2018年8月15日星期三07:45

最好的业务分析师提出很多问题

撰写者

如果我们想成为专家,像专家一样受到尊重,像专家一样得到报酬,那么我们't supposed to be asking questions, right?

我们应该回答问题。弱者提出问题,强者回答问题。弱者需要信息,而强者则需要信息。弱者是追随者,强者是领导者。对?错误!

变得更好就是承认我们需要帮助的领域。要达到这一点很难–就像男人天生倾向于避免问路的趋势一样。这不是真的,但这是我们都听说过的那些刻板印象。还是说所有的少女都昏昏欲睡。好吧,这是真的。。。我育了一个以上的孩子,而我21岁的孩子仍然以这种方式工作,而不是她的应得的时间。在过去的两天里,她表现出两次明显。

但是回到业务分析人员那里,需要提出问题并获取信息。与我合作过的最好的业务分析师通常会提出一系列永无止境的问题,以发现项目的全部和真实需求,受影响的整个业务流程以及项目的详细要求。以我的经验,大多数业务分析师的问题都围绕这四个主要活动...

做出重大决定。

当然,该项目的任何重大决策都需要信息。您如何获得这些信息?您通常会通过索取来获得它。您可以希望有人将所有这些东西打包起来对您来说很好,很整洁,但事实并非如此。不,优秀的业务分析师将需要找出这些信息,而这一切都不会轻易产生,也不会在银盘上提供任何服务。此外,项目客户不是专家。您将不得不将此信息拖出他。即使您有权使用一些优秀的主题专家(SME),也仍然需要烧烤很多或全部专家,因为没有一个客户代表会提供您需要的所有信息。


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了解所涉及的业务流程。

您可能会考虑其中一些客户代表代表他们的业务流程专家。但事实是,大多数不是。大多数人对他们的业务运作方式,将受项目影响的所有业务流程如何发挥作用以及这些业务流程如何转化为所需的复杂,详细的要求没有100%的整体了解。这些都是业务分析师必须帮助项目经理,技术负责人和技术团队快速实现的要求,以便团队可以继续进行设计和开发,而不会消耗计划和设计中预留的所有预算。因此,业务分析师将不仅仅局限于项目的一位负责人,以定义流程并开始繁琐的过程,详细记录所需的适当,真实的项目需求。

定义要求。

接下来,业务分析师几乎总是在真正定义项目需求时扮演最重要的角色。项目经理全面负责范围管理,所有利益相关者都必须发挥作用,以使项目永远不会因疏忽而脱离轨道。但是,在领导需求定义工作,了解技术需求如何与业务流程联系以及将其转换为实际项目需求方面,这将有99%的时间由业务分析师负责。

定义技术或技术解决方案。

技术项目的业务分析师将必须具有技术优势,并对他所从事的利基市场中使用的技术有深刻的理解。但是,这个人绝不是他们所有工作中的顶尖技术专家接触和他们的项目接触。如果是的话,他们可以支配的美元将是残酷的。技术领导甚至都无法期望。但是,业务分析师可以做的是提出正确的问题,其中许多问题可以使您快速掌握并帮助技术团队和项目经理按正确的方向成功完成项目。为了成功地汇总项目所需的正确要求,业务分析师将需要尽可能多地了解用于交付技术解决方案的技术,因为它会影响最终项目解决方案的设计和开发。 。

摘要/要求输入

最重要的是-如果业务分析师要为该项目找到成功,他们必须在整个参与过程中提出问题。是的,有时会期望他们自己迅速做出关键决策,而没有时间或能力去问很多甚至是任何问题,因为这些信息可能根本不存在。在给定的决策窗口内,任何利益相关者或拥有信息或答案的可用专家都可能没有可用性。在这些情况下,他们会继续前进而不会提出问题。但是,希望这些是在大型项目中很少发生的情况,并且可以实现最佳情况,在这种情况下,业务分析师确实有足够的时间提出正确的问题,并有足够的资源来询问这些问题。

读者-您对此有何看法?您是问很多问题的业务分析师吗?任何BA都可以真正地在业务流程和需求定义阶段中移动而几乎不不断询问问题吗?在理解和定义客户业务流程的过程中,我与一些最好的业务分析师并肩并肩工作,并且我已经帮助他们完成了需求定义流程,这通常是一连串永无休止的问题。希望这是一个非常有组织的阶段,当它是对业务分析师问题和项目客户答案的公开讨论时,以便可以将需求文档放在一起,其中包含针对预期解决方案的非常完整,详细,复杂的需求。问题=信息=项目胜利。

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作者,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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