2007年3月23日,星期五,04:18

减少失败的业务趋势

撰写者
变化是常态;激烈的竞争是动力,精益求精是行动的最新呼吁。公共部门和私营部门的组织都在努力应对经济,政治和全球格局变化的速度,并积极主动地保持领先地位。组织通过计划和支持项目带来变革。项目在当今组织的成长和生存中起着至关重要的作用,因为通过项目,我们以改进的业务流程,新产品和服务的形式创造价值,以应对业务环境的变化。

有效地管理变更,组织需要擅长:(1)建立业务战略和目标;(2)识别新的商机;(3)确定业务问题的解决方案;(4)选择,确定优先级并为实施重大项目提供资金改变计划,从而满足业务需求并实现战略目标。改变业务的主要变革举措可能是:

 

  • 业务流程改进和/或重新设计企业,以替换效率低下和过时的旧业务流程和技术。
  • 重大变更计划,可随着业务模型的变更而不断调整组织结构,功能和能力。
  • 需要新的业务流程,组织和技术来支持新操作的新业务线。

由于数据和信息实际上是所有业务流程的命脉,因此信息技术(IT)系统通常是这些大型变革计划的主要组成部分。随着组织越来越依赖于技术来进行业务通信和运营,软件密集型IT项目对于将组织的愿景和战略变为现实变得越来越重要。跨行业和公共部门的高管将目光投向业务变革计划和支持IT项目的组合,以确保他们:(1)投资于正确的项目组合,(2)开发专家能力以完美地交付,( 3)首先将其稀有资源分配给优先级最高的项目,最后,(4)捕获预期业务的附加值。

我们如何执行业务转型项目? 在伴随着软件密集型IT系统的情况下完成复杂业务流程变更的往绩记录是什么?在过去的十年中,我们进行了大量的调查,显示出项目绩效的记录相当差劲,特别是对于重要的IT项目。立场2004年第三季度研究报告 揭露了当今管理IT项目的困难性:71%的项目面临挑战,这意味着随着时间或预算的增加;或完全失败,这意味着没有任何价值传递给组织。 1 来自美国政府管理和预算局(OMB)的公共部门信息具有同等启发性,该机构是评估联邦计划,政策和程序的有效性,评估各机构之间竞争性资金需求,设定资金优先级,并批准用于重大资本项目的资金。 OMB于2003年3月26日进行的这项研究指出,2004财政年度预算中包含771个项目,总成本为209亿美元,处于风险之中。结论:失败的高昂代价是不可持续的。结果,《联邦IT项目经理计划》获得通过,以提高联邦政府重大变更计划的项目管理能力和成熟度。 2

失败和挑战项目的根本原因是什么? 造成如此令人失望的记录的原因是什么?几乎可以肯定的是,没有任何单一原因导致问题项目的持续状态。但是,越来越多的观念认为,需求不佳工程是项目失败的主要原因之一。很难满足要求,尤其是对于软件,这非常困难。越来越明显的是,必须将业务系统开发视为一门专业学科,以实施通过良好的需求确定,文档和管理技术形成的需求。现有的需求工程方法,方法和工具根本无法提供对公共和私有组织的成功至关重要的结果。由于全球各地的企业都依赖具有关键IT组件的成功业务转型项目来维持生存,因此承担的风险太大,无法继续照常进行。问题是:我们该怎么做才能开始扭转失败项目的趋势?为了回应这样一种信念,即对需求管理的更加严格的关注将为项目团队的有效性增加可观的价值,并大大提高项目绩效,因此,业务分析正在成为一种有价值的业务能力。

业务分析:新兴行业 在寻求建立组织能力以选择,确定优先级和管理项目的过程中,组织发现必须提高业务分析的核心能力,开发,支持和成熟其核心能力。大多数组织已在创新和新产品开发项目以及IT系统上进行了可观的投资,以帮助企业开展业务并获取有关市场的商业智能。实际上,在过去的十年左右的时间里,组织已经开始接受专业项目管理的实践。但是,企业和政府机构才刚刚开始认识到识别战略业务需求所需的功能的重要性,以有效地开展业务并迅速采取行动。那些获得并掌握业务分析能力的人将对市场变化做出更有效的反应并采取先发制人的作用,将价值通过企业流向客户,从而保持竞争力。

业务分析专业人员 国际商业分析协会(IIBA)成立于2003年,是一家致力于提升商业分析职业的专业水平的组织。 IIBA是一个独立的非营利性专业协会,为不断增长的业务分析领域提供服务。 IIBA成员包括具有不同头衔并担任不同职务的个人-需求工程师,系统分析师,业务分析师,需求分析师,项目经理,技术架构师和开发人员以及顾问-参与系统,业务或流程分析的任何人改善。 3 IIBA为该行业开发了业务分析知识体系(BABoK)。 IIBA计划与全球从业者继续合作,通过教育,研究以及有效工具和技术的共享来升级这些标准。 4 此外,IIBA正在开发业务分析专业人士独有的业务分析员认证计划。建立业务分析证书将对标准化和专业化业务分析实践大有帮助。经过认证的业务分析专业人士考试将于2007年在北美提供,并于2008年在全球范围内推出。该认证将使组织对于成为认证业务分析师所需的知识,技能和能力产生共同的期望。

 

笔记 1. Standish 组 International,Inc.(1999年),《未完成的航行》,《混乱报告的后续行动》。取自The Standish,2005年4月8日集团网站: http://www.standishgroup.com/sample_research/unfinished_voyages_1.php.2.联邦IT项目经理计划(2005年12月27日)http://www.ocio.usda.gov/p_mgnt/doc/CIO_Council_Guidance.ppt#425,1,Federal IT项目经理计划3.国际商业分析研究所主页 http://www.iiba.com/ 2005年12月21日检索4.国际商业分析协会《商业分析知识手册》草案1.4版http://www.iiba.com/pdf/BABok_Release_1dot4_2005Oct27.pdf 2005年12月21日检索

凯瑟琳·B·哈斯(Kathleen B.Hass),PMP

首席顾问
凯瑟琳·哈斯& Associates, Inc.
电子邮件: [email protected]
网站: www.kathleenhass.com

Kitty是战略业务分析和复杂项目管理的全球领先专家。她撰写了数十篇文章和9本书,其中包括著名的系列《业务分析基本库》;企业业务分析师:开发复杂业务问题的创新解决方案;和管理项目复杂性:一种新模型,该模型获得了PMI的David I. Cleland文学奖。她是IIBA董事会的董事,同时还是Capella大学和加州大学尔湾分校的文学学士学位顾问委员会成员。 

 

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