2012年6月4日星期一04:00

抵抗是需求风险的主要来源

撰写者
mm1本文认识到抵抗是需求风险的来源。业务分析师认为假设,约束和依赖性是需求风险的主要来源。但是,在每项分析中,都有一定程度的抵抗变化的能力。本文回顾了三种传统的风险来源,并提出了将抵制作为额外来源的理由。

什么是风险? 风险是不确定的事件,可能对工作产生正面(机会)或负面(威胁)影响(1)。在这种情况下,正在努力开发需求(启发,分析,记录和验证),这可能是对流程和/或软件的更改。开发工作的结果是反映了利益相关者共识的业务需求文档。通常,业务分析师会在计划需求开发中识别出三种主要的风险来源:

mm2•假设-如果发生变化会影响需求或需求开发的业务条件
•约束-限制需求开发的条件
•依赖关系-依赖于其他需求的需求

改变等于抵抗

业务分析师是变更代理。在开发需求时,业务分析师固有地参与了变更。而且,哪里有变化,哪里就有阻力。

mm3•抵制是业务分析师在制定涉众需求时遇到的障碍

抵抗有各种形式和程度。利益相关者通常表示抵制是关注或保留。但是,也可能完全反对。解决方案的关键是业务分析师与利益相关者进行对话,从而导致抵制背后的原因(见图1)。

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鉴于上述情况,业务分析师需要将抵制视为主要风险来源,并像其他主要风险来源一样进行管理。业务分析师需要确定其可能发生的情况,分析其可能性和影响,并制定风险应对措施。请注意,来自抵抗的风险就是威胁。在这种情况下,业务分析师需要避免,转移,缓解或接受威胁(请参见图2)。
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一个宅基地的例子

mm6迪克(Dick)和简(Jane)是一对夫妇,他们的家很不错,并且是市中心商务中心内一家大型公司的业务分析师。有一天,迪克和简决定升级他们家的单窗格窗户。作为经验丰富的业务分析师,他们首先列出了主要的风险来源(假设,约束和依存关系),然后确定了需求的优先级。
  • 假设条件
    • 继续在家里居住至少20年
    • 售出房屋后可以收回窗口升级费用
    • 能源成本将继续上升
    • 有可靠的承包商
  • 约束条件
    • 预算为$ 25K
  • 依存关系
    • 与当前窗口安全屏幕的兼容性
  • 要求
    1. 在家中节省能源成本
    2. 易于清洁
    3. 隔音效果
到处逛逛窗户后,迪克和简安定居在三层高能效的窗户上,窗户带有可移动的窗框,易于清洁,并且夹层玻璃三明治可以消除一些嘈杂的邻居。然后,他们选择了可以处理当前安全屏幕的承包商,并支付了开工前期资金。在遇到阻力之前一切都很好。

mm7请记住,迪克和简与一个不太好的房主协会住在一个不错的邻居的漂亮房子里。在窗户安装的第一周,他们收到了HOA的来信,建议他们停止所有工作,直到他们向HOA提交了详细说明对房屋进行更改的请求。尽管Dick和Jane拥有自己的美好家园,但他们已经意识到还有第三位利益相关者– HOA和HOA可能会非常抵制。经验教训:始终考虑四个主要的风险来源–假设,约束,依赖性和抵抗力。

概要

业务分析师需要管理与需求开发相关的风险。传统上,他们考虑三种主要的风险来源:假设,依赖和约束。但是,业务分析师是变革的推动者。很少有项目(如果有的话)不会引起一定程度的阻力。业务分析人员需要将抵制作为传统风险的主要来源之一,作为主要的风险来源。

参考文献

  1. 项目管理协会,《项目管理知识体系指南》第4版,(2008年12月)
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马克·A·蒙特里昂

蒙特莱昂先生 持有学士学位物理学和硕士Texas A的计算机科学专业&M University. 他获得了项目管理学院(PMI®)的项目管理专业人员(PMP®),国际商业分析学院(IIBA®)的认证业务分析专业人员(CBAP®),ScrumMaster(CSM)的认证。由Scrum联盟认证的Scrum产品所有者(CSPO),并由BPMessentials在BPMN中认证。 他拥有乔治华盛顿大学商学院的项目管理高级硕士学位(GWCPM®)和业务分析师认证(GWCBA®)。 马克是Monteleone Consulting,LLC的总裁,可以通过电子邮件与他联系- [email protected].

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