2018年8月21日,星期二09:38

定义明确的数据第4部分-产品舞会森林销售和位置

撰写者

本文讨论了支持概念产品,舞会森林,销售和位置的实体。

赋予这些实体的名称取决于组织所从事的业务领域,尤其是组织的销售流程。

产品相关实体

本系列中的产品概念在 Part 3 因为涵盖商品和服务,“商品”是舞会森林可以拥有的东西,而“服务”是舞会森林一段时间内使用的资源。商品具有库存水平(即可以购买一个或多个实例)。服务在指定的时间具有资源可用性(即,受过训练或具有资格的人员可以执行服务,和/或适合执行该服务的设备)。

代表组织产品的实体将以类型,批次或实例的形式进行。

产品类别 –许多组织提供的销售产品不是唯一的。例如,在零售商店中找到的衣服,家具,电子产品和预包装食品。产品类型实体用于记录名称,尺寸,价格等,其中这些属性的值适用于给定产品的所有实例。

产品批次
–批量生产的产品在其生产过程中可能会有一个或多个变化(例如,涉及不同供应商的成批成分或成分)。当对组织跟踪这些变化至关重要时,则需要一个产品批次实体。其目的是维护有关关键变量元素的详细信息。作为该批次的一部分生产的每个产品实例都与其批次实例相关联。

产品实例
–一些商品在性质上是独特的。例子包括财产(即房地产)和艺术品。其他商品的起始寿命类似,是大量生产的实例,但是由于正常使用,特定实例的修改或损坏,它们可能会随着时间的流逝而呈现出各自的特性。

当组织销售二手,经修改或损坏的商品时,需要代表每个产品实例的实体。该实体可以引用实例的产品类型(如果有)来表示其时间独立属性。产品实例实体将需要与产品类型实体相似的属性,在该属性下,新产品时的通用值会随时间变化。另外,在产品实例实体中将需要其他属性来分类和描述其当前状况。

就服务产品而言,产品实例实体并非出于表示随时间变化的目的。其目的是代表服务的特定“优惠”。示例包括约会时间段,出租时间段,路线上的特定计划航班,电影放映的指定时间和地点,现场表演或体育赛事。

定义明确的产品数据涉及识别组织需要以上哪些级别,并适当地命名这些实体。当涉及多个级别时,产品详细信息(属性和关系)将包含在适当的级别中,包括各个级别之间的链接。

舞会森林相关实体

组织出于以下一个或两个原因而支持在基于IT的系统中维护有关其舞会森林的详细信息的过程:

  1. 在销售一种或多种产品(例如电力供应,贷款,保险单)时,该组织与舞会森林之间有持续的关系或对舞会森林有义务。
  2. 该组织希望能够与其舞会森林进行交流,以向他们出售其他产品(例如,最新一代的消费产品,舞会森林可以定期受益的一次性服务)。

有许多组织,例如涉及零售的组织,将其产品出售给未知的舞会森林。组织通常用来了解其舞会森林是谁的机制是舞会森林忠诚度计划。舞会森林提供他们的姓名和联系方式,以换取折扣或其他形式的奖励。另一种机制是保修注册,即制造商记录其产品的最终消费者,即使该产品不是直接出售给个人。

一些组织仅将其部分或全部产品提供给合格的舞会森林。银行仅向信誉良好的舞会森林提供贷款,但向任何舞会森林提供储蓄帐户。一些教育机构只希望“最好的”学生来填补他们有限的学生人数。具有比学生更多的可用性的培训组织通常会接受任何应聘者。某些保健程序可能要求患者处于适当的健康状态。特定的政府服务只能提供给具有特定身份的人员。

根据组织提供的产品及其销售流程,在基于IT的系统中维护的舞会森林类型可能是以下一种或多种:

个人 -能够提供足够信息的人,可以与基于IT的系统中的其他人区分开。例如。姓名,地址,电话号码,政府核发的身份证号。

多人
—共同参与产品销售的两个或多个人。例如。联合银行帐户,家庭手机计划。

协会
–通过共同因素(例如,职业,体育或爱好)关联的一组命名的个人。协会本身可以是舞会森林,也可以是协会的个人成员。

注册业务
-已经正式注册为法人实体的个人或组织。例如。个体经营者,公司。

经销商
–参与组织产品销售的个人或组织,目的是将产品转售给自己的舞会森林,将产品进一步分销到供应链中,或者代表个人或组织(例如旅行社) 。可以授权转销商使用组织的品牌。

政府部门或部门
—理事机构内的组织单位,有权从外部来源采购商品或服务。例如。陆军,教育部,国有企业。

注册的互联网用户
—已在组织的互联网站点上建立了唯一登录ID的人。运营站点的组织可能有也可能没有将用户与现有舞会森林相关联的业务流程。在这种情况下,用户不是额外的舞会森林,而是可以代表该舞会森林使用一种或多种自助服务功能的个人。

