2020年8月13日星期四09:55

业务分析在成功变革中的贡献

撰写者

变化无处不在。从小到大的变化是事实。

从当前状态到未来状态是在流动且充满挑战的业务环境中经常发生的事情。重新定义流程,更改项目时间表,建立新的通用惯例(将遵循或作为日常惯例),删除产品或向产品中添加功能或更改部门的层次结构就是变更的示例。但是,在本文中,我们将重点关注与系统/产品相关的更多更改。

一般来说,变化有两种。积极的和被动的。积极的变化揭示了一种战略智慧,并且可以得到比许多次的痉挛性反应更可控的结果 而且很紧急。积极的变革通常比变革的变革类型具有更多的准备时间,并且具有更高的自由度和创造力。

业务分析领域可以有助于成功变更的设计和实施。支持某些有益的变革,这些变革将带来附加价值,同时需要保护客户和用户免受变革的不利影响,这是某些BA活动的贡献所能实现的。

分析当前状态:

业务分析人员在业务需求的背景下检查当前状态,以了解哪些因素可能会影响建议的更改,以及哪些因素会影响这些更改[1]。为了使变更过程中的所有参与人员对当前情况有一个清晰的了解,请尽可能准确地描述至关重要的现状。此过程的主要好处是,它可以充分了解组织的现有状态,提供上下文来确定当前状态的哪些元素将保持不变,以及为实现未来状态而需要进行哪些更改[2]. Η但是,从整体上看是非常必要的,因为更改可能会间接影响某些必须包含在当前状态分析范围内的方面。


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定义未来状态:

尝试在所有利益相关者的术语中以现实,清晰,可理解和一致的方式定义未来状态。未来状态必须满足业务需求。为了提供与项目委员会或变更委员会定义的目标一致的未来状态描述,牢记与未来状态各个方面相关的业务理由至关重要。

定义变更策略:

公司将如何实现景观化?在评估和排名之后,有哪些选择?最主导的选择是什么?变更策略的适当表示形式取决于变更团队及其利益相关者的观点。变更策略可以作为业务案例,工作说明书(SOW),企业的战略计划的一部分或以其他格式提出。

所有变更均应由能够理解风险和预期收益的人员进行评估;然后必须先对更改进行授权,然后再进行部署。但是,此评估不应引入不必要的延迟。为了使变更委员会或项目委员会做出决定,业务分析活动至关重要。拥有所有可能的信息并在利益相关者之间达成一致意见后,拥有变更权限的高管将批准或不批准提议的变更策略,并初始化变更过程的下一阶段。

[1] BABOK®

[2] PMI商业分析指南

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