2016年9月28日星期三09:20

BA岛上的其他人

撰写者

我肯定喜欢在线上有关业务分析师和业务分析的文章和白皮书,不是吗?

我们有基地,不是吗?文章,白皮书,研讨会和会议。有时我可以花一整天阅读并思考我们!

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显然,业务分析师在创新和流程改进中都扮演着非常复杂的角色。对于任何希望成长或成功的公司,我们的业务分析都是至关重要的。是的,很容易想到一个不错的文学士和一个Word文档就可以使整个世界变得圆满,但可悲的是,事实并非如此。我们从经验中知道,需要伙伴关系才能使新流程旋转。它需要编写代码的人员和进行质量测试的人员。

是的,BA ISLAND上有“其他”。

最近,我溜出了我的文学学士学位领域,以了解其他人在做什么,思考并说出我认为我们共同的目标的想法。他们甚至知道我们BAs存在吗?如果是这样,他们是否喜欢让我们到处为他们与外界交流?利用我们疯狂的会议技巧,我们可以告诉他们他们为什么做他们的工作,以及如何知道他们什么时候完成的?我们以为我们可以指导他们取得成功吗?我必须知道!

我从难以捉摸的工程师开始

核心应用工程师的世界可能会令人恐惧。我记得我进入工程界一段时间了。我可以告诉您,在“点”或“标签”世界中,思维会在您身上欺骗。在这个地方,一个想法,甚至一个想法,都可以导致精确的焦点,激烈的技术战以及疯狂的渴望立即解决它!需要帮忙?没有!我知道了!我从来没有见过一个懒惰的工程师,尽管他们经常看起来像那样,低头坐在椅子上,床头罩在显示屏上。这些代码生物让我赞叹不已。

我将向您介绍我多年来遇到的一些IT工程师,并让他们知道他们对我们(业务分析师)的看法。 “为什么?”你问。为什么要关心工程师对我的看法?因为,作为我的业务分析和流程改进的拥护者,这位工程师会判断您要带给他们的桌子,如果有重写或生产问题,谁来找您。正是这位工程师让您信服并遵循您的指示。正是这个工程师可能经常独自一人运行,并尽自己最大的努力弄清他们为什么要做自己所做的事情,并且确实需要您的帮助。

以下是一些具有不同编程和公司背景的工程师。有些是老派专业人士,有些是新世界的怪胎。我发现他们所有人的共同点是,他们不会凭空编写代码。他们知道代码难题的某些部分必须来自其他地方。

在业务分析师

当被问及他们是否与BA一起完成所有任务时,工程师的回答范围从“我在任务上并不总是与BA一起工作”到“我没有与大量BA一起工作”。我的团队充满了遗留应用程序,拥有所有技术团队的所有权”至“我在工程任务中始终拥有BA。”那些将BA纳入其工作范围的人表示,BA未被充分重视。 “有些人认为任何人都可以胜任这项工作,但事实并非如此。” “我可以通过他们提出的问题告诉房间里的一名学士学位。”不过,还有BA冒名顶替者。领导者和其他人会有所帮助,但他们的信息可能会过时。尽管如此,他们的行为仍像广管局一样。”

“我喜欢学士学位!” (这是我听到的,伙计们)。

工程师注意到,BA彼此不同。我听说在学士学位之间很难反弹。 BA具有不同的方法,工程师喜欢知道期望什么。仅知道自己的系统的广管局是一个挑战,因为这些天我们都已连接在一起。所有BA都应该关心代码,但不一定理解代码。一个真正的优点是,BA知道如何与其他人(业务,其他BA,工程师)进行测试。 BA擅长交流,这是工程师面临的首要挑战。我听说与文学学士学位合作是真正的加分。

工程师需要什么

广管局可以为我做什么?好...

(我承认听到大多数工程师已经对此有所考虑后,我感到非常惊喜。我告诉你他们很聪明。)

BA可以看到即将发生的事情,可以与系统同龄人见面,与团队进行干涉,成为沟通者,并可以进行一些BA测试。广管局应向我(工程师)提出问题,与我合作,与企业合作,并阐明其他所有内容。
知道了!我们能做到这一点。

广管局必须了解,我需要保持联系。如果您给我明确的规格,请提供清晰的范围,我很好。简而言之,清晰度在规格,范围和任何通信方面都至关重要。 (这就是为什么工程师喜欢BA参加会议的原因。)完全清楚地,BA和工程师可以就技术解决方案一起工作。一位没有团队学士学位的工程师说,如果他有参加会议的学士学位并向团队提供清晰的信息,那他会很好的。

在工程师和我之间的每次对话中都提出了需求文档。一位工程师说,他可以猜出需要什么,但宁愿编写代码。 (请不要猜测。)另一位工程师指出,工程师经常在没有要求的情况下苦苦挣扎。即使只是出于接受标准,也总是会有问题。尽管“为什么”当然很重要,但是很高兴知道我的代码正在帮助企业向前发展,但是“什么”对我来说至关重要。您希望我实现什么?要求使成功。如果我们在记录需要更改或构建的内容,谁会遇到问题? (再次,清楚。)

