2020年9月3日星期四08:00

在BOK之外的思考专业包容性胜过孤岛

撰写者

作为业务舞会森林师,我们经常会遇到组织中一切都显得如此孤立的情况。

流程失败是因为不同的团队争先恐后地工作,或更常见的是,在不了解其他团队需求的情况下试图把工作推翻了。 作为变革专业人士,我们努力以整体的眼光看待整个组织,以实现最佳结果。 我们为流程建模,解决冲突并平衡棘手的利益​​相关者观点。

我们很容易认为这些筒仓是“其他”人建造的。 容易假设,作为学士学位,我们在某种程度上是“客观的”,并且会 决不 建立或加强团队或专业之间的无形边界。 我们可能会得出结论,那就是那些笨拙的人 利益相关者 谁造成了所有问题,毕竟我们看到了 跨越 团队,并看到更广阔的前景……

我敢肯定没人会 做出这样的假设,但您可能会发现与您的工作共鸣的元素。 广管局是“客观的”并以某种方式脱节的想法是很普遍的,但是关于 任何人如何“客观” 。归根结底,我们不是都通过我们的经验来看待世界吗? 在昏暗和遥远的过去,我曾在呼叫中心环境中进行工作(我认为),这些目标和激励措施的利用非常差。 从那以后,许多呼叫中心的管理工作发生了很多变化,但是我 仍然 根据我以前的经验发现自己在做假设。 如果我能以相同的方式查看和观察呼叫中心 没有 有那种经验吗?我会问同样的问题,以同样的方式来描述情况吗?可能不是,我们都有 认知偏差 妨碍。

当然,我至少知道这组特殊的经历会如何改变我的观点,而意识到“镜头”也许是看透它的第一步。 但是,这又提出了一个更有趣的问题:鉴于我们与利益相关者(毕竟我们都是人类)一样容易犯错误,并且容易遭受认知偏见,我们还属于哪些“陷阱”?

当心变化孤岛

如果您想嘲笑一组BA,请问他们“项目经理的工作是什么?”。出于各种历史原因,PM和BA社区之间存在着“健康紧张状态”,尽管我 大概 犯有使用 精确 过去开玩笑,我逐渐意识到这是一个廉价而无益的镜头。在项目和程序环境中,组织需要有人来管理项目,并且至少需要这种“健康压力”中的某些要素。是的,许多PM的工作都会令BA感到沮丧(我对我施加了最后期限的次数,而不是与我讨论……),但我确定BA的工作也会使PM感到沮丧(请参阅Christina Lovelock的 太棒了 文章‘ 当学士学位变坏时”)。 我们不应该寻求合作,共享和异花授粉,而不是围绕“不是PM”建立我们的身份吗? 

实际上,在当今的变革计划中(无论它们是否作为项目运行,以及它们是瀑布,敏捷还是两者之间的某种形式),我们将需要与一系列不同学科进行协作:用户体验,研究人员,数据科学家,业务建筑师,测试人员等等。 明确划分责任很重要我们需要知道谁在做什么但是这样做 一定要冠以某人的头衔? 越来越期望我们将 丁字形 专业人士,对知识和经验从其他人渗透到我们的世界肯定是有益的,反之亦然?  How 激动的 是问“当您将业务舞会森林和用户体验融合在一起时会发生什么”或“ Systems Thought的元素对于我们作为BA而言如何与我们相关?”?当思想,经验和知识流动时 跨越 界限,肯定每个人都赢了吗?


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在BOKS之外思考

啊,但是BOK呢,我听到你说了!知识机构。他们不是在加强孤岛,将我们拖回紧张局势和竞争中吗? 我当然不是那种解释情况的人。以业务舞会森林知识体系(BABOK)指南为例,业务舞会森林师的定义为:

“任何执行《 BABOK指南》中所述的业务舞会森林任务的人, 无论他们的职务或组织角色” (BABOK v3,添加了重点)

这意味着可能有许多从事业务舞会森林元素的人 确定为业务舞会森林师。  It’s an 包括的 定义认识到现实中角色模糊不清,哪种情况下“最佳”取决于上下文。此外,我们可能会暂时取消“ BA帽子”,并借鉴其他学科的想法/技术。 

让我们抓住这种包容性,邀请其他人参加,向他们展示我们所知道的 也有意识地向他们学习。 如果我们理解在大多数情况下的约束和孤岛是 在我们自己的头脑中 有了共同的意志,我们可以克服它们,也许我们可以成为更聪明,更有效的变革实践者。 

我愿意尝试。你是?

PMBA全球大使

“如果您想与来自不同行业和专业的其他变革专业人士会面,请查看 项目世界*业务舞会森林师世界 会议。 您可以听到PM和BA专业人士的演讲!”

 阿德里安·里德(Adrian Reed)

阿德里安·里德(Adrian Reed)是舞会森林行业的忠实拥护者。在日常工作中,他担任Blackmetric Business Solutions的首席顾问和总监,为不同行业的众多客户提供业务舞会森林咨询和培训解决方案。他是IIBA®英国分会的前任主席,并且他在有关业务舞会森林和业务变更的主题上发表国际演讲。阿德里安(Adrian)于2016年撰写了《成为大问题解决者…现在》一书,并于2018年撰写了《商业舞会森林师》(Business Analyst)

您可以在以下位置阅读Adrian的博客 http://www.adrianreed.co.uk 和 follow him on Twitter at http://twitter.com/UKAdrianReed

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