星期三,13月13日2021年12:03

无意识的偏见:跨越更大的业务舞会森林

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您的业​​务舞会森林努力是否存在隐藏的陷阱?

可能无意识的偏见将降低您作为业务舞会森林师的效力吗? 当各种文化背景的人在整个会议上都很安静时,请考虑一次会议。 我们很容易倾向于更加健谈的参与者,在此过程中忽视个人的贡献。

无意识的偏见,也称为隐藏或隐含的偏见,是一个无意识的偏好,或者反对一个人或群体。这种偏差与显式偏差不同,这是一种明显或明显的偏见,在有意识的水平上保持。无意识的偏见有很多味道,可以基于一个人的背景,物理属性甚至一个人的名字。

偏见是一种生物生存机制,推动了我们的思维模式。能够迅速分类,自动分类,是一个内置的生存机制,帮助早期人类区分了朋友或敌人。 在我们现代的世界中,这些偏差可能导致损害或不公正等有害行为。事实上,我们大多数人的偏见被认为被灭亡的仍然是“精神上的”。研究表明人们可以有意识地致力于理想的,故意努力表现不偏见,但仍然拥有无意识的偏见,这可能导致陈规定型,偏见和歧视。

无意识的偏见如果没有解决,可能导致个人,团队和本组织的战略使命的意外后果。 如果面试小组展示了领导力角色的男性性别偏见,则可能最合格的个人将被剥夺职业机会。 当经理在缺乏经验的项目经理时,缺乏团队的生产力就是因为两个人都参加或毕业于同一个大学。 如果营销组织在其战略中错过了人口部分,则新产品或服务的市场份额可能会对竞争对手丢失或影响战略组织使命达到所有人口。 我们必须持续努力防范导致不公平的偏见。

尽管有这些风险,但偏差可能是一个目的。  一些偏见由无数的经验组制定,使我们能够理解促进思想多样性并促进团队的有效性的方式了解的情况。

为什么我们在应用于业务舞会森林的实践时呼吁无意识的偏见是一个隐藏的陷阱?业务舞会森林是从不同利益攸关方引出信息的做法,以获得最佳的业务需求,要求,决策和结果。无意识的偏见可以防止业务舞会森林师实现这一目标。

业务舞会森林知识书(BABOK)版本3表示以下是参与业务舞会森林学科的专业人士的重要潜在能力:

  • 道德行为特征,个人问责制,可信度& Adaptability
  • 沟通技巧
  • 互动技巧

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这些潜在的能力使业务舞会森林师能够有效地联系,与不同类型的利益相关者有效地联系,包括高管,赞助商,同事,团队成员,开发商,供应商,学习和发展专业人员,最终用户,客户和主题专家(中小企业)。 拥有这些潜在能力的商业舞会森林师是独特的,以解决无意识的偏见,最终提高团队获得最佳业务需求,要求,决策和结果的能力。

成功的商业舞会森林师通过听力和外交来展示沟通技巧。   考虑这个例子,当女同事们为公司渴望扩大另一个国际市场的可能解决方案时。 会议促进者被忽视。 几分钟之内,另一个男同事呈现了他的解决方案的相同版本。 促进者很快承认并赞美男同事的提议解决方案。 在快速观察后,业务舞会森林师触手会展示,承认来自女性的原始想法以及男性同事的其他信息。在这种情况下,业务舞会森林师通过解决无意识偏见的外交技巧来表明适应性和可信度的行为特征。

行使互动技能时,业务舞会森林师可以建立可靠的联系,以了解利益相关者的目标,感受,喜欢,不喜欢,恐惧,并揭开存在的无意识的偏见,可以损害有效性。在利益相关者采访中,一个关键的利益相关者对同事即将到来的文化庆典作出贬损的评论。 业务舞会森林师不会立即回答评论,但故意决定将两者与即将到来的角色扮演,其中关键利益相关方在客户对其产品的看法采访同事。          

除了展示上述能力之外,业务舞会森林师还有一系列技术,以最大限度地减少和克服无意识偏见的隐藏陷阱。这是一些想法:

  • 头脑风暴 - 在要求中引出期间,使用允许每个人的头脑风暴,调查和角色扮演的技术,使每个人都有机会在非威胁环境中促进他们的想法和意见。
  • 合作游戏 - 探索充满乐趣的合作游戏欢迎并庆祝所有贡献和意见。帮助促进维护真实性和非防御性姿势的环境。当妨碍生产力表面的偏见,运动勇气和使用协作技能从冲突转移到合作。
  • 专门小组 - 在创建预先合格的参与者的焦点小组时故意追求多样性。创造一个包含的环境,其中团队互相了解,所有使他们成为他们的东西。作为业务舞会森林师,执行自我反思,以确保您在需求期间带来好奇心,同理心和开放性。
  • 利益相关者舞会森林 - 执行利益相关方舞会森林时,使用此活动作为教育利益相关者的经验的机会。利用利益相关方舞会森林来确定每个团队成员的1-2个属性,以展示唯一性。考虑一下谁是谁?这教导了该团队,并允许个人分享他们的身份的重要方面,因为我们感谢我们多样性的美丽。

打击无意识偏见的隐藏陷阱将需要随着时间的推移无情和持续努力。 当我们寻求揭露个人或团队偏见时,业务舞会森林师可以成为员工感受到有价值的环境的变化代理,而创新蓬勃发展,从而导致公司的盈利能力和生产力增加。 

参考:

//www.tolerance.org/professional-development/test-yourself-for-hidden-bias

//builtin.com/diversity-inclusion/unconscious-bias-examples

(2015)业务舞会森林知识书指南的基础竞争力(版本3.0 pp 188-210)。安大略省多伦多市。加拿大。

Kathleen O.'Brien & Cassandra Jackson

Kathy是Merck的业务和技术舞会森林副主任&有限公司,Inc.在West Point,PA。 凯西在信息技术方面拥有超过18年的经验,在国防,金融,权力和制药等行业中的业务舞会森林中有13年的浓度。 在她目前的作用中,她领导了全球人类健康IT组织各种主要举措的需求发展和管理努力,支持销售和营销职能。 她还是默克各项商业舞会森林师社区的认真贡献者,包括舞会森林技能中心,这是业务舞会森林标准和最佳实践的卓越中心。 Kathy是IIBA大费城章的积极成员,目前正在董事会作为章节秘书。

Cassandra是辉瑞公司的铅业务舞会森林师。 Cassandra曾担任二十多年作为支持财富100家制药和科技公司的商务舞会森林师。她将激情与舞会森林和合作相结合,以确定数字解决方案,以解决一系列利益相关者的业务成果。作为她最骄傲的成就,她领导了需求的发展和管理努力,支持辉瑞的扩大访问全球实施,并参加了辉瑞公司进行的第一次进行的第一阶级临床试验之一。她喜欢在整个工作组织的商业舞会森林学科中教导别人。

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