工程师之间的另一个共同点是需要交流帮助。我一遍又一遍地听到,广管局应该看到即将发生的事情,或者广管局需要伸出援手与系统同龄人见面,或者干扰团队,然后成为沟通者。我听说“工程师非常注重解决方案,他们不是很好的沟通者。”而且,工程师通常会按字面意义进行事情并按字面意思进行沟通。这可能会引起期望方面的混乱。工程师可能认为他们沟通良好,但是BA在与企业沟通方面表现出色。广管局应该知道工程师通常过于技术化,并且专注于注意到讨论中隐藏的细节。

我的要点:不足以导致变更的全部要求不是一件好事。期。给工程师必要的要求,故障案例,已知的漏洞;进行完整的回归测试,您就有一名快乐的工程师。

那重写呢?

一位工程师认为重写了工程师可能遇到的最严重的错误。

与我交谈的大多数工程师都说,如果BA负责将线程捆绑在一起,则不需要重写。 BA通过提供明确的要求并与每个相关人员进行沟通来简化编码开始之前的流程。我喜欢听到BA可以在这里提供帮助,并且感到工程师在完成所有工作时所经历的痛苦,却发现他们走错了路。不幸的是,经常会在自动化过程投入生产后才确定是错误的。

我听说:“最糟糕的时光是没有文学士学位,只是没有了解大局。”它导致了重写,导致了延迟和沮丧。业务用例将帮助我们了解如何使用代码。我什至听说BA可以根据需求保存任务,可以在发布需求之前由工程师运行需求,也可以与工程师在文档上进行协作。

我的想法是“工程师为什么不对我们说些什么?”是因为在他们的部门或团队中从来没有选择使用BA来完成任务吗?我记得自己是系统和编程环境中的第一个学士学位。短暂的时间后,工程师排队请我与请求者交谈,以使他们澄清一些规格。工程师前往岛的另一端是个好主意!

您的代码曾经是生产问题的一部分吗?

没有人真正回答我的问题,常见的回答是:“在当今世界,万事万物。让错误的人员进入会议室,或者使用过时的文档,或者不发生任何文档和生产问题。错误传达或不知道要测试的所有内容等于失败。”

少数人提到缺乏经验是可能的根本原因。然后发表评论说,只要有人把线程绑起来并进行有效的沟通,就可以减少生产中意外发生的情况并减轻这种经验的缺乏。一位工程师关于投产并遇到问题的评论是,BA将了解当前状态,并知道何时完成任务并准备投产。

以下是我听到的有关生产挑战的常见线索:业务使用知识和沟通。我说没有人像业务分析师那样管理这些线程。

面试后

工程师与我交谈,了解他们在工程领域中仍有待改进的地方。在提供和接收富有成效的反馈的同时,我听到了很多有关业务分析师的职位的信息。 BA从来都不是实施滑漏或测试遗漏的救星。与我交谈的工程师似乎很欣赏与业务分析师角色相关的特殊技能。

对我来说是新事物,在采访中我听过很多次-看来工程师通过失败中学到了很多东西。尽管我接受这是工程师成功之路的组成部分,但由于同样的原因而反复失败并不是。除此之外,忙于忘记需求的工程师会很快开始下坡。

让我感到惊讶的是,听到开始在他们的团队项目中加入文学学士学位的工程师说,现在不能回去了。有人告诉我,广管局进行沟通和记录的全部影响是惊人的。我听说广管局需要继续做好工作。很好显然,通过跨职能团队而不是简单的工程团队来运作可以带来增值。一位工程师在他和我坐下来交谈之前,刚刚向他的领导要求他的团队获得另一名学士学位。

经过所有这些对话,我感到责任重大,希望您也能这样做,所以我不禁要问:

•为什么工程师要处理不同质量的BA?
•我们是否都具备适用于文学学士学位技能水平的标准?
•我们是否正在认真地与我们的业务客户以及与我们周围的技术团队一起努力交流技能?
•我们是在孤岛上工作,还是正在获得有关客户和团队正在与之交谈的系统的知识?
•最后,为什么业务分析师不是每个工程团队中的角色?为什么我们不包括这项宝贵的技能?

现在,我要走了。我想我在岛上发现了一些QA!

珍妮特·沃克(Janet Walker)

珍妮特·沃克(Janet Walker)是一位业务分析师,在抵押和技术业务领域拥有25年的经验。 她目前在技术团队中,为一家国家在线抵押和技术公司提供支持。 珍妮特(Janet)的工作重点始终是为每位客户提供支持,无论何时,无例外,无借口。 您可以通过Twitter @JanetWalker_BA与珍妮特联系,也可以通过以下电子邮件与她联系:  [email protected]

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