2017年8月17日星期四08:23

利益相关者认可的广阔世界

撰写者

我发现,SDLC(系统开发生命周期)中最简单的任务或门通常压力最大。

尤其是其中的一项任务,有时让我感到沮丧。我说的当然是利益相关者对要求的批准。让我们看一下以下情况:

作为一个项目团队,我们已经完成了需求收集过程,我们已经回答了所有悬而未决的问题,我们已经对需求进行了详尽的记录,对需求进行了演练,并建立了批准会议和时间表。批准应在规定的时间内完成。

错误!只有在完美的风暴中,这种情况才会发生。

通常,与BA一样,我们必须与不同的人格作斗争,这可能会阻碍批准流程并导致延误。

兼职计时器

这些利益相关者无需仔细阅读即可浏览需求和批准。这可能会在项目生命周期的后期创建更多工作,因为需求可能被忽略或陈述不正确,并且需要更正和重新批准。

尝试在启动过程中向这些利益相关者表达,并在需求过程中重申对所有内容进行全面审查的重要性。如果您认为他们没有完全承诺,请询问他们是否愿意担任审阅者,并将其批准委托给其他利益相关者。

迷惑

最初,这些利益相关者在引发过程中了解需求,但是当审批时间到来时,他们就不理解需求,因为它们是在审批过程中提出的。

对于所有利益相关者而言,理解要求很重要,因此作为一名学士学位,您需要确认这一点。如果他们不准备召开审核会议,并且对每个问题都提出了质疑,请尝试取消会议,直到准备就绪为止。只有进行一对一审核或只有几个人时,才能真正实现这一目标。如果有更大的一组人参加审查,请该人提出问题,并与他们举行边会以讨论要求,以便他们充分理解。不要忽略这种情况。这个人可能不了解,这可能是可行的原因。也许其他人也不了解,所以您可能需要澄清您的要求。

晚党利益相关者

这些类型的涉众要等到绝对的最后一刻才提供对需求的反馈和/或批准。我特别发现最难以使用这种个性类型。但是,我已经开发出几种方法来克服BA所面临的问题。


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经常与他们联系。您似乎在通过电话,电子邮件或个人互动来轰炸他们,但对他们而言,重要的是要知道此过程对您和公司的重要性。

另一种技术是将审查截止日期设置在利益相关者批准日期之前。这样,利益相关者将在截止日期之前审核材料,并且有足够的时间在“实际”批准日期之前回答问题并进行更新。

最后,如果推到顶峰,问问自己:该利益相关者是否需要批准要求?

还有其他人可以介入并批准他们吗?通常,在这种情况下,我发现自己在问这些问题。如果同一部门有多个人在审核中,并且担任批准角色的人不及时,我将通知他或她与他们的经理一起,我将在某个日期之前撤消他们的批准角色,并继续获得批准。同一部门的审阅者角色成员。最初的回应可能是负面的,但是如果有问题的利益相关者不断错过最后期限,则没有什么选择。

人字拖鞋

人字拖是在最近的总统选举中创造的一个短语。触发器是利益相关者,经常在最后一刻改变想法。尝试在进行最终审查会议的电源研讨会中审查需求。在这种情况下,利益相关者会觉得自己更多地参与了流程,如果出现问题,则可以提早提出问题并进行适当处理。项目的其他时间不再需要最后一刻的变更控制。可能需要举行一次会议以详细讨论要求和问题。

语法警察

我们都认识这个利益相关者。别误会我语法很重要。我们不应该提供包含语法错误和拼写错误的书面要求。但是,是否应该由于几次拼写错误而推迟对要求的批准?不会。小的语法错误可以在批准后得到解决,如果对更改内容有疑问,请注意。对项目的及时性和期限表示担忧。与利益相关者一起检查上下文的概念是否正确,以及如何不一定总是需要进行所有的造词。

菜鸟

这些利益相关者是该项目的新成员,他们可以替换现有的利益相关者,或者在需求范围内需要新的资源。最初,您可能没有完全接受该项目,并且如果他们必须批准需求,那么此涉众将有很多问题,这将减慢批准过程。为了纠正这种情况,请详细介绍该项目的收益。这样,他们将在核心小组的工作和总体解决方案中看到价值。在此过程中,与项目经理一起工作很重要,以便为任何投机活动提供坚实的前线。

我们从这里去哪里?

沟通是处理这些各种个性类型的关键方面。如果沟通中断,那么该项目将陷入困境。技术的进步常常使我们变得“懒惰”,因为我们不再与利益相关者面对面或通过电话交谈。我们依靠电子邮件,文本消息或软件应用程序来向利益相关者提供自动更新,而这些更新通常会被忽视或忽略。拿起电话或召开快速会议进行讨论。如果我们作为BA能够有效地传达目标和期望,那么每个利益相关者都应对他们的行动或缺乏行动负责。

汤姆·麦金太尔

Tom是Jackson National Life的系统业务分析师。他在业务分析领域拥有10多年的经验,主要在Waterfall Methodology和Waterfall / 敏捷的混合方面工作。他通过博客,文章和培训机会为业务分析社区做出了贡献。

他拥有中央密歇根大学的教育和社会科学专业背景,并获得了理学学士学位。在社会科学领域。他还通过Chadron State College获得了MBA学位。

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