2017年8月31日星期四07:58

Pet Rats 和 Change Controls

撰写者

在项目需求方面,污名常常与变更控制或变更请求相关联。

围绕“变更控制”一词的氛围,得到了利益相关者和广管局等的负面反应。通常,这意味着项目需要增加工作量。反过来,这意味着需求将不得不再次经过批准过程。如果您读过我的 上一篇文章, 那么您已经知道我与利益相关者批准流程之间的爱恨关系。

即使这样,我还是想将变更控制视为项目生命周期中被误解的动物。以老鼠为例。它们在电影界通常被表示为令人恶心的生物,它们从垃圾箱中吞食垃圾并生活在下水道中。尽管它们只是携带疾病的跳蚤的宿主,但他们也因传播鼠疫而受到指责。没有人想到老鼠的“善良”。我更喜欢根据《忍者神龟》中的裂片大师来思考老鼠。他们很亲切,很少咬人。他们是非常聪明的人,如果经过适当的培训,可以执行技巧。类似于狗。如果您照顾得足够好,他们将永远爱您。

看着我女儿的宠物老鼠在经过训练后从椅子上跳到5英尺远的手臂中,这改变了我永远看老鼠的方式。一个词。好可爱

现在。我认为我永远不会将变更控制称为“可爱的”,但是像老鼠一样,它们经常被误解。是的,它们为所有相关方创造了更多的工作。是的,我们必须再经过一次审批流程。但是,它们提供了更好的最终解决方案或产品。他们通常是必要的,以表达澄清或在解决方案中添加遗漏的内容。仅仅因为需要变更控制并不意味着有人犯了错误或没有做他们的工作。相反,我们需要变更控制,因为有人在做他们的工作。有人注意到某些东西丢失或不正确,并要求对其进行修复。
为了减少甚至消除所有围绕变更要求的污名化,作为BA,我们需要对自己和利益相关者进行教育。什么是变更控制?对我来说意味着什么?是好还是坏?


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什么是变更控制?

根据BABOK的说法,变更控制是“控制要求和设计的变更,以便在进行变更之前了解并同意所请求变更的影响。” (BABOK,2015年)
从本质上讲,这并不意味着有人错过了要求。虽然,这可能会发生。没有人是完美的;因此,没有项目团队是完美的。可能会遗漏需求,或者会提出影响需求的更好的解决方案。变更控制在要求范围内记录这些变更。

对我来说意味着什么?

作为一名学士学位,我们是变革推动者。我认为,术语更改代理人应在任何职位描述中担任任何BA角色。那么,如果我们是变革推动者,为什么我们如此害怕变革控制?我认为,通常我们会看到与变化相关的负面影响。至少在最初。我从过去的经验中知道,我会认为需要对需求进行变更控制是我遗漏了或者我弄错了,这意味着我失败了。我了解到我们需要接受改变。有些事情是我们无法控制的,我们需要灵活地做出使项目受益的更改。记住,你并不孤单。您是项目团队的一员。这些要求是在考虑每个人的输入的基础上创建的。我们都有责任心,因此不接受所需的更改可能会对整个项目产生负面影响。

这是否意味着我们只接受任何变更控制?

没有。

需要评估每个请求的收益和对项目的影响。如果收益高而影响低,那么创建变更控制就可以了。如果请求位于中间位置,则需要进行更多分析,以在创建变更控制之前确定成本,收益,持续时间和资源。

变更控制的好坏?

变更控制在本质上并不是好事。它们是项目生命周期中必不可少的齿轮。如果没有变更控制,我们就有可能引入一个解决方案,该解决方案不完整或不符合利益相关者的要求。如果有更好的解决方案或需要对要求进行澄清,则广管局的工作就是进行记录。为了履行作为BA的职责,我们需要停止将变更控制视为“不良”,而有时将它们视为“必需”。

最后,您将对更改控制感到满意,因为它将避免在项目生命周期的后期进行返工,对项目进行内部审核,不良的客户体验并提供更好的客户解决方案。

毕竟,如果您有一只宠物鼠,您是否不想让它表现出您的爱意并知道所有的窍门?

参考文献
BABOK®:v3:《业务分析知识体系指南》(2015年)。 pg。 443.多伦多:国际商业分析研究所。

 汤姆·麦金太尔

Tom是Jackson National Life的系统业务分析师。他在业务分析领域拥有10多年的经验,主要在Waterfall Methodology和Waterfall / 敏捷 的混合方面工作。他通过博客,文章和培训机会为业务分析社区做出了贡献。

他拥有中央密歇根大学的教育和社会科学专业背景,并获得了理学学士学位。在社会科学领域。他还通过Chadron State College获得了MBA学位。

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