2010年10月12日,星期二09:13

条款,条款,条款。澄清一些业务分析和项目管理术语

由伊丽莎白·拉尔森和理查德·拉森撰写

为了阐明业务分析和项目管理的一些基本概念,我们需要区分看起来相似但不相似的术语。以下是一些基本术语和区别。

1. 项目 管理 专注于创建新产品的工作和方法。项目管理知识体系指南(PMBOK® 指南- 第四版)将项目管理定义为“知识,技能,工具和技术在满足项目要求的项目活动中的应用”。[1]

2. 处理 管理 专注于重新创建维持组织的产品的工作流和系统。

3. 产品展示。在本文中,我们将项目的最终结果称为产品。它可以是产品,服务或项目产生的任何关键交付成果。产品的一些示例包括新桥,新方法,环境美化,项目管理办公室,新车,可行性研究,高速公路上增加的HOV车道,推荐,新的或更改的流程,新的银行服务,新网站,新代理商的建立以及新的营销活动。

4. 产品管理 使用流程和知识来管理产品开发,支持和市场营销。在本文中,我们介绍了产品管理在部署,销售和支持最终产品之前发生的部分。我们专注于定义最终产品需求,确保将这些需求内置到产品中并进行测试以及确保最终产品满足那些需求所需的工作。在某些组织中,产品经理是新产品开发背后的推动力。他们通常定义高级产品需求。在这样的组织中,该产品经理通常担任项目发起人的角色。汇总请参见表1.1。

特性 专案 产品
要求
工艺流程
所有权 赞助 赞助 赞助
守护者或
保管人
专案经理 业务分析师 业务流程分析师
规划 项目管理计划 需求管理计划 记录的过程
执行 执行项目
执行
进行学士学位活动 执行流程步骤
收盘价 项目结束并吸取了教训 阶段结束& lessons learned 改善流程
是否符合组织的愿景和战略? 必须 必须 必须

项目,过程和产品需求特征

项目以各种不同的方式启动,例如新的政府法规,竞争激烈的市场力量以及增强现有产品的要求。换句话说,组织中的某人请求一个新的或更改的产品。

发起请求的人称为发起人。我们将在稍后解释完整的赞助者角色,但现在让我们将赞助者视为获得项目资金并做出关键业务决策的人。

批准请求后,可以分配项目经理来管理项目。项目导致大小不一的一个人或一组人的过程发生了变化。例如,新的网桥会为采用该网桥的用户带来新的流量模式和新的流程。美化环境需要进行维护的过程; HOV车道需要新的法律和新流程供驾驶员使用。新的计算机系统为最终用户带来了新的流程。因此,需要确定受项目,过程和产品影响的利益相关者,并随时了解项目状态。下面的图1显示了项目,流程和产品的相互关系。
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图1:项目,流程和产品需求交互

生命周期,阶段和方法

项目生命周期。项目生命周期将项目从开始到结束都放在整个项目中。换句话说,每个项目都还活着。它受孕,出生,成熟并最终结束。产品有自己的生命周期。通常, 产品 生命周期的持续时间比项目生命周期的持续时间长,因为通常产品寿命超过项目寿命。但是,在以产品为推荐的冗长的可行性研究的示例中,项目的生命周期可以比最终产品更长寿。项目生命周期由一个或多个项目阶段组成。

项目阶段。 如上所述,项目阶段通常是一个里程碑,在这一点上通常会生成,审核和批准可交付成果。然后,业务分析阶段将产生一组必须进行审查和批准的需求(功能和特点)。

每个项目的项目阶段名称不必相同。一个组织可能在不同的部门,业务部门或机构中拥有项目,所有这些项目都可以具有不同的阶段名称。每个项目也不需要设置一定数量的阶段。例如,一个软件开发项目的业务分析阶段的数目可以变化,这取决于业务分析所采用的方法和所使用的阶段之间的关系。业务分析工作可以在一个项目阶段中进行,也可以在许多项目阶段中进行。例如,软件项目的迭代开发发生在多个项目阶段,新业务流程的试点也可能发生。有关生命周期和阶段的完整讨论,请参阅 PMBOK® 指南 -第四版,第2.1.2节。

方法。 这规定了如何度过项目生命周期,包括业务分析阶段。它通常包括用于完成项目或项目阶段的过程,过程,表单和模板。每个项目阶段都可以但不必遵循相同的方法。这里有一些用于完成业务分析,项目管理,产品开发和测试的方法。

