2009年3月9日,星期一06:26

业务分析师的新角色及其战略意义

由Phil Ventresca撰写

BA的新角色在组织意义上和项目层面上都更具战略意义。实际上,我想说的是,只要适当地利用了BA,BA就代表了业务,项目和客户团队之间的联络。责任的转移确定了任何寻求扩大这一角色的组织都需要解决的两个领域:

  • 组织结构必须支持企业的行动“strategic” BA position. 
  • 学士学位候选人必须具备广泛的技能,包括许多一般管理能力。

随着组织转变成为“projectized,”支持传统矩阵结构中的项目的角色和职责也必须转变。多年来,我们已经看到组织在结构和文化转变方面面临以下挑战: 

  • 跨功能的通信通道断开或断开。 
  • 项目结构内外的角色和职责不确定。 
  • 项目交付时的质量问题。 
  • 由于早期的细分,导致范围说明和执行计划出现偏差。 
  • 由于缺乏连续性和方法,项目团队的整体生产力损失。

上面提到的项目表明,最佳实践项目管理环境的几个战略组成部分已丢失。过去,我们讨论了有关项目办公室和方法的讨论; BA的主题是将这两个项目带入现实世界的不可或缺的组成部分。

具有前瞻性或同类最佳的组织积极采用了BA角色的概念。使他们与该职位相关的传统思想脱颖而出的是角色,定义和职责的升级和扩展。几年前,BA可能只限于在IT环境中从事技术,角色,规范,功能甚至与一个或多个项目生命周期相关的质量和测试工作。今天,我们看到整个组织中都有广管局的职位,并希望这种趋势会继续保持下去。

Let’在如何利用它们来应对挑战的背景下解决了这些问题:

跨功能的沟通渠道破裂或脱节

从团队成立到结束阶段,BA都应该在任何项目沟通之前。这种互动并不意味着BA担当项目经理的角色(尽管我们已经看到组织将这两个角色结合在一起),因为它在较大规模和较长期的计划中无效。我们的经验表明,独立的BA职位可以帮助促进更好的沟通,协调协议并帮助项目经理将他/她的影响力扩展到项目团队。

项目结构内外角色和职责的不确定性

BA作为整个项目计划的导游,确保所有活动部件均在正确的位置接触。我们称这些 关键沟通要点 它们可以围绕时间,预算或可交付的期望来构建。将在项目结构内为BA分配协议图,以便更好地获取期望,并提供主动方式与团队成员联系。

项目交付时的质量问题

实际上,BA在项目生命周期中监视质量点,从而在项目结束时生产出高质量的产品。就像围绕主动质量控制的想法一样,BA站在每个交付物的前面,并根据项目计划监控进度。这样可以在项目经理,客户和相关团队之间进行即时沟通。

由于早期细分,范围声明存在偏差,因此实施计划也存在偏差

项目的计划阶段显然对实施计划和最终质量至关重要。应在流程的早期分配一名BA,并与项目经理一起工作,以确保与计划保持最高程度的亲密关系。同样重要的是,他们需要与内部和外部客户建立直接联系,以确保协作和对新出现问题的积极关注。

由于缺乏连续性和方法,项目团队的整体生产力损失

战略BA协助项目经理和PMO在组织内执行最佳实践 ’的项目管理结构。广管局有一个独特的机会来通过现有方法来指导流程,并从根本上帮助项目更好地协调运作。这需要一个专职的人员来完成,该人员始终致力于交付成果,并且不受与项目经理相关联的运营管理的干扰’s job.

通过采取上述步骤,您已经开始转向使用BA职位所需的组织结构。话虽如此,为了确保成功,我们还需要进行另一项更改。

显然,这里定义的BA角色比起传统的BA职位,需要更多的技能,而这些职位仍然是由过去的IT部门推动的。到那时,我们已经开始看到一种趋势,BA职位可以从业务或IT中衍生出来。这是一个有趣的观点,因为它对组织至关重要’项目管理的成熟度。想象一下,一个组织在功能上没有界限,而团队中的每个人都为实现共同目标而协作。我喜欢称这种组织的种族隔离和文化变形。当我们开始对项目管理行业和客户进行基准测试的下一阶段时,我们开始将这种转变视为项目管理领域下一波前进思想的代表。并不是很多年前,我发表了一篇有关项目经理作为其项目首席执行官的新兴角色的文章。我相信,BA的角色将在未来几年内在任何世界级项目组织的上层组织中占据稳固的位置。

为了获得成功,广管局将需要具备满足以下条件的能力: 

  • 对项目环境中的业务和技术都有很好的了解。 
  • 成为领导者,沟通者和专业人士。 
  • 了解与内部咨询技术相关的技能。 
  • 精通项目管理技能以及对内部流程的完全理解。 
  • 概括协作者和团队成员的精髓。 
  • 了解并能够在组织中导航’的政治和结构。 
  • 无需协商即可进行管理。 
  • 了解真正的管理服务。

因此,BA的角色可能看起来与传统结构可能有所不同。但是,这是趋势,我相信它将成为常态。当组织希望在降低成本的同时提高生产率和质量时,他们发现该角色极为重要。此外,在本文的研究过程中,我们采访的项目经理都表示,在团队中拥有学士学位使他们的工作变得更加轻松,并使他们专注于基于交付的活动。

重要的是要注意,建议将这种结构用于大中型项目,但是在较小的计划中,我们发现这些属性是项目经理的一部分’s role.


菲尔·文特雷斯卡 是Advanced Management Services,Inc.(AMS)的创始人,首席执行官兼总裁,AMS是为国际客户群提供服务的全面服务管理咨询公司。菲尔(Phil)凭借其丰富的管理和咨询背景,带领AMS成为拥有数百万美元,具有国际客户群的企业。菲尔(Phil)领导该组织认识到了几项战略突破,例如与远程教育提供商,软件开发商和发行商建立合作伙伴关系。通过这些努力,AMS已成为咨询,培训和评估服务的领导者。他还创立了其他三个仍在其领导下的业务:PTV股票管理,WIT集团和AMS航空。有关此主题的更多信息,请联系Phil。 [email protected].
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