2020年4月2日星期四13:26

量身定制的治理:在适当的时间包括适当的人员

撰写者

在先前的出版物(1)中,我提出了“实践功能社区(COP)”在组织内部创新文化中的作用。

我相信此COP队列将为组织的所有成员参与策略制定创造条件。至关重要的是,这种包容性模型试图将非正式社区与行政人员联系起来,从而使决策者可以将整个组织的包容性力量运用到具体行动中。

但是,重要的是要认识到这种包容模式的潜在缺点。具有自愿成员资格的非正式社区可能不具备处理组织在给定时间面临的特定威胁(或机会)的相关专业知识。因此,它们可能不是领导者在需要衡量和考虑到的应对措施的危机情况下可以借鉴的最合适的知识储备。

具有独特的风险/收益特征的另一种包容模型是在董事会一级永久性地代表特定人群。一个很好的例子就是参加指导小组的患者代表,在执行层为其他患者提供发言权。董事会一级的代表可以通过拥有自己的决策权来获得授权。但是,这种包容性模型也可以用“令牌主义”的指控来达到平衡。这被定义为“只为做出特定的事情而做出敷衍或象征性努力的实践,特别是通过从代表性不足的人群中招募少量人员,以使……在劳动力队伍中表现出平等的现象”(Encyclopedia.com正如哈恩所引用 等。,(2017)(2))。特定人群的董事会成员身份并不一定能保证更广泛人群的公平代表,但如果代表(和董事会成员)将更大范围人群的需求放在个人议程之上,则可以赋权。

应对严峻挑战和威胁的最有效方法之一就是实施我喜欢的“量身定制的治理”。量身定制的治理旨在团结决策者,相关主题专家和整个组织中受影响的利益相关者,以制定具体的授权行动来应对新的挑战,威胁或机遇。由于可能是第一次遇到此问题,因此可能没有一套确定的流程或治理结构来适当解决或解决该问题。与功能性COP对所有团队成员开放并为永久性而设计的不同,一旦问题解决,分散在量身定制的治理结构中的团队就会解散。除了瞬息万变之外,为进行量身定制的治理而组建的团队高度专业化,以应对组织所面临的新颖挑战或威胁。

我采用量身定制的管理方式的一个例子是,第三方(我们医院的租赁空间)提出了让他们重新进入医院走廊的提议。根据对更广泛团队的了解,我预计他们的提案需要内部站点软服务团队,Trust品牌专家和站点总经理的投入。表1突出显示了这些团队成员在此独特问题上的考虑。


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表1.团队成员聚集在一起,考虑第三方关于重新进入医院走廊的建议。

 

治理角色

 

其他的建议

 

队员

 

请求者

批准人

咨询/知情

第三方

不适用

不适用

正在为他们的提案寻求批准

站点软服务经理

不适用

需要批准坡道的材料和尺寸

需要对最终提案保密

内部运营团队的关键成员

信任品牌专家

不适用

需要批准入口配色方案和标牌

需要对最终提案保密

内部运营团队的关键成员

网站总经理

不适用

需要批准新入口的整体设计

需要对最终提案有所保留,并确保获得运营团队的支持

战略团队的关键成员

量身定制的治理实例也可以成为制定正式标准操作程序的先驱。我的工作范围中的一个例子是,当我收回第三方欠我部门提供的项目管理服务的费用时。费用回收的过程最初并不明确,但是我与财务部的一位同事联系并最终实现了这一目标。由于系统地遇到了这个问题,因此我帮助财务部门为项目经理创建了指导说明,并规划了从外部客户收取费用的过程。

下表2提供了上述三种纳入模型的比较。

表2.三种不同的纳入模型的摘要。

纳入模型

 

概要

专业版

骗局

量身定制的治理

组建团队以应对特定的新挑战或任务

选择最合适的人员来处理特定任务

不包括更广泛的组织;不太适合创新和长期战略发展

董事会代表

特定人群的主题专家或个人协助董事会达成目标

通过直接与其他董事会成员和执行决策权接触,董事会成员可能会提供更大的影响力 

可能被视为“令牌”,因为特定人群的常任理事国不一定代表更大范围的人群

 

非正式社区(例如“实践功能社区”(COP))

寻求组织各级员工的代表,以支持创新和变更管理

包括整个组织在内,创建了一个庞大的知识创造银行

缔约方大会的代表可能没有所需的专业知识来应对特定的挑战,任务或威胁

量身定制的治理依赖于领导力的一个重要方面,即能够识别散布在不同团队中的不同专业人才,并将他们组成职能团队,以应对特定挑战。可以通过更广泛的团队的熟识和自然好奇心来培养这种机智。

参考文献

  1. PM Times(2020)。全部登上!实用功能社区:用来指导战略制定的集体模型。可在: //www.projecttimes.com/articles/all-aboard-functional-communities-of-practice-a-collective-model-to-inform-strategy-development.html
  2. Hahn,D.L.,Hoffmann,A.E.,Felzien,M.,LeMaster,J.W.,Xu,J.,Fagnan,L.J.(2017)。病人参与中的象征主义。 家庭实践,34(3),第290-295页。
阿里·拉扎(Ali Raza)

阿里最近在伦敦埃森(Essentia)和盖伊(St Thomas)的NHS基金会信托基金(National Foundation Trust)完成了研究生发展计划。在该计划期间,Ali完成了项目管理学徒制,同时获得了为其NHS Trust提供资本项目的经验。

©BA Times.com 2020

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