• 可以放慢脚步:BA效率不是通过击键来衡量的
  • 业务分析的通配符身份
  • 是的,您可以在Covid-19期间实际上有效地提出要求!
2015年7月22日星期三11:45

每个好的业务分析师都需要的九项关键技能

撰写者

成为一名成功的业务分析师意味着您必须具有各种不同的技能,并且要适应不断变化的环境。当然,每位业务分析师都会将他们独特的技能和经验融合到角色中,但是我在下面强调了我认为好的BA所需的最常见技能。随意在评论中添加您发现对您的BA职业生涯有帮助的其他技能。

1.了解您的目标。

能够解释方向很重要。如果您不完全理解要做什么,更重要的是为什么要做某事,那么就有可能无法提供所需的信息。如果您的简介不清楚,请不要担心询问更多信息。

2.良好的语言交流能力。

无论沟通方式如何,您都必须是一个良好的沟通者。您必须能够清楚明确地表达自己的观点。同样重要的是,您知道如何提出有见地的问题,以从利益相关者那里检索所需的信息。例如,如果您的利益相关者不是技术专家,则可能需要用简单的英语提问-避免使用专业术语和缩写。能够在适当的级别上交流信息至关重要–一些利益相关者比其他利益相关者需要更详细的信息。

3.召开利益相关者会议的能力。

尽管使用电子邮件提供了有用的审核跟踪,但有时仅通过电子邮件与利益相关者进行通信还不够。不要低估面对面会议的价值,这些会议可以更详细地讨论问题并清除所有疑问。在面对面的会议中,人们往往会更开放地讨论情况,因此您经常会发现有关项目的更多信息。如果需要审核跟踪,则始终可以通过书面确认跟进会议。

4.做一个好听众。

听力技巧是成为成功的文学士的关键。您必须能够收听和吸收信息。这将使您能够彻底分析收集的信息以指定需求。重要的是,您不仅要听别人所说的话,而且要理解别人所说的话的背景-背后的动机,说话背后的情况,甚至是不说话的情况。语音和肢体语言可以帮助您理解单词背后的信息。

5.磨练您的演讲技巧。

在作为文学学士学位的职业生涯中,您可能需要促进研讨会或向利益相关者或项目团队介绍工作。考虑演示的内容,并确保其符合会议的目标–如果召开会议以讨论需求收集,则没有必要提供有关实施方法的信息。这些演示文稿不仅供您提供信息。如果您不清楚某项内容或正在寻找项目特定领域的更多详细信息,它们也可以作为从利益相关者那里获取更多信息或清晰信息的绝佳方法。

6.优秀的时间管理能力。

BA必须具有出色的时间管理技能,以确保按时完成工作并且项目不会落后于进度。多任务处理是一项重要技能,但是您还必须能够确定活动的优先级-了解比其他活动更重要的活动,并专注于这些活动。请记住,您需要管理自己的时间和活动,但是如果您依赖其他人的信息,则可能还需要管理其他人的时间。确保他们知道何时需要他们交付。

7.文档和写作技巧。

需求文件,报告,规格,计划和分析。作为一名学士学位,您将需要交付一系列不同类型的文档。您将需要确保以清晰简明的方式编写文档,并确保其水平适合您的利益相关者。避免特定于特定工作流的细微差别,因为它们可能不会被所有利益相关者所理解。作为一个没有经验的初学者,您不太可能具有编写需求文档的经验,但是,强大的写作技巧是一个很好的起点。经验将使需求文档清晰明了。

8.利益相关者管理。

至关重要的是,您知道如何管理所有利益相关者,并知道他们对您的项目有多大的力量和影响。利益相关者可以是您最大的支持者或最大的批评家。经验丰富的BA将能够分析每个利益相关者需要多少管理以及应该如何对其进行单独管理。他们是否需要面对面的会议和详细的信息,还是满足于高级报告?他们支持您的项目吗?了解这些关键问题的答案将有助于您管理利益相关者和更广泛的项目。您可以直接影响他们还是需要影响可以影响他们的人。

9.培养您的建模技巧。

俗话说一幅画画一千个字。诸如流程建模之类的技术是有效的工具,可在不依赖文本的情况下传达大量信息。可视化表示使您能够大致了解问题或项目,以便了解哪些方法行之有效以及差距在哪里。一个典型的过程模型将具有多个不同的详细程度,以使BA能够以他们所理解的语言与涉众进行交流。

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阿比·考克本(Abbie Cockburn)

阿比·考克本(Abbie Cockburn) 是英国Be Positive Analysis Solutions的初级业务分析师,毕业于赫瑞瓦特大学,获得信息系统荣誉学位。她还参与了Be Positive新电子书“简化业务分析–必须有指南”。

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