2018年8月7日,星期二08:34

业务分析师最重要的软技能

撰写者

软技能的定义是“使某人能够与他人有效且和谐地互动的个人属性”。

因此,当我们查看业务分析师为获得巨大的项目影响和成功而需要的软技能时,我们正在查看的是那些有助于BA个人与项目经理,项目团队,项目客户和项目经理有效合作的个人属性。所有利益相关者,以便定期实现最大的项目成功。是的,说起来容易,分析起来容易,但是让我们尝试一下。我的列表在下面,但是如果您是业务分析师,项目经理或经常与业务分析师合作的常规项目团队成员,请考虑一下自己的列表...

学得很快。

优秀的业务分析师必须是一个快速学习者。每个客户都有不同的业务流程,主题专家(SME)和不同的最终用户。无论它们在纸上看起来多么相似,都没有两种实现是完全相同的。因此,可以快速了解客户需求和环境的业务分析师将在困难的需求定义时间内拥有最简单的时间,因为在执行过程时需要牢记最终部署。

强大的沟通者。

出色的业务分析师需要具备沟通技巧和能力,以使整个团队和利益相关者的工作流始终保持最新状态,并在整个项目参与过程中保持一致。是的,在我的书中,沟通是项目经理的第一要务,但对于分配给该项目的业务分析师也是如此。

自信的决策者。

通常,业务分析师通常不会成为该项目的主要决策者-至少在纸面上。但是,实际上,他们通常会在现场做出决策-具有重大项目影响潜力的重要决策...通常与范围和需求有关。

有组织的领导者。

毫无疑问,项目经理是项目的整体负责人。至少标题必须是真实的。真正的领导者以及每天最频繁的沟通者和客户界面在后台,并且每天可能确实是一名出色的,经验丰富的业务分析师。对业务分析师的期望很大,尤其是在复杂的长期技术项目上,例如制定关键的与技术和业务流程相关的决策,范围和需求决策,以及在团队成员级别进行信息和任务分发,仅举几例。因此,业务分析师本质上远不止项目经理<==>技术团队联络人;他们几乎也是该项目的共同负责人。为了成为个体并有效地履行该角色和需求,他们将需要成为参与和人力资源方面的自信和有组织的领导者。

会议主持人。

沟通是任何项目中最重要的因素-无论是项目经理还是业务分析师。因此,我们将其称为这两个角色的最重要职责。会议不仅是沟通的一种形式,它们是一次与许多关键利益相关者进行沟通的方法,可以使信息传递迅速发生并在现场做出决策。计划,准备,执行和跟进会议和讨论是正确和准确沟通的关键,这是业务分析师必须擅长的事情。


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主动力。

教练,导师,激励人。您想认为付费专业人员不需要动力,但是有时候他们需要动力。而且,业务分析师通常需要是这个人,因为他们每天都在与技术团队一起工作,并且每个人都在项目上做真正的工作,就像许多客户喜欢的那样。保持团队乃至客户的积极性是重中之重。

每日影响者。

我不想使用术语“操纵器”或“操纵器”,因此我会坚持使用“影响者”。业务分析师影响项目决策,任务进度,资源配备和总体项目方向的能力对于项目成功至关重要。没有人每天都与参与项目双方的许多不同项目团队成员进行如此大量的参与,因此,与项目中的任何其他个人(包括项目经理)相比,对利益相关者,决策和后续步骤的影响更大。

解决冲突。

冲突并不总是涉及对头部的物理打击...值得庆幸的是。所有团队成员都有责任对项目负责,保持清晰,负责的领导地位,以便取得进展和成功。客户需要看到的最后一件事就是一台运转良好的交付机器,其中所有项目团队成员都齐心协力,共同为成功的项目最终解决方案而努力。具有出色的冲突管理技能的业务分析人员会在问题变得太大而无法采取缓解技术以在冲突对项目造成太大影响之前设法抑制冲突之前识别出问题。这可能包括与相关各方分别或作为一个整体进行一些讨论,建议在必要时更换团队成员,并在必要时采取纪律处分。

谈判代表。

许多项目团队成员-包括许多项目经理-严重不喜欢谈判过程,并可能不惜一切代价避免谈判。多数项目任务都是经过计划的,预算是固定的……当然……但实际上,项目中有很多要点可以满足和要求项目的要求和范围。它可能小到会计界面屏幕上的两个字段,也可能和一个耗资一千万美元的项目的移动阶段一样重要,以适应迫切需要的功能。无论情况如何,业务分析师都需要成为主要的谈判者。为什么?因为每天都将与交付团队以及项目发起人和最终用户社区最密切地联系这一角色。那就是快速请求发生的地方,必须做出快速决策的地方,而当需要这些快速决策时,必须已经对受影响的项目和流程有深入的了解。

摘要/要求输入

业务分析师在分配给他们的项目中扮演关键角色。他们不断与项目经理,项目团队和项目客户进行互动,同时在每个方面都保持卓越的性能和沟通水平。最好的业务分析师中的某些关键软技能会在复杂的项目中发生,在这些项目中,卓越的性能对于成功完成项目,满足项目客户和最终用户社区是必不可少的。

读者–您对业务分析师的关键软技能有何看法?经验丰富的业务分析师需要持续不断地取得成功...个人技能工具和特征才能在较高水平上发挥作用。

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作者,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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