2017年11月7日星期二08:28

真实业务分析师Don' t在工作中打乒乓球

撰写者

我最近看到一则来自阿根廷的广告,该广告讲述的是一个非千禧一代的人,他被聘请到一家创意公司工作,那里有很多乒乓球和其他工作安排,而他却很难适应-奇怪的是,一只可爱的哈巴狗不断出现在广告中盯着他看。

他甚至错过了在家中上班的警报,并出现在一座空办公室中。至少可以说使他沮丧。

虽然像在办公室与携带轮胎和自行车的骑自行车的人共享电梯这样的事情是正常的,并且在家工作时是全职工作的一部分时间,但我还是可以体会创意工作场所的其他方面。他们可能有利于工作,但也可能使人分心。

水冷却器的讨论是如此高估,甚至没有意思。我在家工作时效率更高,因为我有条理,高效地工作。它可能并不适合每个人,但是当您在典型的工作场所中拥有如此出色的办公室时,您会发现自己的工作效率下降给了喜欢每天讨论几个小时的周末活动的员工和友好的同事。仅仅因为我在家工作,我每周就有10个小时的工作效率……而这甚至无法解决不开车去某个地方所节省的时间。

因此,让我们超越乒乓球和开放环境,以及从任何地方进行讨论的工作,直到真正的意义-富有成效和有效的业务分析师关注什么?在我参与的技术项目中,业务分析师通常更专注于这五个关键项目职责...

定义业务流程。

在完成任何其他操作之前,业务分析师必须了解客户组织的业务流程以及为什么需要该项目。这可能包括客户组织处理自己的业务流程。请注意,即使客户认为他们知道这些项目要求是什么,也要在真正确定项目要求之前。无论他们对项目需求有什么要求,都应将其搁置一旁,因为每个人都必须首先了解业务流程的“现状”状态,并了解那些受影响的业务流程的“将来”计划。这是高级项目要求的开始。或者至少是那些项目需求的建设阶段的开始。


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记录项目需求。

如果项目经理有幸能够尽早获得分配,并且项目经理有幸得到他们的帮助,见解和技能,那么业务分析师将参与项目启动后甚至启动前的几乎所有工作。订婚)。可能没有任何一种参与比计划,提取,整理,定义和记录复杂且详细的项目参与要求更为重要。我一直说好的,完整的项目要求是项目的生命线。没有良好,完整,详细的项目要求,您可能会错过开发客户及其最终用户真正想要和需要的东西的标记。您将遇到许多变更单,返工,错过最后期限,项目交付的结果偏离……最终……一个麻烦和沮丧的项目客户可能无法按计划成功使用该解决方案,并且不太可能立即为您和您的组织给予高度赞扬和可参考的建议。

有效地进行用户验收测试(UAT)。

业务分析人员覆盖的另一个重要领域是费力但关键的用户验收测试过程。 UAT是客户根据其进度运行基本完成的技术解决方案并确认其已完成所需工作的地方。他们在测试什么?您猜对了……项目要求。因此,回到这些……您可以看到至少一个关键原因,这些充分记录在案的项目要求是必要的。用户验收测试过程的另一个关键输入是测试用例和测试方案。大多数客户在将它们组合在一起并实际执行测试方面经验不足。 BA不能真正为他们做所有这一切……这会产生利益冲突,因为为了获得不受污染的用户认可测试签名,它必须是客户执行所有这些活动。但是,业务分析师当然可以而且经常会提供帮助-大大帮助-成功地指导项目客户完成此过程。 UAT在项目进度表中确实有明确的位置和时间(通常是一到两周),因此需要结束(成功!)然后继续进行。广管局帮助其顺利完成注销。

确保项目成功结束。

在这条路的尽头是项目的结束,最后的签字和验收。业务分析师将始终在其中发挥关键作用–与项目经理一起工作,以确保所有i都被点缀,而t则被交叉。是否已交付所有发票并付款?问题列表是否已签署并完成?您是否再次检查了详细的项目进度表–是否已签署并解释了所有可交付成果?您是否与客户打过交道?在解决方案移交之前,是否应该讨论任何未知的未解决问题或疑虑?客户方面的主题专家(SME)和最终用户专家是否还有其他最终未解决的问题或担忧?这些是您需要确保已准备好解决方案移交的程序。

摘要/要求反馈

该列表实际上只是业务分析师对典型技术项目和实施所做的工作的冰山一角。我说典型了吗?我不确定是否真的存在像典型的技术项目这样的事情-它从来没有那么容易或难以控制。但是,广管局的作用是如此重要和广泛,以至于他们最终接触到的几乎是一切。该列表仅涵盖了几个非常关键的参与领域。而且就乒乓球而言...尽情玩吧。我喜欢乒乓球,我很擅长……只是不确定我想整天听它还是让别人在工作场所玩它,但只要能找到一个好地方,我就会克服它上面有坚固的门的工作。

读者–您如何看待这份清单?您是否同意–您将添加或更改什么?您的企业文化是什么样的?很休闲?太随意了吗?正好?请分享您的想法并进行讨论。

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作家,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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