2014年8月4日星期一10:14

将业务转变为动力-平衡计分卡专注于业务

撰写者

为了实现平衡的业务视角,请考虑在战略规划计划中使用平衡计分卡。平衡计分卡是一种用于使您的业务与组织的愿景,使命,核心价值和战略保持一致的方法。重点是将策略转变为高级团队可以针对关键绩效指标实施的前瞻性思维行动。要开始使用平衡计分卡,公司必须具有使命感和远见,并了解其财务状况,当前的业务结构和员工专业知识水平。他们还必须具有有关客户满意度水平的广泛知识。

平衡计分卡有四个关键要素:客户,学习和成长,财务和业务流程。

  1. 顾客: 研究表明,以客户为中心的视角关注满意度是成功的关键。如果客户不满意,他们会继续前进。客户绩效的好坏是未来业务成败的主要指标。最终的问题是:您在客户市场中实现的价值主张是什么?了解客户定义的价值并清楚了解客户愿意支付的价格至关重要。平衡计分卡的这一部分可帮助您专注于市场和客户。

  2. Learning 和 Growth: 平衡计分卡的这一部分包括您的业务文化,员工和业务态度,自我改进计划以及您对员工发展的投资。众所周知,成功的长期企业会投资于员工的成功。敬业快乐的人驱动着高性能。如今,大多数组织都在知识平台上运作。人民的独特知识使事情不断发展。不幸的是,当人们离开时,他们的知识也离开了,将其带回是痛苦的。需要考虑的事情包括:员工的满意度,忠诚度,技能,经验和才能以及企业的信念,价值观和态度。问问自己:需要什么样的基础设施来促进长期业务成功,从而使我们能够发展和变化以满足不断增长的需求?

  3. 金融: 公司财务数据很重要。关键是拥有正确的数据以及及时准确的信息。对于管理人员而言,仅仅获得投资回报信息可能还不够。随着数据变得更加集中,其他财务数据和关键绩效指标变得越来越重要。例如,考虑成本效益分析或风险分析以考虑长期影响。这是一个轻微的转变,改变了思想。

  4. 流程: 这是指组织的内部流程。对于流程,大多数企业都有一条成熟线。他们通常是混乱,被动,主动,服务或价值提供者。这些都可以测量。管理团队需要了解与客户需求和业务使命相关的有效方法和无效方法。了解业务流程的当前状态可以使您专注于期望的未来工作状态,这将为业务提供积极的,可衡量的结果。从事这项工作的最好的人是从事这项工作的人。关键是要知道要想成为一家出色的企业,必须关注哪些现有和未来的业务流程。

拥有与企业的使命,愿景,核心价值观和指导原则相一致的平衡计分卡是您成功的重要部分。如果构建得当,它将成为策略图和沟通工具的一部分,使您可以轻松地与利益相关者共享您的工作和进度。使用平衡计分卡,您可以进行思考并创造应有的成功。

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理查德·兰农

理查德(Richard)带领观众走上一段强大的旅程,与人们互动,弥合差距并建立业务头脑,以为组织制定更好的决策和解决方案。理查德(Richard)是一位屡获殊荣的演讲者,国际出版物撰稿人,业务作家和广播人物,他研究,撰写和演讲如何通过战略规划和领导力发展为全球的业务分析师,项目经理,企业家和专业人士构建,吸引人和改变业务。除了跨行业的经验外,他还具有厚脸皮和有趣的个性。理查德讲话时,准备接受教育。理查德(Richard)运用无废话的方法,故事和示例,引导您获得新的视野,共同的方向以及为您的业务成功制定的行动路线图。 

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