2017年10月24日星期二08:07

技术项目业务分析师面临的5个最棘手的问题

撰写者

我们所有人都必须面对棘手的问题,即不时对我们正在进行的项目提出艰巨的要求。

来自我们的团队成员,我们的领导层,我们的客户。它发生了。在您从事的项目中遇到的最棘手的问题是什么?阅读这些字词时请考虑一下。我想其中一些问题并不是那么困难,但它们可能很常见,并且可能是错误信息的结果,而这些错误信息是您无法控制的……让您清理情况或让各方保持一致页面并朝着相同的目标迈进。

所以这是我的 五个最大,最棘手甚至最常见的复杂问题 在我领导或工作的项目中提出的建议-特别是技术项目。请考虑一下自己的五个人,并在最后分享您的想法。谢谢!

为什么不包括培训?

不要让我开始。好,我开始。这在我身上已经发生了不止一次,这一直是由于客户需要帮助我们了解他们真正需要的东西与销售团队告诉他们并出售他们的东西之间的脱节。如果您的客户正在购买可定制的解决方案,那么他们需要对该定制解决方案在为最终用户配置后如何以及将如何满足他们的需求和业务流程的理解。他们需要能够帮助您记录需求并测试解决方案。

您可以使这项技术起作用吗?

我猜这是一个相当普遍的问题。许多客户对技术解决方案有想法,有时他们正在寻找最新,最先进的前沿技术,并且希望在其业务部门的项目中展示该技术。你能做这个工作吗?没有压力吧?项目经理和业务分析师必须坚持不懈,为孔设计出合适的形状的钉子……不要仅仅因为客户的要求而将方形钉钉在圆孔中。为什么?因为归根结底,如果它不起作用……无论是谁提出的要求,仍然是您的错。


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我们可以按时间表调整这些阶段吗?

这最终将由项目经理负责,因为这是要解决或谈判的项目进度问题。但是,最初的要求和确定是否可能的需求至少将在最初至少由业务分析师与项目经理和技术负责人联系,以讨论并确定是否可行。尽管有时可能会出现这种情况,但这远非典型或容易回答。必须进行很多分析。影响可能很小,但往往影响深远,而随着这种变化可能会带来风险。其余阶段将如何受到影响?测试和验收将如何受到影响?预算和项目时间表将如何受到影响?必须识别,讨论和解决所有潜在的风险,问题领域和接触点。

我需要这个,但我没有预算。这要多少钱?

每个项目都会有变化。问题是客户可能没有预算,而解决方案的所有这些方面和功能在需求定义时都还没有提出。现在,这些是变更请求,他们希望免费获得变更。顾客免费索取东西吗?那永远不会发生。对。但是你不能责怪他们尝试。业务分析师...如果在技术实施中没有被问到这样的问题,那么您一定生活在困境中。

您可以替换团队中的一名开发人员吗?

您可能会不时遇到与团队中成员相处不好的客户。您可能会受到更换特定团队成员的特定要求,或者收到有关您的一位同事的负面反馈。在我的项目中,客户曾经要求我更换技术负责人,因为他总是对项目中出现的每个问题都感到沮丧和担忧。这使客户感到不安–就像他几乎没有耐心和能力来处理困难的情况一样。他们希望他被替换。我与技术负责人进行了交谈,解释了情况,并要求他不要让每次出现问题时都听起来像天塌下来,而是要表现出信心。事情发生了转机,他们确实坚持了下去……最终在项目结束前非常享受与他一起工作。

摘要/要求输入和反馈

归根结底,我们真正想要做的就是为我们的客户及其最终用户实施出色的工作解决方案。然后,我们希望在伯利兹沿岸成功完成一个项目的荣耀中,踏上夕阳和巴斯克,花上几周时间品尝玛格丽塔酒。那是过分的要求?好吧,是的。实际上,有时我们很高兴,如果我们能在午夜漆黑的时候出门,与一个客户有一个很好的解决方案的客户,现在可以联系技术支持寻求帮助,而不是问交付项目团队遇到的每个问题。在推出产品时,客户有时会像幼儿园的孩子一样紧张,因为他们从学校的第一天就离开学校,并竭尽所能,以防止妈妈或爸爸开着迷你面包车跳下飞机去伯利兹。

读者-特别是业务分析师-您对这份清单有何看法?是否被问到有关免费培训,作为解决方案的特定复杂技术,免费变更或新的团队成员来替换客户不喜欢的现有人员的信息?请分享一些您必须处理的难题和要求。您如何回应?请分享和讨论。

布拉德·埃格兰

布拉德·埃格兰 是业务解决方案设计师和IT / PM顾问和作者,在制造,政府合同,创意设计,游戏和酒店,零售业务,航空和航空公司,制药,初创企业,医疗保健,高等教育,非营利,高科技,工程和一般IT。布拉德(Brad)已婚,有10个父亲,现住在内华达州阳光明媚的拉斯维加斯。访问Brad的网站,网址为 http://www.bradegeland.com/.

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