随着流程的不断发展，工具和技术（尤其是软件）也在不断发展。文字处理功能和旧版工具（例如DOORS）使团队能够捕获软件工程中涉及的计划和流程。 DOORS的推出引发了当今需求管理解决方案的热潮。在大多数情况下，最初的RM工具可以帮助BA集中精力支持现有流程，以改进而不是围绕产品交付进行创新。
＃3 Rational Unified Process
这是一个重大转变。用 理性—和RUP方法-流程和工具是并行且相互依赖的。因此，Rational被称为“软件过程产品”。
RUP的最终目标是缓解和控制变更。主要的想法是不良的设计和不明确的要求导致昂贵的变更。变更被视为一个问题，需要通过一系列明确定义的阶段来缓解，这些阶段包括将要构建的内容以文本形式和视觉形式进行组合。
如我们所见，正是这种围绕变革的态度真正改变了观念。
＃4敏捷
当《敏捷宣言》于2001年向全球发布时，BA历经了多年的流程，结构和严格的计划，认为敏捷是革命性的。随着大量特定于敏捷的工具的推出，我们回到了流程驱动技术的时代，只是这次驱动程序是工程团队，而BA却难以适应。
毫无疑问，敏捷将继续存在，但它正在遭受各种反弹，特别是在核心软件开发团队之外的人们。许多BA必须在产品（和业务利益相关者）与工程之间因结构需求方面的失调而产生分歧。缺乏沟通和可见性颇具讽刺意味，因为其最初的目标是增加沟通。
敏捷仍然是首要考虑因素，并引起了激烈的争论。许多BA都采用混合方法来更好地协调团队，并寻求弥合整个组织差距的方法。
＃5社会& Mobile
社会将技术与人们自然参与的方式结合在一起，使人们团结起来进行沟通，规划和制定决策。 Facebook将社交纳入主流，其使命是：
“……赋予人们共享的力量，并使世界更加开放和连接。”
是的，它是一个大胆的大胆声明，但它总结了我们的世界如何随着技术而改变。早在2001年，我们就以如此之快的速度与不一定认识的人分享我们的生活细节（256个字符以内），这是难以想象的。然而，当我们意识到好处时，我们很容易采用社会结构。突然出现@提及或＃的想法并不是只有孩子们才能做到的。它是我们生活，文化和工作的一部分。
移动设备使我们摆脱了身处物理位置的麻烦。他们还使我们在此刻有更多的生活和工作自由。出发旅行仅需要确认电子邮件。在体育比赛中与朋友见面所需的信息比以前要少得多：通过文本，语音呼叫或应用程序，我们可以在旅途中或到达后确定细节。
就移动而言，技术正在推动这一过程。沟通已被彻底改造。对于BA来说，这是一个巨大的转变，可以为产品交付带来巨大的好处。社交和移动技术与敏捷的交汇点可以成为敏捷在大型分布式团队中扎根的推动力。
平衡的技术和流程
在过去几年的整个转变中，业务分析师被介绍了旨在使产品交付更加高效和成功的新工具和流程。 Social通过采用10多年敏捷实施中的最佳实践并在技术上分层来加快我们的工作方式来做到这一点。
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