以下是团队成员在整个项目中可能遇到的9种重要但常见的情况。

选择最能代表您期望团队成员或同事表现的答案。

测验末提供答案。

测验

1.如果团队成员认为自己不能达到约定的日期该怎么办？

1. 与团队负责人一起解决并提出潜在的解决方案
2. 向她的经理寻求帮助
3. 与做出承诺的人一起努力
4. 什么也不要说，直到她100％确定将错过承诺的日期
5. 什么也不要说，尽力而为

2.团队成员A反复说，他正按计划将关键路径项目交付给依赖该项目的成员B。但是该物品迟到了三天。这将关键路径计划推迟了三天。乙成员应该怎么做？

1. 保持最初的工期承诺，这意味着时间表将延迟三天
2. 通知他的经理
3. 升级为成员A的经理
4. 合理地与任何人和所有人一起工作，以使团队按计划恢复工作
5. 错口会员A千载难逢

3.如果团队成员有坏消息要分享，该怎么办？

1. 尽快分享
2. 酌情分散分享
3. 用尽可能少的词分享
4. 只要情况可以改善，您就可以延迟购买时间
5. a, b 和 c

4.团队成员定期为团队负责人，另一位团队成员或团队本身做一些有用和值得注意的事情。在认可方面，团队成员应该做什么？

1. 在下一个可用的机会上与团队分享好事
2. 通知他的经理
3. 保持谦虚，说什么也不做
4. 要求受益方通知其经理

5.关于承诺和问责制，团队中的谁应该比其他任何人或团体得到不同的对待（有点特殊）？出现问题时，谁应该减少一些懈怠？

1. 客户
2. 承包商
3. 供应商
4. 公司员工
5. 没有人应该被更特别地对待

6.当团队成员犯了一个值得注意的错误时，她应该怎么做？

1. 承认她做错了
2. 说明她打算纠正错误的计划
3. 说明她将如何防止错误再次发生
4. 不要让错误困扰她
5. 上述所有的

7.当团队成员与一些消极的人一起工作时，该如何做才能保持积极的态度？

1. 离开组织
2. 决定保持积极态度
3. 抓住每一个机会的负面行为
4. 在适当的时机和条件下偶尔面对负面行为
5. b 和 d

8.团队成员应该提出问题而不是假设。但是这样做会使该人感觉到其他人认为他们是愚蠢的。团队成员应该做什么？

1. 让别人问问题
2. 做出最佳假设
3. 在提出更多问题之前先测试一个问题
4. 问这些问题
5. 获得该人的提问权限

9.团队成员可以采取什么措施阻止会面对象迟到和早退？

1. 大吼他们
2. 锁上会议室门
3. 采用10分钟规则
4. 对他们迟到或提早离开的罚款每分钟1美元（收集的钱用于团体小吃）
5. 以上全部

答案

我已经提出了一些答案，这些答案都表明我的经验可以代表最好的团队（高性能团队）的行为。在某些情况下，您可能会不同意我的回答，或者您可能不喜欢可以选择的任何选项。如果您的答案与我的建议不同，则不一定表示我们俩都错了。我们可能来自不同的公司和国家/地区文化，可能会影响我们的答案。我们可能也有不同的经历。但请记住，如果您和我不同意最佳答案，则更应该在团队中讨论这种情况，以确保每个人对他们的期望有共同的理解。

1. 答案是c 。与依赖方一起解决该问题，而不会对团队的其他成员造成伤害。如果出现问题，请立即让团队负责人参与讨论，并提出可能的解决方案以补救或至少最小化可能发生的危害。团队成员可能还需要通知其经理，并在需要时从其经理那里获得适当的支持。
2. 答案是d。 成员B负责尽合理的努力将关键路径时间表恢复到其原始承诺。成员B应该富有创造力，并愿意接受各种想法，并在必要和可用时寻求帮助。首要任务不是责怪，而是解决问题，以使整个团队不会受到影响。为此，通常应将有关情况告知团队负责人，并可能在与所有受影响的各方合作以修复情况方面发挥作用。如果合适，可以将最初导致交货延迟的成员A包括在解决方案中。
3. 答案是e。 我们都发现自己不得不不时地发布坏消息。它从不有趣，但这是工作的一部分。始终在合理的水平下，以适当的谨慎度并尽可能少地使用词语，尽快传递坏消息。 “在合理的可能范围内尽快”意味着，在大多数情况下，您试图在与他人（尤其是高层人士）接触之前解决问题。如果您认为必须分享坏消息，请尽快进行。问题越早得到解决，危害就越小。传递坏消息时，请确保您不会在任何人的视线之外。没有人希望听到第三方的问题或在不适当的时候感到惊讶。至于使用几句话，如果您要更新的人需要更多信息，她会询问。
4. 答案是b。 团队成员应将其值得注意的事通知经理。向您的经理吹牛角不仅可以，而且非常重要。如果您不这样做，那么您的经理将永远不会因您的令人称赞的行为而认可和称赞您，也不会在下一次绩效评估中获得任何适当的好处。但是，不要每次都运行以通知您的经理。而是使用每周或每月的状态报告给您的经理，以包括这些类型的项目。可以立即传达真正值得注意的独特事件。但是请注意，不要向同事吹牛角-这样做会使您看到不利的一面。
5. 答案是e。 需要所有个人和团体来确保团队的任务成功完成。如果这些利益相关者中的任何一个在履行承诺方面遇到困难，则必须与他们进行适当的合作以确保问题得到令人满意的解决。历史表明，一旦一个小组或一个人受到不同对待或所谓的“特殊”待遇，通常是那个小组成为团队的致命弱点。
6. 答案是e。 当您犯错时（我们都会做），建议您承认自己犯了错。这样做可以避免某些人的扬弃风，并使人们专注于解决问题，而不是指责游戏。现在说明您打算采取什么措施来纠正错误-这称为负责任。接下来说出您打算做的事情，这样就不会再出现相同的问题，这被称为专业人士。最后，不要对这个错误感到内。从经验中学习并继续前进。
7. 答案是e。 不允许其他人定义您。您选择自己的态度；没有人为您选择它。积极态度可能会传染，但消极态度也会传染。如果您持积极态度，人们将期待与您在一起并与您合作。如果他人的负面行为正在损害您履行承诺的能力，那么您必须采取行动。但是，如果态度消极的人在您的责任范围内没有影响力，那么您可以选择什么都不做。如果您经常在这个人身边，您可能会选择鼓励她改变态度，或者至少尝试更好地了解背后的原因。
8. 答案是d。 问这些问题。比起证明自己的愚蠢，总比对愚蠢的人更容易产生误解，因为您没有提出必要的问题。做您认为正确的事情。当您提出问题并聆听人们怎么说时，您会学到一些本来不会知道的东西。别人对您的看法永远比您对自己的看法更为重要。
9. 答案是c。 将所有会议安排在下班后的10分钟开始，以便与会者可以从上次会议开始按时到达。在两次会议之间至少留出10分钟的时间，使与会者有时间旅行，打电话或查看电子邮件，然后放松一下。此外，请在小时前或更早10分钟结束所有会议，以便与会者有时间准时参加可能在小时开始的下一次会议。

在团队负责人和团队成员之间进行公开讨论时，此测验及其答案为确保在团队中明确表达这些期望提供了场所。