2017年5月2日,星期二09:58

战略重点:角色,职责和技能-项目经理和业务分析师进行业务分析

撰写者

项目经理和业务分析师会见业务分析(阐明您的观点)

经过14年的演讲,教学和商务分析写作后,我仍然感到惊讶:“业务分析师和项目经理之间有什么区别?”提出此问题时,我正在为项目经理讲授业务分析基础课程。由于该计划更加侧重于项目经理,因此我们将使用项目管理机构(PMI),《从业人员业务分析:实践指南》作为参考。

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因此,在这里,我与47个新近的最好的朋友在一起,就这些职业中的角色和责任差异进行了对话。这个问题的简单答案是,项目经理负责项目的开始,中期和结束,包括启动,计划,执行和结束,而业务分析师则关注最终产品和业务解决方案,以确保满足以下要求:关键利益相关者。

事情是这样的:要问的问题是关于头衔和职位,但实际上不是关于角色和责任的问题。例如,作为运营总监,您将拥有职位和职位。在传统组织中,您甚至可能会认为您拥有某些权限,在当今快速的商业环境中,这有点过时。作为主任,您将承担除委员会,运行计划(项目)甚至进行业务分析工作以外的某些角色和职责。也许处于不同的水平,但事实并非如此。

实际上,业务分析可以由负责了解业务问题,业务机会,潜在业务解决方案,潜在业务解决方案的实施以及衡量项目,计划或战略计划结果的任何人执行。因此,实际上,业务分析是在特定上下文中在各个级别,各个部门(战略,战术和运营)进行的。当您试图通过标题和职位围绕Business Analysis放置传统结构时,它会变得混乱。不幸的是,许多组织别无选择,只能将业务分析或

框中的业务分析师。

不久前,我被企业服务部总监和一家大型资源公司的CIO聘为计划顾问,以将ITSM纳入该组织的战略议程。这意味着作为程序顾问,我必须戴上高级业务分析帽,并在两个大洲建立三个不同的组织(公用事业,天然气和石油),才能同意ITSM对每个人都是不错的投资。这是一个纯粹的自下而上的计划,由于该计划尚未获得批准和资助,因此项目经理不会参与其中。主要利益相关者是中高层管理人员。因此,没有什么要实施的。我真的很喜欢这些举措。发现某事是否是个好主意,然后,也许我们会请项目经理来。

程序分析要求我使用业务分析的软技巧和硬技巧来确定服务管理是否是一个好主意。这意味着要进行评估并与关键人员进行一对一的访谈,以发现他们面临的挑战,让他们对潜在的解决方案进行思考,并在提及潜在的解决方案领域ITSM之前,先从中获益。花了4到6个星期。

我向发起人和首席信息官报告了讨论和建议,我们与每个组织的主要利益相关者进行了讨论,讨论他们的成熟度水平,他们希望实现的目标,收益以及为执行团队制定一套6项关键建议。我的发起人批准了该计划的下一阶段,以期在管理团队之间达成共识并采取最佳行动。

长话短说,在6到8个月后,我们将主动权带入了商业案例阶段,并向高管和董事会提交了商业案例以供批准。从业务的角度来看,进行这些计划很有意义,因为在三个不同的组织中有大量的机会来标准化和共享支持服务。经批准后,项目管理人员开始执行。项目经理准备了执行计划,而初级业务分析师的中级人员则加入了该团队,以进一步充实详细的要求。在这种情况下,高级业务分析师启动了该过程,而其他业务分析师则完成了下游的过程。

在这种情况下,为了主动将ITSM纳入组织的议程,我被称为计划负责人和顾问。标题的相关性使我可以在组织中归类,这样我就可以执行赞助人的任务。通过角色和责任技能,我使用了完成项目所需的项目管理和业务分析专业知识。对于第一阶段计划,我们混合了项目章程和业务分析章程。这为评估工作设定了界限。

我们制定了一个需求管理计划和一个沟通计划,以确保我们有一条可以遵循的道路和一种交流我们所做的手段。总结了调查结果和状态会议,财务评估,业务案例开发,更不用说一对一的会议,访谈和小组促进会议。如果您喜欢高层管理中的业务分析和项目管理融合,那么这就是顾问的梦想,这是在高层管理人员和执行人员中真正的企业计划。

在我的职业生涯中,我一直是高级顾问和高级项目经理,为组织运行小型和大型项目。有趣的是,我一直必须使用项目管理中的业务分析技能集。我也曾担任过业务分析师。在大三的时候,我做了一些小的项目管理工作来完成任务。

我看到的最大变化实际上是标题的变化。对我而言,自90年代中期以来,项目管理一直相当稳定。另一方面,业务分析还没有。我记得有一次我被称为CSR(客户服务代表)。我有一天上班,被告知我的头衔已更改为业务系统分析师和协调员。我的工作根本没有改变,我的薪水也没有改变。最终,有人问我我做了什么。我告诉他们,他们说:“哦,您是业务分析师。”

业务分析遍及整个组织。它不是任何一个部门,团体或个人的合法领域。它是一种角色,一种技能,并且跨越了边界,以更好地了解业务需求并针对具有挑战性的情况提出创造性的战略业务解决方案。在完成项目管理工作方面,这是一个巨大的差异。组织将发现敏捷团队,流程和系统分析师,产品经理和所有者,项目经理,需求经理以及其他许多地方都在使用业务分析。

我确实相信在创造力和战略性业务分析思维和能力方面取得进步的重要性。商业智能和人工智能将剥夺传统思维,所有权和薪资结构的纤维。纯粹的才华横溢的业务分析师将在许多组织中脱颖而出,这些组织可以培养业务人才。愿意掌握商业分析技能的应用的专业人员将统治未来的商业王国,而其他所有人仍然会问,这是怎么回事。业务分析师将已经知道答案。

最后的想法-我很少写这样的文章,走在业务分析师与项目经理之间的细微鸿沟和复杂性上。当您被锁在一个有47个人的房间中时,他们都在问有关项目经理和业务分析师之间的区别的问题。你该怎么说确实,这取决于组织的规模和您戴的许多帽子。项目经理可能会问,是否已经完成,业务分析师会问哪些解决方案可用。现实是,两个头衔行业都使用业务分析技能。您只需要选择更自然的一侧即可。

我建议您更深入地研究并了解为在业务,职业和生活中取得成功而需要发展的技能,您会发现我们所有人都有一点业务分析。祝好运。

记得;理查德(Richard),尽力而为,投资于他人的成功,让您的旅程变得至关重要。

理查德·兰农

理查德(Richard)带领观众走上一段强大的旅程,与人们互动,弥合差距并建立业务头脑,以为组织制定更好的决策和解决方案。理查德(Richard)是一位屡获殊荣的演讲者,国际出版物撰稿人,业务作家和广播人物,他研究,撰写和演讲如何通过战略规划和领导力发展为全球的业务分析师,项目经理,企业家和专业人士构建,吸引人和改变业务。除了跨行业的经验外,他还具有厚脸皮和有趣的个性。理查德讲话时,准备接受教育。理查德(Richard)运用无废话的方法,故事和示例,引导您获得新的视野,共同的方向以及为您的业务成功制定的行动路线图。 

您可以通过他的电话联系Richard Lannon 网站 , 电子邮件, 推特, 要么 领英 

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