2016年4月25日星期一09:44

想象一下!更快地相互了解和达成共识

撰写者

我对执行业务舞会森林的人员所创建的文档中通常很少使用的图像,图表和模型感到惊讶。

业务舞会森林知识体系V3(BABOK®)指南)在提及业务需求,业务规则,信息,流程和优先次序时经常提到促进。

诱导被描述为“业务舞会森林师如何在相互理解所有类型的业务舞会森林信息的基础上识别并达成协议”。 1

这意味着启发的核心是找到共识和理解。

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现在,这通常是一件难以捉摸的事情:1)理解,2)同意。

在具有以下条件的环境中,更容易达成理解和同意:

  • 信任(在同一团队中共同努力,而不是相互对抗)
  • 友善(彼此微笑和友善)
  • 相互尊重(尊重彼此的意见)
  • 可教学性(使自己陷入可能学习某些东西的想法)
  • 倾听(听着理解而不是听别人说你的话)
  • 真相(不隐藏现有问题)
  • 开放性(愿意分享您的知识)

除了这些理想状态的环境之外((让我们面对现实-它们很少存在!)),经常增加混乱的是,协助者常常使事实复杂化而不是简化事实。

有些人认为,PowerPoint造成的死亡,电子表格造成的折磨或THUD要素定义的成功会议(即“ THUD!”是沉重的文档在放到桌子上时发出的声音)会转化为令人印象深刻的专业知识舞会森林。

尽管所有这些可能都有其应有的地位,但它并不总是有助于达成谅解和达成共识。 (请让我们尝试使用更少的纸张来保存树木,并减少无聊的因素)...

BABOK®提供一整套技术是有原因的,其中包括许多图表&建模技术。

以下是BABOK®中提到的一些与图像有关的技术的列表:

  • 商业模式画布
  • 概念建模
  • 数据流程图
  • 资料建模
  • 决策模型
  • 思维导图
  • 组织建模
  • 流程建模
  • 状态建模

“一幅图片值得一千个单词”,这比我们认为的要真实得多。麻省理工学院的神经科学家发现,人的大脑可以在短短13毫秒内处理眼睛看到的整个图像。2  这并不意味着我们只需要处理图片/模型/图表。但是,我们当然需要将其作为一种了解和了解的机制,甚至可以达成共识。

我个人发现,人们越早了解,就越会减少挫折感,达成协议的可能性就越大。

如果您仍然受模板文档和基于文本的文档的局限性约束,仍然是一个全面的模板设计师,那么这是一个挑战。抓住那支记号笔,走到白板上并开始绘制。您可能会惊讶于您如此迅速地切入大量信息并获得简单性和协议性的地方!

为了激发您的内在天才,我将爱因斯坦(Albert Einstein)的这句话给您:“天才的定义就是使复杂变得简单。”

1 BABOK®V3第4章

2 http://news.mit.edu/2014/in-the-blink-of-an-eye-0116

CBAP丹妮·范登伯格

Danie van den Berg是南非约翰内斯堡的咨询业务舞会森林师。在过去的二十年中,他曾在多个行业工作。他的专长包括需求收集&启发(ERP,Web&Android),业务流程再造,工作流自动化和流程优化。他喜欢指导BA专业人士,教授业务舞会森林主题以及为CBAP考试准备BA。 Danie对业务舞会森林师在组织中扮演的角色充满热情,并认为这对于改变和改善我们的工作和生活世界至关重要。

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