2019年1月15日星期二07:51

知识意识矩阵

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大多数人都看到了具有以下行和列的生产力矩阵:

 

  紧迫的 不急
重要的    
不重要    

 

这个想法是将大部分活动集中在重要和紧急的象限中。关注重要但不是紧急物品是至关重要的,以便他们突然变得紧迫和重要。避免将努力投入到其他两个象限对生产力至关重要。

可以在收集要求时使用不同类型的矩阵。使用它来帮助识别可能在最后一分钟甚至在申请到生产后发现可能无法发现的信息。

Murphy的要求定律:在最重要的时间内将始终揭示未说出口的要求。

将其视为知识意识矩阵。受影响最大的知识和意识展的交汇处,主题专家(中小企业)或商业分析师(BA)。在所有情况下,假设需要了解知识,以便有完整的要求。

  知道的 不知道
知道 中小学 中小学
不知道 BA. BA.

我从唐纳德鲁姆斯菲尔德评论中得到了这个想法,而他是国防部长。 “已知已知已知。这些是我们知道的事情。已知未知。也就是说,有些东西我们知道我们不知道。但也有未知的未知数。有些事情我们不知道我们不知道。“

PMI在风险方面讨论了这一点,并指的是评估风险。在规划中小企业的访谈时,我使用它。


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这四类是:

  1. 知识中小企业意识到 - 他们意识到知识的事情,意识到其他人需要知道。
  2. 知识中小企业没有意识到 - 任何具有类似经验或类似职业的人都是内在的东西。他们可能不知道他们需要告诉其他人对他们有关他们,因为这些假设是每个人都知道他们所知道的。或者他们知道它甚至不想思考它。专业行话,包括首字母缩略词或既定的过程是经常出现的地方。
  3. 知识禁止知道他们没有 - 需要问的问题,因为它很容易明白信息是必要的。这是最常见的是BA初步访谈的问题的第一次草案。由于诱因继续,其他需要信息的认识变得明显。作为本过程的一部分,重要的是将类别中的项目识别。
  4. 知识禁止不知道他们没有 - 他们没有的信息,并不知道他们需要。这可以是未传达的边缘案例,特定规则或数据组合。

在我的经验中,类别2和4是最危险的,可能导致任何情况下的最大问题。

它们是最后一刻更改的最大来源,它是雪雷出来的BAS工作。

第1类技术

我试图在每次诱因面试结束时提出的问题是“你有没有想到的问题我要问我没有?”这通常有助于推出主题专家(中小企业)所知道的信息,并意识到他们知道但在采访时忘了提到。

不断使用反思听力,不仅检查了BA的理解,还可以帮助中小企业记住他们需要分享的其他事实。

另一种我喜欢的技术是示例映射,其用规则和示例验证了一个用户故事,并且可以进一步详细推出。如果您想要更多信息,请查看Matt Wynne的博客文章: //cucumber.io/blog/2015/12/08/example-mapping-introduction

第2类技术

大多数BAR都熟悉EGOLESS问题的想法。在使用极其经验丰富和知识渊博的中小企业时,这是有用的。作为一名学生接近他们,即使是关于域名的知识,通常可以让他们更加了解他们所知道的,并且需要分享它。

可以用于找到不立即显而易见的边缘案例的问题:

  • 这个过程过去了吗?
  • 发生了什么?
  • 是固定的,还是你必须拿出一项工作?
  • 你做了什么?

另一种帮助引出内在知识的另一种方法是通过该地区的员工的初级成员采访更有经验的中小企业。经验丰富的工作人员往往有自己的问题,这有效地使BAS面试权力加倍,并将进一步提示更有经验的人提供信息。

类别3技术:

这真的是任何BAS工作的面包和黄油。提出问题,捕获答案是我们最重要的事情。在这种情况下最重要的工具是一个很好的问题。花时间准备采访,阅读任何文档,并研究对该地区特有的任何术语,以便您可以说出相同的语言在这种情况下都有帮助。

记录您以前在此域中使用过的问题,如果您需要与其他域名专家进行面试,可以节省您的时间。

始终专注于面试中的领域专家的需求。目标是展示自己作为解决问题的倡导者。您希望成为可信赖的顾问,这将帮助您的来源更加开放和舒适地询问您的帮助。

类别4技术:

出于明显的原因,这是与之合作的最难的类别。如果您不知道您没有您需要的信息,您应该如何询问它?这通常可以以不幸的方式与类别2相结合。在这种情况下,答案是仔细聆听并询问很多跟进问题。

要注意的事情:

  • 不熟悉的条件
  • 对您未知的人或流程的引用。
  • 过度概括或模糊的答案。

经常跟进这些问题可以揭示其他信息,无论是没有提供的信息,还是他们不知道他们需要提供的信息。

处理这一点的一种技术来自销售。有关发现客户需求的销售网站有很多文章。通过这种方法接近业务有助于他们在解决特定问题时将您视为一个盟友和可信赖的顾问。这将有助于专注于什么以及为什么,而不是如何,这是BAS角色的重要组成部分,以及整个过程的重点。

您曾经用什么技术用于在分类2和4类中揭示的物品?

拉里加伦希

Larry在过去的20年里几乎在SDLC中表现了几乎所有的角色,在各个时代都担任开发商,技术作家,商业分析师,数据库设计师和培训师。

他目前正致力于了解有关使用Agile作为业务分析师的更多信息。

他拥有Scrum.org的PSM-I认证,并正在努力从IIBA获得敏捷认证

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