2013年11月19日星期二10:06

将竞争的利益相关者转变为协作的产品合作伙伴

由Ellen Gottesdiener和Mary Gorman撰写

准时。在预算内。没有错误。对于任何组织而言,这些都是至关重要的交付目标。但是,如果产品无法交付价值,它们将变得几乎毫无意义。

因此,成功的交付团队与利益相关者作为产品合作伙伴携手合作,定义价值,然后积极发现(并提供)高价值解决方案。这超出了功能请求和需求文档(除了用户案例和产品积压之外),也没有竞争利益的拉扯。这是一种伙伴关系,三个不同的利益相关者群体的想法,观点和经验融合在一起。结果?协作发现和交付价值的产品合作伙伴。

让我们更仔细地研究这些产品合作伙伴:他们是谁,他们如何合作以及如何平衡竞争重点。

先问 WHO

产品合作伙伴关系包括来自三个领域的人员:客户,业务和技术。每个人都有独特的见解,并对有价值的事物有自己的看法。

顾客 合作伙伴代表用户,购买者和顾问-与产品交互,选择购买或影响其他人购买产品的人员或系统。他们倾向于重视提高生产率,提高效率,提高速度,娱乐性和类似好处。

商业 合作伙伴代表您组织中授权,支持或支持该产品或提供主题专业知识的人员。他们在提高市场地位,遵守法规,实现业务案例,降低间接成本,增强内部绩效等方面发现了价值。

技术 合作伙伴(您的交付团队,内部或第三方)设计,交付,测试和支持产品,或为这样做的人提供建议。他们可能会重视构建高质量的产品,提供平稳,连续的交付,采用稳定的体系结构等。

艾伦nov19 img01图1:产品合作伙伴
图片来源: 发现交付:敏捷产品计划和分析, Gottesdiener 和 Gorman, 2012

无论您采用哪种交付方式(敏捷,传统,混合或其他方式),合作伙伴和观点的混合都是必不可少的。为了使合作伙伴关系起作用,这三个不同的小组(具有特定的个人头衔和角色)必须协作以实现其共同的目标:发现并交付价值。 

合作伙伴并不认为自己是独立的或独立的。相反,他们是相互依存的-相互依靠并相互负责,以实现他们的共同目标。作为合作伙伴,他们会运用自己的技能和知识,而与职称或角色无关。产品和项目管理,业务分析,测试,用户体验,质量保证以及开发和运营之间的界限变得模糊。

发现,询问 为什么

一旦确定了产品合作伙伴团队,产品合作伙伴便会共同发现哪些产品属性将带来价值。成功发现的关键是保持对价值的关注- 为什么 每个产品选项的后面。为了确保所有产品合作伙伴都了解对每个小组而言重要的内容(每个合作伙伴的价值考虑因素),我们经常发现在小组空间中编写和发布不同的价值考虑因素很有帮助。例如,业务合作伙伴经常发现他们使用缩写词IRACIS(“ ear ras cuss”)。 “ IR”代表“增加收入”,“ AC”代表“避免成本”,“ IS”代表“改善服务”。 

当公开共享时,随着合作伙伴权衡产品选件的价值,IRACIS和其他价值考虑因素将成为至关重要的参考点。当他们的观点和价值考虑因素分歧或竞争时,他们会通过参与性决策来达成封闭。 

决定,问 什么时候

对该决策过程产生巨大影响的一个因素是 什么时候。询问 什么时候 帮助合作伙伴确定产品选择将带来最大价值的最佳时机。我们将产品的计划范围分为大视图,预视图和即时视图。 

大视野 是长期视图或产品路线图(一两年)。 

预习 着重于下一个产品的迭代或发布(一两个月)。

现在查看 专注于下一个产品增量(几天到一个月)。

视图的长度可能会有所不同。一个小组的预览(发布)可能需要2周的时间;一些团队(较新的敏捷和自动化测试)的发布周期为3或4个月。

艾伦nov19 img02图2:产品合作伙伴
图片来源: 发现交付:敏捷产品计划和分析, Gottesdiener 和 Gorman, 2012

产品合作伙伴通常需要在产品生命周期的早期提供最有价值的选择,因此,在权衡竞争产品选择时,他们会将优先级更高的选择分配给近期的计划范围。由于产品选件的价值会随着时间变化,因此合作伙伴可以在最后一个负责任的时刻灵活地分配和交付选件,从而从中受益。

选择 怎么样 合作

仅让合适的人聚在一起并提出合适的问题是不够的。为了有效地沟通交付方式,产品合作伙伴需要一种集中的方式来共同沟通和制定决策。到目前为止,最有效的发现机制是一种称为“结构化对话”的协作方法。在结构化对话中,产品合作伙伴首先 探索 下一个增量的可能要求(选项)。他们然后 评估 就价值而言,这许多选择。一旦他们通过评估过程缩小了选择范围,他们就会 确认 他们将如何使用明确的接受标准来验证和验证这些候选解决方案。验证包括如何测试他们是否交付了正确的需求,以及他们是否从每次交付中获得了预期的价值。您可以了解有关结构化对话的更多信息 这里 和 in this 7-minute 视频.

艾伦nov19 img03图3:结构化对话
图片来源: 发现交付:敏捷产品计划和分析, Gottesdiener 和 Gorman, 2012

有条理的对话是一种轻量级但纪律严明的方法,可确保团队成员从每次交付增量中学习,收集反馈并改进他们的产品和流程。当对话的范围是产品的长期方面时,召开研讨会可以帮助您了解产品的概况。 

现在都在一起了

真正的成功取决于发现并交付产品价值。为了最有效地做到这一点,您必须放弃竞争中的利益相关者的思维方式,而应采用协作产品伙伴关系的概念,在这种伙伴关系中,角色和头衔仅次于视角和价值。通过积极地作为产品合作伙伴参与结构化对话-探索,评估和确认产品选项-利益相关者确保每次产品增量都能带来最高价值。他们的积极合作还通过有效的沟通,共同的理解,提高的生产力和信任产生了一个更强大的社区。 

为了最大程度地提高产品合作伙伴关系的效率,请牢记以下几点:

  • 包括来自客户,业务和技术领域的人员。
  • 让每个合作伙伴或团队描述并分享其价值考虑。
  • 在一个计划范围内制定价值决策。
  • 进行结构化对话,以探索和评估产品选项,并确定候选解决方案。
  • 促进产品合作伙伴之间的相互依赖。请记住,这是目标,而不是角色。
不要忘记在下面留下您的评论。

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