有关舞会森林的定义明确的数据可以识别组织用于引用舞会森林的业务线特定名称,例如舞会森林,代理商,患者或居民。为舞会森林维护的属性包括姓名,联系方式和适用于可重复销售事件的信息(例如帐户余额,可用信用额,病历)。


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与销售相关的实体

在本系列的上下文中,销售的概念在第3部分中定义为舞会森林承诺消费组织的一种或多种产品的任何类型的事件。根据所涉及的产品以及组织的端到端销售流程,在端到端流程中可能会有触发售前或售后事件的活动。这些活动可能涉及其他与销售相关的实体。

预售 —预售过程可能由舞会森林或组织触发。如果舞会森林正在寻找特定组织提供的产品,则舞会森林会触发该过程。销售过程中的售前活动的示例包括舞会森林填写可标识所需产品的应用程序或订单,或请求约会,报价或预订。

如果组织通过与舞会森林联系来主动寻求销售,则每个联系事件都由一项活动来支持,该活动可以导致向舞会森林提出要约。

启动预售过程后,在正式承诺销售之前可能还会发生其他事件及其相关活动。这样的例子包括舞会森林支付可退还的押金,提供报价的组织,提交投标,起草工作说明书或舞会森林与组织进行合同谈判。

销售承诺 —在组织的销售过程中,至少会有一项活动代表舞会森林和/或组织正式承诺进行销售。可以说舞会森林下订单,签订合同或支付预订费用。

售后活动
—最后,可能会有与所售产品相关的售后事件,这些事件会触发端到端销售流程中的活动,并涉及与售后相关的实体。从舞会森林方来看,这可能涉及在合同条款内后续购买或使用该产品,从而产生额外费用或使用预付款项。或归还租借的物品。

从组织方面来说,售后活动可能涉及收取定期服务费。或者可以在销售之后交付产品(例如,预定机票的运营或预先出票的娱乐活动的发生)。对于以信贷方式出售的产品,可能到期或逾期未付款。服务可能涉及定期报告,例如产生对帐单。

定义明确的销售数据包括端到端销售过程中涉及的所有实体,并根据业务和组织术语对它们进行命名。为这些实体维护的属性可以包括与事件相关的日期,使用量以及向舞会森林收取或支付的金额。

位置相关实体

在本系列中,位置概念在第3部分中定义为组织为销售或消费其产品而管理的场所。示例包括零售商店,酒店,图书馆分支机构以及为使用公用事业服务(例如水或电)而设置的物业。

与产品,舞会森林和销售一样,组织的位置类型与给定的业务范围相关。位置具有位置方面和操作方面。

组织位置的位置可以是:

基于区域 —一个或多个由地理政治定义的区域(例如,郊区,城市,州/省,国家/地区),或由组织绘制并命名的区域(例如,销售区,服务覆盖区)。

基于行
—定义起点,终点和任何中间停止点的两个或多个命名点。例如。客运航空,铁路或公共汽车路线,货物运输路线。

基于点
—可通过地址和/或基于地图的参考来识别的地点。这包括组织与销售相关人员(例如零售商店,酒店或银行分行)一起提供的位置。它还包括组织已为其提供基于网络的产品(例如水,天然气,纤维)访问权限的住宅和商业物业。

子位置
—较大位置中的可识别点或区域。例如。运动/娱乐场所内建筑物,区域或座位内的指定楼层,仓库内的特定存储位置。

在涉及货物的地方,组织从运营和库存角度都关心其位置。从营业时间的意义上讲是可操作的,在这些时间里有销售人员。

在涉及服务的地方,还需要有适合服务的资源来支持高级或“门诊式”销售。例如。飞行人员,医务人员,租赁车辆,飞机或轮船,以提供座位或货物空间。

关于位置的明确定义的数据涉及特定于业务线的实体名称。这些实体内的属性需要代表其位置,运营,库存和其他所需资源。

注意:根据组织环境,位置可以是区域或点。例如。从城市当局的角度来看,城市是一个边界区域,但是从航空公司的角度来看,这是一个重点。

单击此处,获取第5部分—业务实体标识符属性

 丹·塔斯克

Dan撰写了两本书,撰写了许多文章,最近在IT行业工作和咨询了48年,最近退休了。他最初的十年是在美国和加拿大作为开发人员(当时称为“程序员”)工作的。随后是两年的计算机编程,数据库设计和数据建模教学。他职业生涯的其余时间都曾在加拿大,澳大利亚和新西兰担任业务分析师。

他继续对质量要求充满热情,并帮助业务分析师制定这些要求。可以通过以下方式与他联系 [email protected]

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