2017年9月20日星期三07:40

跳过现状…?

撰写者

“您不会因掉入水中而淹死;你呆在那里呆了” –埃德温·路易斯·科尔

我们生活的世界正在加速发展……“变革企业”中的人们如何创建系统和流程,以适应不断变化的需求?当大多数团队创建满足客户需求的解决方案时,他们的需求已经改变!

作为传统SDLC(软件开发生命周期)方法的一部分,传统的舞会森林观点指出,当出于更改目的而对环境进行舞会森林时,总是从评估“现状”或“当前状态”开始。 (在进入未来之前要知道您来自哪里...)。然后,通常将对环境的“将来”或“未来状态”进行舞会森林(这是您希望采用的理想解决方案)。最后,将在“原样”之间进行差距舞会森林&“成为”场景。

照原样-> 成为 - > GAP analysis

通常会进行这种差距舞会森林,以评估从当前环境中可以重复使用或不能重复使用的内容,因此您将知道需要创建,开发或获取什么。理解当前状态的其他好处包括发现当前的弱点和风险,使预期的变化社会化并防止重复发生错误的机会。

这种方法有一些负面影响...

首先,这通常是一个耗时的过程。由于许多组织没有文档化其当前的业务和解决方案流程,因此仅为了了解当前状况,它通常是一个相当复杂的过程。同样,环境越复杂或更老,通常花费的时间就越多。

其次,您很可能期望遇到当前利益相关者的一些抵制。这些人可能会担心这种变化会对他们产生负面影响,甚至可能会担心自己的工作。因此,他们可能不愿意自愿共享有关其当前环境的信息。这可能会歪曲当前状态的真实性质和准确性。

那么什么时候您可以跳过“按原样”步骤?

如果您确定要重用现有流程,则上述传统方法很有意义,但是如果您知道需要开始全新思考,为什么不直接进入“未来/未来”州”?
这里要问的问题是,如果我能做点什么(最好的情况),它将是什么样?这是您的思维需要分歧和新颖的时候。

直接进入待解决方案的好处是:

  • 您不受当前流程,技术和遗留约束的限制。将来状态的解决方案(在理想情况下)不应受到当前状态限制的限制。
  • 重点是未来,而不是现在。
  • 您正在断开链接来自何处,来自何处。这是有益的,因为您有机会像企业家一样以崭新的视角看待事物。
  • 由于“待命”场景思考本质上是一个创造性的过程,因此最初的重点不是寻找问题,而是提供创造性的解决方案。

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真正的创新不受当前思想的束缚。我惊叹于Elon Musk公司带来的一些创新。他对Hyperloop和隧道交通拥塞解决方案概念的思考(当然不是基于当前的思想。也许“开箱即用”的思想意味着以全新的,变革性的方式进行思考……即放弃当前的思想。

当被问及如何提出解决方案时,马斯克谈到了在物理学中使用一种称为“第一原理思考”的概念。他说,他是用这种方式代替“类比推理”(通过比较事物)。首先,原则性思考实质上是将问题分解为基本的核心/基本原理,然后围绕每个核心问题构建解决方案。

他在此处描述的内容与尝试解决当前解决方案中的问题有很大不同。它首先关注问题,然后寻求为每个问题创建唯一的解决方案。很可能是,在尝试解决每个个人或核心问题时,我们意识到以前已经找到了可用的解决方案(即在这种情况下,我们当然可以重用该解决方案,而不必重新发明滚轮),但重点是您不会自动假设当前的解决方案可以解决未来的问题。

为了帮助我们创建“成为未来”解决方案,业务舞会森林领域提供了多种技术。这些有助于促进讨论并获得帮助,使创意汁液在打算画出他们的未来世界的人之间流淌……

  • 集思广益 -头脑风暴是一种旨在产生广泛或多样选择的技术。
  • 故事登机 -用于通过总结与解决方案或企业的不同用户交互来在视觉和文本上详细说明活动的顺序。
  • 商业模式画布 -可用作有关策略和计划的诊断和计划工具。它由九个构建块组成,描述了组织如何实现价值。
  • 思维导图 -思维导图是笔记的一种形式,它以非线性图表的形式捕捉思想,想法和信息。
  • 用户故事 -用户故事可捕获特定利益相关者的需求,并使团队能够
    使用简短的简单文档来为利益相关者定义价值特征。

如果您选择“跳过”“原样”步骤(由于上面列出的原因)并且提出了“成为”解决方案,则可以选择从以下角度查看当前环境:可能的重用或协同作用…顺序却相反:

成为 - > 照原样-> GAP analysis

敏捷方法非常适合这种思维,通过缩短开发的持续时间或开发周期(迭代),团队可以更有现实的机会交付满足客户不断变化的需求的产品。这也意味着“客户”将更多地参与舞会森林/设计/开发过程。因为他们更加紧密地联系在一起,所以他们会更快地知道某些事情是否不再相关,并且由于较早地发现过时的思维,因此将任何可抛弃的工作减少到最低限度……

我回想起在一个非常大的定制项目中所做的工作,该项目的决定是完全取消“现状”步骤。人们认为,目前的状态离组织要去的地方太远了,因此可以将时间和精力花在组织要去的未来上。通过预先做出这个大胆的决定,并从一开始就投入正确的资源和利益相关者,该项目节省了大量时间和金钱,并且他们能够设计出全新的景观,并根据相关需求量身定制为了他们的近期。

因此,下一次开始进行非常昂贵且耗时的“按原样”舞会森林之前,您可能需要考虑一下这一决定的真正价值。

人们通常不愿放弃他们目前的处事方式,这是正常的。这是一个舒适区。我们感到安全。没有错!

但是有时候,如果人们意识到舒适区变成了危险或危险的地方,则您必须鼓起勇气摆脱困境。

丹妮·范登伯格

丹妮·范登伯格是南非约翰内斯堡的咨询业务舞会森林师。在过去的17年中,他曾在多个行业工作。他的专长包括需求收集&启发(ERP,Web&Android),业务流程再造,工作流自动化和流程优化。他喜欢指导BA专业人士,教授业务舞会森林主题以及为CBAP考试准备BA。 Danie对业务舞会森林师在组织中扮演的角色充满热情,并认为这对于改变和改善我们的工作和生活世界至关重要。

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