星期四,25日2020年6月25日08:00

业务分析的A到Z

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“什么是业务分析?”没有Snappy'定义'的业务分析,但我们在看到它时知道它。

很难直接回答这个问题,因此让我们考虑一些关键的元素和关注的领域,这构成了业务分析。

分析

让我们从基础开始。分析意味着以有条不紊的方式仔细研究或检查一些东西。所以要进行分析,您需要选择一个焦点区域,研究它,看看它的领导,找到合适的人,询问良好的问题,考虑各个方面,应用逻辑和推理,并使用您所在的全方位的工具和技术。当我们创建过度分析的分析时,例如“写用户故事”或“绘制游泳道图”,我们松开了分析的本质。

B业务

业务分析的“商业”部分是指整个组织或企业。从上到下,内外。一切;包括其在其员工,客户,系统,结构,战略和流程中运营的市场和背景。非营利性和公共部门有时会与其组织作为业务的想法斗争,但业务分析在每个组织和每个部门都同样相关。

C通讯

“沟通技巧差的好的BA是矛盾。没有良好的书面和口头沟通技巧,无法成为一个真正有效的业务分析师,您可以根据情况和观众量身定制。业务分析无法孤立,需要合作。通过良好的沟通,协作是基础的

D图

视觉通信对于项目成功至关重要。 BAS需要能够将小时的会话或20页文档DISTLENTLENT ZOTEL到多个框和行,以构建理解,对齐和协议。这通常需要勇敢,并且愿意冒出错误。

e同理心

同理心是一个情商的核心组成部分,所有基础都需要努力发展。同理心允许我们看到不同的观点,在组之间调解并理解我们寻求在我们的组织中介绍的更改的完全影响。

F便利化

我们提供了一系列支持和增强组工作的技能,过程和技术。这包括澄清目标,鼓励参与,练习积极的听力和建立承诺和所有权。这些技能不仅限于研讨会中的角色,而是一个持续的贡献基于变革举措的成功。

G Global.

国际业务分析研究所(IIBA)[1]世界各地120多章。该职业是真正的全球性,并存在于每个行业和部门。面对我们职业的混乱和无知,你就站立了,你是一个重要的东西。

H全体

我们认识到一切都是相互连接和相互关联的。我们知道流程改进将影响人们,系统升级将影响数据。 BAS必须始终保持POPIT™[2]!
通过练习解决问题的整体方法,我们帮助我们的组织以正确的方式解决真正的问题。

我的信息

业务分析是获取,解释和呈现信息。业务分析师有时害羞地远离商业信息,并使自己对齐来处理建模而不是数据建模。数据和过程是同一硬币的两侧。进程生成并消耗数据。数据必须具有生命周期并通知组织过程,如决策制定。

J就足够了,恰好及时

这是BAS的棘手过渡。我们喜欢细节,严谨,甚至完美。有时足够好的接受足够好,很难,提供最低可行产品的概念已经习惯了。我们必须不断挑战自己,以避免镀金并认识到正确的事情并不总是最好的。

K知识

Bas需要能够非常快速地建立新的业务领域,领域或行业的知识。 BAS应该将业务分析技能和知识汇总给桌面,但依靠其他人成为主题专业知识的权威。

我学习

继续专业发展对Bas至关重要。我们自然好奇,想了解更多关于我们的组织,我们的专业纪律以及学习如何从其他学科学习,可以帮助我们改善业务分析的做法。 (所以是的,我们问了很多问题!)。

m心态

BAS必须培养好奇心并具有持续的服务改进方法。业务分析是一个广泛的学科,有很多学习 - 我们必须鼓励为自己和组织的增长心态。


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n需要

我们转到长度来分离需要的需求,以及解决方案的问题。 BAS必须导航政治雷区优先考虑业务需求;知道何时挑战,何时承认,并留下客观和中立,就像人类可能!

o目标

寻找目的,询问为什么,识别假设和理解我们正在努力实现的目标。设定目标和目标对业务至关重要,它使能变化,BAS有一个重要的部分来识别问题和机遇和同意目标。

P过程

流程建模,分析和管理是业务分析的关键方面,但这不是业务分析的总和。过程分析是一种手段,而不是结束。 BAS必须了解过程分析的目的,它在一致性,提高,效率,培训,知识管理和竞争优势方面提供组织。

Q质量

在时间 - 质量上的三角形中,BAS通常更加关注质量,而PM和其他角色通常更加关注时间和成本。确保质量意味着确保交付的内容解决了有效的业务需求,并适合目的。

要求要求

需求工程是一项专业纪律。它涵盖了诱导,分析,验证,文档和管理(没有'在视线中收集)。是的,任何人都可以写要求,就像任何人都可以画出墙壁。当你想要它做得好时,你可以拨打专业人士。

S利益攸关方

结构化和严格的利益相关者分析通常被忽视。 BAS具有识别和分析利益相关者的技巧,并在正确的时间以正确的方式涉及合适的人。

T技术

数字转换和它启用了更改,形成了许多更改计划的关键部分。 BAS必须具有足够的技术知识来了解景观,询问正确的问题并确定选项和问题。 BAS不得被技术吓到,只是因为它们不是“技术”。

U用户

用户旅程|用户故事| uat。当他们不在房间时,BAS必须真正了解用户,以及冠军用户需求和视图。 BA必须充当项目的良知。

v值

通过与利益相关者进行合作,BAS可以在我们的组织中共同创造价值[3]。这涉及识别可能提供的值,在实际实现该值的情况下开发解决方案和随后的值。

W工作包

我们可以分析任何内容,但没有商定的范围,时间范围和可交付成果,我们产生的产出不太可能满足他人的期望。创建简单的工作包可以讨论所需的业务分析的重点和目的。

x经验

UX和CX。每个组织都不存在这些专业,因此BAR需要准备在此空间中支持项目和产品。通过确保在谈话中闯入非功能性要求,我们可以确保理解期望和考虑经验。

Y“是的,和......”

对任何问题的典型BA响应通常是:“它取决于......”,“是的,但是......”和“编号”。这让我们有点享有消极/阻拦。通过恢复我们的自然反应来构建他人的想法,我们可以以建设性的方式提出我们的担忧。

z zoom

(...和Skype,Goto会议,MS团队等等!)。 BAS对面对面的信念放置了很多信念,现在需要有信心使我们的方法适应虚拟逐渐默认。

结论

许多专业没有“定义”运作。画家和装饰者的定义是什么?绘画和装饰的人。是的,它的自我参考,但我们都可以想象这涉及什么。让我们帮助我们的客户和利益相关者了解商业分析涉及的是,通过展示我们所提供的宽度。

更多资源:

[1] IIBA章节:www.iiba.org/membership/Chapters/
[2] popit™:www.assistkd.com/knowledge-hub/business-alchemistra-blog/reimagining-popit-model
[3]提供业务分析,保罗和Lovelock,BCS 2019:www.amazon.com/delivering-business-analysis-service-handbook-ebook/dp/b07xtm9lt9

克里斯蒂娜洛洛克

克里斯蒂娜是一位经验丰富的BA领导者,建造了大小的BA队伍,从5到120个商业分析师和冠军入门级BA角色。她积极参与BA专业社区,参加并定期在活动中发言。克里斯蒂娜是一名审查员,为商业分析国际文凭,也是英国BA经理论坛的董事。她共同撰写了2019年的书籍,提供业务分析:BA服务手册,从研究业务分析,BA领导人的实际指导和来自专业社区的案例研究的洞察力和调查结果分享了洞察力和调查。 //www.linkedin.com/in/christina-lovelock

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