问这些文件时,部分功能将不起作用。

在某些情况下,可以通过虚拟化软件访问应用程序。这可能会限制功能并抑制体验。

通过了解产品使用的环境可以避免这些问题。

3.与整个价值链上的所有利益相关者合作

满足客户的需求无疑是打造优质产品的关键。但是,有时侧身看以收集需求是有意义的。例如,当一个部门将数据移交给另一部门时,可能存在巨大的功能漏洞。需求收集过程应解决跨职能团队之间的所有重要交互,并查看数据迁移和移交的位置。即使这些利益相关者不是直接客户,他们的要求也会对产品在实际环境中的性能产生间接影响。产品经理还应该从团队内部寻求反馈,并利用他们在产品构建方面的经验。

4.利用基于云的工具

令人惊讶的是,到目前为止,有许多公司在Word文档和Excel工作表中管理其要求。尽管这些工具很棒,但在版本控制,审核跟踪和协作方面存在一些限制。他们也不提供非常丰富的可视仪表板。各种组件的可重用性也是一个很大的障碍。

基于云的工具以更低的成本透明地解决了这些问题。随着越来越多的产品转向敏捷方法,这些方法必须实时更新,添加和修改需求,因此这些工具在今天变得越来越重要。

基于云的工具还具有丰富的可视界面,可帮助跟踪每个需求和交付时间表。这些工具有助于维护可追溯性矩阵和变更管理过程。公司应考虑使用这些工具进行详细的文档编制和按需协作。

5.优先进行竞争分析

重要的是,在需求收集过程中,产品经理必须了解客户的优先事项并与开发团队共享。经理们还有责任密切跟踪竞争和市场知识,因为任何变化都可能导致优先级的改变或需求的修订,甚至客户也可能会忽略。

需求收集是一个极其关键的练习,该阶段的任何错误都可能导致产品无法使用,从而造成财务损失。公司可以自定义并实施上述步骤,以确保最大程度地避免失误。

1 //www.researchgate.net/publication

2 http://www.forbes.com/sites/sap/2015/05/10/what-is-design-thinking/#e01c8e63c187

苏拉杰·查特拉斯

Suraj Chatrath是一位在产品管理和产品开发方面经验丰富的专业人员。他在需求收集,定义产品路线图,产品策略以及将业务需求转换为技术需求方面拥有丰富的经验。他拥有斯坦福大学商学院的工程学学士学位和商业管理硕士学位。免责声明:本文中表达的观点和观点仅为作者的观点,并不一定反映任何公司的官方政策或立场

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