2018年9月11日星期二08:30

用户故事背后的故事

撰写者

从担任业务分析师的新角色开始,我参加了为期一周的“正确”编写用户案例的进修课程。

用引号表示“正确”,因为实际上没有正确或错误的方式编写用户故事。您所拥有的只是一套准则和通用惯例,所有准则和惯例都是同行所经历过的真正尝试的方法。

用户故事有点像个谜。首先,它是一种向开发人员传达需求的方法,以便他们知道要构建什么。

但是,与此同时,“用户故事”还必须向企业表达为什么要构建此功能以及它承诺提供什么业务价值。

用户故事有两组非常不同的受众,一个是技术性的,另一个是(最可能的)利润/业务导向的事实,这增加了复杂性。这就像试图为科幻小说家和高级管理人员的高管们写小说一样。

我本周想起的是,用户故事必须讲述产品的特定用户行为的叙述。这个故事分为三个部分:

  1. 用户是谁
  2. 他们在做什么
  3. 他们为什么这样做

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我喜欢将这些人工制品概念化为“故事”,因为故事通常与人类行为背后的“为什么”相关。记者在新闻中寻找人类背后的动机,以使他们的故事更加丰富和引人注目。

第三部分,“为什么”很重要,不仅因为它是红色字符串,它使精通技术的开发人员和具有商业头脑的执行人员都可以就用户故事要实现的通用目标达成共识,而且还提供了有关用户为什么会以这种特定方式进行行为的推理。

“为什么”总是从用户的角度来写。 “为什么”绝不是“要在下一季度增加20%的利润”或“节省年度存储成本”。

“为什么”始终专注于为用户服务。

“为什么”也会影响设计决策。该用户故事的目的是为了娱乐用户,还是旨在使他们的生活更加方便?这可能是创建简单按钮或在屏幕上弹出跳河马之间的区别。

当我们处于产品开发的初期阶段时,我们专注于用户可以使用该产品进行的所有操作。我们疯狂地发挥自己的想象力,这完全可以。

但是,对于每个用户的行为,我们都需要问“为什么”。用户为什么要这样做?这种行为如何影响他们的生活?此功能将如何为用户服务?

一旦我们开始问“为什么”,那么我们将创造更具影响力的产品。因此,每个用户操作背后都有一个很棒的故事。

露西·穆南托(Lucy Munanto)

如果我的手不忙于索引卡,蓝皮书和利器,我通常会写最近的学习内容或BA宠物怒气冲冲。为了跟上我,找到我 medium.com/@lucymunanto

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