迭代,增量和发布

在过去的几年中,这些术语引起了很大的混乱。在博客中 不知道我想要什么,但我知道如何获得它,杰夫·帕顿(Jeff Patton)使用艺术品,电影和流行音乐来解释“迭代与增量”之间的区别。[2]

在PowerPoint演示文稿中, 通过“ V-W”登台管理增量和迭代, Alistair Cockburn通过将增量称为“构建,交付,学习,构建,交付,学习”来区分迭代和增量,将迭代称为“构建,检查,学习,重建,运送”。[3] 有关另一个简短的区别,请参阅2007年12月发表的Kevlin Henney的文章。[4]

增加的 发展意味着新的特征和功能随着每次增加而增加。例如,可以使用计划驱动的方法来开发软件,并逐步增加或增加新功能。增量业务分析意味着为增量定义了需求,并为每个增量添加了新需求。同样,增量发布既适用于计划驱动的方法,也适用于变更驱动的方法。

迭代式 发展意味着计划的返工。我们期望产品需求不断变化和变化,以便将变化视为开发过程的一部分,而不是缺陷。每次迭代都会评估已构建的内容,然后根据需要重新构建产品。迭代意味着计划的返工,因为我们不仅期望需求不断变化,而且存在一个迭代处理变更的过程。变更驱动的业务分析结合了增量和迭代的需求定义。

产品与解决方案

尽管行业有时有时将这两个术语作为同义词使用,但对于项目的最终结果,我们将使用术语“产品”,而使用“解决方案”来表示需求的实现。解决方案是一个术语,用于描述一组关键交付成果,这些交付成果共同解决了项目所承担的业务问题。

这里有些例子。

  • 项目的产品是一项新的营销活动。一种解决方案可能是聘请一家咨询公司来制作活动。另一个解决方案可能是让广告部门进行开发。
  • 一个项目的产品是一个新的软件。一种解决方案可能是构建软件。另一个解决方案可能是从供应商那里购买。另一个解决方案包括新软件,新硬件和新流程。
  • 一个项目的产品是一个新的订单补货系统。一种解决方案可能是软件,硬件,新的和更改的流程,以及关于组织是否已准备好进行更改的建议。需求描述了新系统的特性,功能和功能。业务分析的可交付成果(工作产品)包括业务需求文档,有关新硬件的建议,未来流程的模型以及有关受影响业务部门的新组织结构的建议。单凭订单补给系统并不能解决业务问题,因此解决方案不仅要包括系统。此解决方案可能涉及许多项目,每个项目都有产品。

概要

对于项目的计划和执行而言,术语上的区别很重要,而通用语言可以帮助减少误解和沟通不畅。当每个人都了解业务分析和项目管理的基本概念并使用相同的术语时,他们可以提高工作效率,减少冲突。

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CBAP,PMP,CSM的Elizabeth Larson和CBAP,PMP的Richard Larson,是水印学习的共同负责人(http://www.watermarklearning.com/),这是一家全球认可的业务分析和项目管理培训公司。 20多年来,他们利用在业务分析和项目管理方面的丰富经验来帮助成千上万的BA和PM从业人员发展新技能。他们帮助将Watermark的培训构建为行业最佳实践,引人入胜的格式和实用方法的独特结合。水印学习的学生立即学习产生持久结果所必需的现实世界技能。伊丽莎白(Elizabeth)和理查德(Richard)都是国际商业分析协会(IIBA)的全球首批认证商业分析专业人员(C BAP)的成员,并且是IIBA商业分析知识体系(BABOK)的贡献者。他们还获得了项目管理专业人员(PMP)的认证,并且是项目管理知识体系(PMBOK)第四版中有关收集要求的部分的撰稿人。


管理学院。 项目管理知识体系指南,第四版(PMB[1]项目 ® 指南)。宾夕法尼亚州牛顿广场:项目管理研究所,2008年。 435。

巴顿,杰夫。 “不知道我想要什么,但我知道如何得到它。” 敏捷 产品设计。 2008年1月21日。<http://www.agileproductdesign.com/blog/dont_know_what_i_want.html>.

Cockburn,Alistair,“使用“ V-W”分段管理增量和迭代。”<http://alistair.cockburn.us/>.

亨尼,凯文。 “解释了迭代式和增量式开发。” 搜索软件质量。 2007年12月3日。2009年1月29日<http://searchsoftwarequality.techtarget./news/article/0,289142,sid92_%20gci1284193,00.html>.

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