2018年10月25日,星期四07:53

业务舞会森林师的5大技能

撰写者

我得到的最常问的问题之一是“业务舞会森林中需要具备哪些最重要的技能”。

这个特定问题来自不同方面,包括来自我的业务舞会森林/ CBAP认证课程的学生和参与者,尝试进入业务舞会森林功能的人员以及阅读过我以前的文章“业务舞会森林中的前五项技术”的人员。顺便说一下,该文章在《商业舞会森林时报》(betimes.com)上获得了“本月最佳文章”。你应该检查一下。因此,回到问题所在。我知道这些人可以访问BABOK的“基础能力”部分,因此,我确定将他们定向到BABOK的187-215页并不能直接满足他们的好奇心。那么,我做了什么?我如何达到我的前五项技能?请继续阅读。

方法

我本可以使用我在业务舞会森林功能中的经验,直接与其他业务舞会森林师进行交互或只是在多个平台上购买顶级技能来提供对此问题的答案。但是,我希望响应无偏见,因此我决定进行研究。我使用SurveyMonkey进行了调查。该调查分为两部分。第一部分了解受访者,并提出以下问题:受访者的背景和职能,地理位置,所在行业,他们在业务舞会森林方面的经验以及是否有业务舞会森林证书(我决定包括检查答案是否倾向于BABOK等推荐技能。在第二部分中,我直接进入研究的核心,要求他们列出在业务舞会森林师中发现有用的8种技能,然后是一个后续问题,要求他们从列出的8种技能中选择5种。在之前

受访者

创建调查后,我针对了北美,非洲,欧洲和亚洲的负责业务舞会森林的人员。我在这些大陆的LinkedIn上发送了150多个私人消息。我还在LinkedIn页面上发布了该调查的链接。

我收到了来自北美(加拿大和美国),亚洲(印度),欧洲(英国)和非洲(尼日利亚,南非和加纳)的大约107条回复。这些受访者均以其当前角色执行业务舞会森林功能。受访者平均有5年的业务舞会森林工作经验,其中约45%的人获得了IIBA,PMI和BCS认证,他们来自BFSI,咨询,IT,零售和制造业(有趣)等不同行业。

因此,以下是我得到的答复以及他们几乎所有答复中所体现的五种技能。请注意,这些技能的排列绝对没有特定顺序。


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1.沟通技巧

我收到的回应中有95%以上都具有沟通技巧,这完全可以理解。

但是,在我解释理由之前,让我打开交流的包装。交流包括口语,听力,写作,演示和记录等。作为业务舞会森林师,您的大部分工作都在信息方面。业务舞会森林师要么获取信息,舞会森林信息,传播信息,要么处理信息,这就是为什么沟通技能完全是使业务舞会森林发挥作用并取得成功所必需的最重要技能之一。您作为业务舞会森林师提出的问题的类型和种类,提出问题的方式以及处理提出的问题的方式将定义业务舞会森林任务中的下一步。您听到的事物,听到和解释它们的方式,都是您工作的基础。当被问及时,超过70%的业务舞会森林师会回答说,他们的大部分工作包括从利益相关者那里引出,收集,处理和提出需求和信息。沟通技巧在业务舞会森林中有多重要?

2.创意,舞会森林&解决问题的能力

有趣的是,一半的受访者将这些略有不同的技能融合在一起,而另一半则将它们分开。但是,出于本文的目的,我决定将它们合并。再次,我完全完全同意这项技能。根据IIBA,业务舞会森林是通过定义需求并推荐可为利益相关者带来价值的解决方案来实现企业变革的一种实践。根据定义,需求可以是问题,也可以是机会,因此,对于业务舞会森林师来说,要能够定义问题并提出问题的解决方案,广管局应该具有创造力,应该能够舞会森林这么多参与者并在问题范围内发挥作用的因素,并通过推荐解决方案创造性地解决问题。深入的舞会森林有助于彻底了解问题的背景。创造力将发挥最佳解决方案的作用。

3.技术(技术)技能

我不太确定您是否可以称其为技能,但是,受访者认为这是他们在业务舞会森林中一直使用的前五项技能之一。鉴于跨行业和大洲的组织正在实施的许多解决方案都利用了技术,因此可以肯定地说,要使业务舞会森林师成功,他/她需要了解技术领域的趋势,并精通该技术。解决方案将继续运行,并能够说出实施团队可以理解的技术语言。在考虑业务舞会森林师的技术技能时,会想到诸如数据库,体系结构,框架和系统之类的技术技能。另外,请记住,业务舞会森林师是技术人员和业务人员之间的中介,所以只能磨练一些技术技能。

4.人际交往技巧

当我向部分受访者发送后续问题以进一步阐明人际交往能力的内容时,我的受访者想到了诸如影响力,情绪智力,团队合作,领导才能等技能。这确实是一个正确的观点。业务舞会森林师依赖于利益相关者及其参与才能做出有意义的分配结果,并且鉴于人类的天性,业务舞会森林师将需要大量的人际交往能力才能与利益相关者取得成功。

5.建模/设计技能

业务舞会森林师创建的许多可交付成果都是未来状态的模型。受访者认为,他们使用了很多技能,可以归结为几种作业中的建模和/或设计。

因此,在完成本研究报告之前,我决定在几个月前与CBAP /业务舞会森林班的10名学生一起对结果进行试验。我介绍了上述5种技能,然后与其他5种随机选择的技能混合在一起,并要求培训班的参与者从10种技能的清单中写下他们的前5名。结果如何?与我的研究结果没有很大的出入。以上五项技能中的四项随机出现在班上至少8位学生中...

因此,根据我收到的研究和反馈,这些是各行业和大洲的业务舞会森林师使用的5大技能。您是业务舞会森林师吗?您有一段时间从事业务舞会森林了吗?您是否同意以上5大技能?您发现在执行业务舞会森林功能时非常有用的其他技能是什么?请在评论部分中发表您的想法。

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