2010年4月6日,星期二10:08

那位业务分析师'Secret Sauce'

撰写者

秘密酱2商业分析的实践只有30年的历史了,但是我们已经拥有成熟的方法论,最佳实践,认证,工具,术语,能力。我们的工艺状态极佳!

但是还有一个古老的BA问题,无论背景如何,这个问题总是浮出水面: 我们忽略了什么?

今天的答案是 每个BA的个别属性。 就像没有两个棒球投手(首发,近距离接球,南爪)一样,两个BA也不一样。

本文讨论了为什么值得研究各个学士学位的偏好和性格;这如何在作品和产品的卓越表现上做出贡献(无论是在分配作品时,还是在“构架”特定个人的作品时);密切关注各个学士学位,以及如何在您的学士学位舞会森林中实施这些发现和好处,或者在您自己的独立学士学位实践中,可以促进员工敬业度和保留率。

让我们首先来看一个典型的舞会森林,其名称为了保护无辜者和有罪人而被更改(后者将是作者)。我们有一个舞会森林负责人,Matchmaker女士(再次是作者)和四个中级学士学位,分别是Melody先生,Connector女士,Clock先生和Fixit女士。

正如名称所暗示的,随着时间的流逝,我们发现了彼此之间的一些关联。

Matchmaker女士喜欢知道各处发生的事情以及其中涉及的人,因此她可以在短时间内将所有问题联系起来。每当我们陷入混乱的过程或根本没有任何过程的情况时,Melody先生就会介入。时钟先生总是着眼于终点线和日程表。如果我们正在做的事情与组织中其他地方发生的事情相似(或矛盾),Connector女士是第一个注意到并轻推的人。 Fixit女士每次遇到好麻烦时都会发出积极的光芒,需要清理,整理并防止其再次发生。曾经!

稍后,我们将讨论如何在舞会森林成员中发现这些属性。但首先...

我们为什么要关心?

当新的工作出现在我们的舞会森林中时,我们会尝试(当我们有空时)将其分配给最合适的舞会森林成员。

示例:最近,我们被要求从一个过于敏捷的开发项目... ummm中获得一个新应用程序的支持和维护。该应用程序没有很好的文档记录,没有针对事件,问题和变更管理的支持结构,技术环境还不够强大,也没有治理。 Fixit女士负责这项工作,Fixit女士召集了舞会森林,从容解决所有问题,直到将应用程序安全地安装到我们的系统中为止。

管理完善的服务组合。 Melody先生在整个过渡过程中都提供了质量检查,由于他的工作,我们最终获得了一个模板和一个清单,用于进行标准化过渡过程。奖金!

另一个例子:在她退休之前的几个月,我们的一位企业主让我们知道,她有一份秘密的临时报告,只有她能理解,但这位高管还是依靠的,她希望我们能够重新开发这些报告,记录元数据,并在她离开之前在生产环境中实现它们。这些报告是使用SAS(不是我们的标准工具)构建的,我们舞会森林中没有人拥有SAS经验。我们的报告分析师是新来的,并且还不熟悉我们笨拙的,不受支持的旧版报告工具套件。但是,我们的报告分析师恰好是Clock先生,他双脚踩油门,设法在用户退休聚会召开的三天前实施了这些报告。这项业务的好处是,在一直关注报道领域趋势的Matchmaker女士的支持下,Clock先生能够在该项目完成后倡导并实施新的报告环境。

另一件事

通常,我们无法将工作分配给最合适的人。可用性是决定因素。那呢

那么,了解我们学士学位的倾向和倾向就更值得了。事实是,大多数项目都具有大多数属性-总有时间,流程和整合的要素。我们发现,如果我们突出特别吸引舞会森林成员的属性,那么与不以“抢”字眼描述倡议相比,该人将更加富有成效。 (与Clock先生被截止日期吸引到的程度一样,我们的其他一些舞会森林成员也遭到了排斥)。

“构架”很重要

例如,去年,Connector女士被分配给收集我们部门的季度绩效指标的繁琐工作。但是由于工作是在对执行官的决策支持方面进行的“框架化”,Connector女士热情地进行了挖掘,并最终因其“超越自我”而受到认可。到她完成工作时,她已经确保我们所有的绩效指标都与组织中其他部门的指标结合在一起。此外,像Fixit女士一样,她在Melody先生的支持下开发了可重复的流程,该流程使随后几轮的绩效指标收集变得平淡无奇。

还要别的吗?

正是由Melody先生为一支舞会森林提供了这样的理由,在这种舞会森林中,成员非常了解自己和彼此的优势。

他说:“一支优秀的舞会森林就像一支交响乐团。您需要拥有各种各样的乐器-低音,低音大提琴以及钢琴和小提琴。您需要欣赏它们并赋予他们正确的角色。如果您做到这一点,乐团就从优秀变成了伟大。我们的舞会森林很棒,这就是原因的很大一部分。”

值得注意的是,在最近的重组中,一些舞会森林成员可能已经能够抓住其他领域的有趣机会,该舞会森林的成员都表示愿意留在原地并保持在一起。

发现舞会森林的优势和偏好。还是自己

个人波峰练习

所需材料。 为每个参与者准备的杂志(各种),剪刀,胶水,记号笔,蜡笔,厚厚的白纸。

形成波峰。 参与者有20-30分钟的时间使用自己想要的任何用品和技术在自己的波峰上安静地工作(很好地提供了以前会议中的一些例子,这些例子并不太令人生畏或过于“艺术性”)

秘密酱1

分享波峰: 参与者每人有5分钟的时间谈论他们想要的波峰要素。之后,将波峰张贴在公共区域。

几年前,我们一直在讨论的舞会森林很幸运,当时招聘竞争激烈,员工保留是公司的主要重点。结果,舞会森林可以在初期获得管理开销的“绑定”时间就毫不费力。

包机日的亲密关系,其中包括一些便利的练习,例如 个人波峰练习 (如下图所示)在向舞会森林成员展示自己和彼此之间走了很长一段路。

在许多组织中有效使用的发现工具是 克利夫顿Strengthsfinder 2.0。这项便宜的标准化测试(一本书的副本和一次在线测试费用约为30美元)基于这样的观念:我们每个人都应该明智地识别和运用我们的前五项或前十项优势,因为这些优势将成为基础我们最好的持续贡献。与过去的开发模型相比,这种方法还表明,我们应该避免“花更多的时间来解决我们的缺点而不是发展我们的优势”。但愿如此。

Meyers Briggs测试是发现个人属性的另一种流行且容易获得的工具。

无论我们使用什么技术,了解自己和我们的舞会森林伙伴都会有回报:奖励是一个快乐的舞会森林,他们会利用自己的最佳个人技能,相互支持和欣赏,并提供真正出色的工作。

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玛莎·威廉姆斯(Marsha Williams) 是不列颠哥伦比亚省公共服务部门共享服务部门的高级业务分析师和舞会森林负责人。玛莎(Marsha)在职业生涯中的三大热情是:认识人及其才能,并帮助他们为自己和组织的目的利用这些才能;始终深入研究以确定真正需要完成的工作以及哪种创造性的方法最能带来良好的效果;写任何需要写的东西,这样我们就知道我们来自哪里,在哪里以及要去哪里。可以到达Marsha [email protected]

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