2019年二月25日星期一16:25

电子商务项目的需求分析

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电子商务–彻底改变了我们购物方式的平台。

从服装商品到杂货,此类平台现在几乎可以满足我们的所有日常需求。如今,这样的应用程序在许多企业中都起着至关重要的作用。 

对于一个电子商务项目,主要业务需求是相同的–用户进入平台并购买产品。业务分析师面临的挑战是可视化介于两者之间的所有流程。电子商务应用程序的范围很大。在微观层面上,要求可能会因所出售产品的性质而异。在宏观层面,业务分析师可以概述以下要求–适用于大多数电子商务平台的业务和功能。清单可以包括以下指针:

1.用户在网站上的操作

用户除了购买商品外,还能在网站上执行哪些所有动作?这些包括:

  • 在首页或整个网站上以及根据什么条件搜索产品。可以根据产品名称,类别,品牌等搜索产品。
  • 根据提供的过滤器对产品进行排序。需要放置哪些过滤器?对于衣服,它们可以是颜色,尺寸和类型。对于杂货店来说,它们可以是水果,蔬菜,冷冻食品和乳制品。对于健康保险产品,这些参数可以是年龄组,保费限额,等待期,生育保险等。
  • 将产品添加到愿望清单。如果这些产品可以无限期地保留在愿望清单中,直到它们各自的存货持续,或者可以保留一定的时间。
  • 利用可用的促销优惠和折扣以及其背后的业务逻辑。
  • 创建一个帐户。进行购买是否需要一个帐户?是否可以作为访客用户购买?

2.管理控制台

这是任何电子商务应用程序的重要模块。业务分析师应明确确定管理员可以从后端控制的方面。这些包括:

  • 产品管理–产品的所有元数据–产品图片,说明,卖家信息,价格等。管理员应能够管理此数据,即添加,删除和编辑产品。
  • 内容管理–网站的设计方面,即用户在前端看到的静态页面。建立吸引人的有效网站以吸引和保留流量非常重要。业务分析师应在此处寻求的答案是–如何维护这些页面?这些页面是否将被上传,或者是否必须为管理员用户做出准备,以便通过系统创建页面?
  • 主机管理–除了产品数据外,还需要在后端管理其他主机。国家,州和城市的主人,卖家的主人等只是几个例子。例如,当用户在添加送货地址时输入PIN码时,PIN码大师可帮助提取城市。
  • 管理员应该能够进行促销活动。管理员用户应能够根据业务需求创建促销代码和优惠。 

3.库存和物流管理与订单履行

请记住,我们是如何将某些产品添加到我们的愿望清单中的,以及何时需要购买它们时,有些产品将无货。或在午夜宣布销售但您在凌晨登录时才看到销售的产品是在一夜之间带来的。我们都经历过这样的时代。在后端,此管理对于使网站保持最新状态至关重要。无论是添加新产品,退还产品还是进行交换,派遣,所有物流和库存详细信息都应维护在一个可靠的系统中。此外,一旦购买了产品,一些企业就需要配送系统和客户服务团队可以使用的履行系统。业务分析师应捕获围绕这一部分的所有业务需求。


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4. User checkout 和 payment

  • 通常,用户可以以注册用户或访客用户的身份签出。也提供创建新帐户的选项。某些企业要求客户开设帐户才能下订单。需要考虑创建帐户所需的信息。
  • 付款方式可能有所不同-货到付款,电子钱包,第三者付款网关。根据业务需求选择供应商。
  • 运输费用和方法。这些可以在后端维护,也可以设置为静态。

5.促销代码申请

对于业务分析师而言,弄清这些代码的应用领域很重要。用户可以在用户旅程的哪一点应用促销代码?

6.邮件

在大多数操作下,会自动向客户发送自动邮件-下订单时,退回订单或提出交换请求时,在记录投诉时,在创建新帐户时等等。除标准做法外,促销活动也运行。需求应捕获每个操作要发送的邮件以及每个邮件发件人的内容。

7.报告

在今天,分析是电子商务不可或缺的一部分。企业使用许多第三方工具来整理报告,这些报告将帮助企业做出明智的决定并计划进一步的行动。报告的类型应添加到业务需求中。

 Poorti Mehta

Poorti Mehta 是拥有超过4.5年工作经验的业务分析师。她从事的项目涉及教育,出版,金融产品和制造业等多个领域。她来自印度新德里,可以通过电子邮件或Linked In与她联系。

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