2015年10月06日星期二08:01

业务分析的价值:讲故事

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IT业务分析师或商业系统分析师的主要职责是对软件开发项目的要求。 许多组织认为这是IT业务分析师唯一的作用,并仅利用它们在这种非常狭隘的职责范围内。 认识到业务分析师可以为组织带来真正战略价值的组织将在市场上获得竞争优势。 

但是,即使本组织定义了业务系统分析师的角色,也非常狭隘地对要求文件,那些系统分析师可以将“商业”一词放回其角色,并显示组织他们可以带到桌面的价值。 他们可以通过超越要求的文件来显示管理层和组织其价值 讲述项目的故事及其业务解决方案. 记录项目的要求作为管理和组织预期,但随后将这些要求纳入一个故事,该故事将告诉任何人,即使是那些不熟悉的人。那么你是怎么开始的?

商业案例

该项目的业务案例定义了赞助商希望解决的业务问题。 它应该定义项目的好处和成本 - 从而具有成本效益分析,与组织目标,业务需求,粗衰龄估计的战略对齐,以及此时已知的,替代解决方案。 该文件是组织项目批准委员会审查和优先考虑项目的审核。这些批准和优先项目组成了项目组合,需要设法为组织提供最大值和竞争优势。 这是商业分析的另一个价值,但这是另一天的故事。

定义真正的业务需求

通常,在商业案例中包含真正的业务需求或问题的症状。 他们经常是业务利益相关者的陈述,他们在工作中的经历或他们的痛点。 这是商业分析师将要求“为什么”推动真正的业务需求的地方。  一旦您到达真正的业务需求,您还应定义导致此业务需求的贡献条件。

范围

“项目经理”确实定义和管理项目范围,但业务分析师定义并管理解决方案范围。 可以比项目范围更窄,或者更广泛地定义解决方案范围。 解决方案可能有多个组件;每个组件都将具有该解决方案的范围。 解决方案范围可能比项目更广泛,因为解决方案与下游系统交互。 当您讲述项目的故事时,您必须提及项目的范围和解决方案。 这些可能是指向范围文档的链接,但应包括在项目期间学习的更多定义。

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要求和业务规则

业务规则在项目启动之前定义。 在项目的发现阶段定义利益相关者,解决方案,转换要求和业务规则。 这些可以在经营要求文档,功能要求文档,系统设计规范或其他名称文档等文档中定义。 包括与这些要求相关的任何假设,约束和依赖关系。 定义这些要求和业务规则是业务系统分析师的主要职责,应作为需求包的肉类。

业务词汇表(术语表)

经常错过的要求包装是对项目重要的词汇表​​。 这些通常是项目要提供解决方案的业务部门的业务条款。 对于产品或软件项目,技术团队协助向业务部门提供解决方案,可能不熟悉该业务部门的业务条款。 如在引入本文的情况下,需求包裹应讲述项目的故事,以与项目不熟悉的人;因此,必须进行业务词汇表,以确保您的受众理解包。

图片

一张图片胜过千言万语。 他们还帮助观众消耗并比文本更快地了解内容。 这应该从某种类型的范围图中启动范围部分,例如项目功能分解或上下文图。 有几种业务分析技术将图片或图表提供给观众;这些包括商业模式画布,数据流程图,数据建模,决策建模,思维映射,组织建模,状态图,过程流程和原型设计为少数名。项目中开发的任何图片,模型或图表应包含在需求包中。

用例

用例是理解演员或演员和系统之间的互动的有效业务分析技术。 使用案例可用于突出显示解决方案范围内的特定过程,以帮助观众了解该过程的具体细节和原因。

得到教训

项目团队在项目的发现阶段学习了很多。 有些组织可以称为项目的分析和设计阶段。 这些课程通常在创建业务案例和范围文件后学习;因此,应包含在需求包中。

为什么?

希望现在你问自己“除了在项目期间创建的所有其他文档外,我还会创建这个全包文件吗?” 它甚至可以听起来像重复的努力或文件,我希望你不要像这样解雇。 在本文的介绍中概述了创建此一个包的价值 - 讲述项目的故事。 它应该告诉某人不熟悉的项目或所涉及的业务部门,所有关于项目,其目的,范围,业务问题,要求和解决方案。 

作为一个不熟悉该项目的人,您如何了解有关该项目的这些事情? 您如何知道阅读文件是什么文件?您可以阅读这些文件吗?  需求包将所有这些文档包装到一个整洁的包装中,以便在应阅读项目的文档的顺序中,以便知道项目中发生的事情。 这就是您如何讲述项目故事的方式,并将您的价值增加为组织的业务分析师。

Aaron Whittenberger

Aaron Whittenberger,CBAP,CSPO 是俄亥俄州辛辛那提的商业分析顾问。他拥有超过28年的商业和IT经验,包括16年的商业分析和15年的咨询经验。 Aaron是Avid Business Inalyst,Business Process Analyst,Project Manager,Blogger,Mentor,培训师和演示者。 他是IIBA®,业务分析作为职业的冠军,并承认其从业者。 您可以与亚伦联系 linkedin 或者跟随他的推特 @thewittyba.

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