2011年3月22日,星期二09:46

克服对舞会森林架构的抵制

罗伯特·杰森·马丁(Robert Jason Martin)撰写

问题:

证明完整的舞会森林体系结构(EA)建模的费用和精力。

说明文件:

从系统开发的早期开始,文档通常被视为开销,有时甚至是事后的想法。在早期,甚至还努力使用“自我记录”代码。短时间的分析和设计工作就这么多了。

如今,这种态度已发展到更高级别的系统和业务计划。舞会森林体系结构项目经常成为与早期文档相同方法的牺牲品。正如雄辩地描述 商业舞会森林架构 (1), 对体系结构及其文档的看法需要从费用和开销中的一种变为对可重用的计划“资产”的一种投资。实际的,可用的舞会森林体系结构模型就是这样一种可重用的资产,它应该是所有舞会森林计划的基础。

舞会森林知识存储库

正如在 工作知识 (2), 当前只有一小部分公司以有用的方式获取知识方面取得了进展。除非获得授权,否则要获得完整的舞会森林模型的舞会森林的所有方面肯定比许多组织愿意做的更多。即使是在这一领域取得长足进步的舞会森林,也很难确定其价值和投资回报。可以在客户服务支持系统(例如惠普的电子销售合作伙伴)和协作(例如BP的虚拟团队合作)中找到一些著名的例子。这些在内部被视为非常成功的系统,但是成功的价值很难量化。

作为达文波特& Prusak point out in 工作知识 (2), 任何成功的知识项目都必须显示以下九个因素才能被视为成功。

  • 面向知识的文化(共享知识而非绩效)
  • 技术和组织基础架构以支持这项工作
  • 高级管理支持
  • 与经济或行业价值的明确联系
  • 面向流程的元素(区分信息或数据的知识)
  • 视野清晰,语言通用
  • 使用和贡献的重要动机
  • 现有知识结构的某种程度
  • 多种渠道进行知识转移

抵抗是徒劳的,抵抗是我们

舞会森林体系结构最常见的示例是在政府机构中。为什么,因为已经被要求具有预算编制的书面架构。但是,即使在那儿,您也会发现许多示例,其中的舞会森林体系结构范围已作了短暂更改。它可能满足任务的基本要求,但远远没有达到应有的可行的计划模型。在某些机构中,模型是如此之高以至于毫无意义。也许这是一个好的开始,但是它们并没有成为有用的计划资产。

任何基于知识的EA的难点都是要有明确确定的目标以及制定该目标的现实时间表。请记住,EA的目的体现在其标题中:“舞会森林”。如果范围太有限,那么您将失去计划模型的价值。您不会看到“大图”瓶颈和冗余。如果范围太大,则冒着在提供有用产品之前失去管理支持的风险。在这些问题之间始终保持平衡。

平衡的舞会森林架构项目

大多数EA项目一方面从一个通用框架开始,另一方面则是出于良好的意愿。少量的管理支持和一些可在其中工作的现有基础结构。这项工作将不仅利用该基础结构来开发模型,还将使模型可供舞会森林使用。请注意,无论选择哪种框架(Zachman,DoDAF,UML或其中一种专有框架),大多数开发的产品对于您要为其构建产品的受众都不是用户友好的。从一开始,对于管理人员和预期用户来说,教育元素是必需的。

首先,设定管理期望。不要仅在管理人员看不到进度时才进行EA建模。从一开始就设定那些期望。确保范围足够大以至有用,但要计划提供一些临时产品以证明进度和价值。从最早的角度使体系结构可见。放出模型的浏览器友好部分,供用户开始探索。让他们习惯于从模型中查找和完善自己的流程。让他们非正式地查看和完善您的模型。反馈通常非常有效。

考虑如何将架构提供给最终用户。当前的大多数工具都会生成漂亮的HTML菜单和屏幕,但是仍然需要由项目来教育用户如何使用它们进行计划和知识搜索。信息交流图或过程流程可能对您的听众来说是不言自明的。举行一些演练只是为了确认模型的各个部分。引导他们通过组织中的示例,比发送一些文档进行评论或验证要有用得多(更好地被接受)。尽早开始使EA成为生动的文档,并展示如何在日常计划中使用它。

征求所有权

从舞会森林体系结构项目的一开始,您就需要设定期望并征求组织各个角落的所有权。不要将范围缩小到不再有价值。同样,该术语是“舞会森林”。价值在于舞会森林级计划以及整个舞会森林变化的反映。尽早向管理层确定产品将如何对受众有用以及如何分配产品。如何收集反馈并将其集成到模型中?

让用户尽早确认和验证模型。通过一些图表和产品带领他们快速地使他们熟悉建模技术。

经过精心的计划和明确的期望,舞会森林体系结构模型将成为舞会森林的生动体现和所有人的资源。 EA中包含的知识应成为整个组织中组织知识的反映,以便在整个时间重复使用。确实是宝贵的资产。

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罗伯特·杰森·马丁 是居住在佛罗里达州圣奥古斯丁的作家和顾问。他在业务和系统咨询方面的工作已将他带到了地球的各个角落,与包括许多世界主要航空公司在内的众多行业和政府合作。他的第一本书是有关高性能操作系统的文章,该文章使世界上最大的预订系统每天能够处理数百万笔交易。他设计了面向广泛受众的多媒体和基于计算机的培训。

参考文献:

  • (1) 商业舞会森林体系结构:战略与结果之间的正式联系,2006年,CRC Press LLC,Whittle&Myrick,IBSN 0-8493-2788-1。
  • (2) 工作知识,1998年哈佛商学院出版社,达文波特&Prusak,ISBN 1-57851-301-4。
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