2018年11月29日星期四08:01

名字叫什么?

撰写者

我刚从在圣安东尼奥市举行的建筑业务能力会议上回来。

这是我第一次参加该特定会议,这是我第一次向此类受众介绍,也是我第一次访问美国。

我的头还在旋转。

许多出色的演讲者和教程,比实际生活更大的场所以及整个业务分析人员社区-我很幸运地结识了来自世界各地的人们,其中许多人与我分享解决问题的独特方式,试图弄清复杂的信息格局。这是一个启示。

有几个主题不断涌现-敏捷敏捷(当然),人工智能和新技术,这对BA可能意味着什么,将战略与执行联系起来的不断努力,以客户为中心的观点的重要性,以及业务分析师需要适应这些变化以及市场中的其他构造变化。

所有这些让我思考了成为文学士意味着什么,以及我如何来到这里。我记得当我发现我多年来一直从事的那种工作有个名字时,我感到非常放心。解决业务问题,尤其是以对客户有效的方式解决问题,是我十多年来一直以一种或另一种方式所做的事情。无论是将非营利组织的赠款申请放在一起,为餐厅设计更好的后台流程(没有比酒店和商用厨房更好的游乐场改进流程),还是对大型IT基础架构的完善要求在项目中,共同主题是需要在有限的环境中解决业务问题,同时最大程度地为客户带来成果。

发现这个名字,我有一个大写的P职业,这是有力的。我参加了当地的IIBA分会,并且非常享受与有不同背景,能以一种通用方式理解世界的人们交谈的机会。

我忍不住想知道我们作为职业所面临的挑战是否意味着我们需要做一些不同的事情来保持相关性。如果我们以客户为中心,那么“业务分析师”这个标题仍然有意义吗?实际上是否使问题困惑?我的许多同事抱怨说,他们并没有获得为他们所服务的公司提供真正价值所需要的高级管理人员的权限。上周许多人问我如何成为最终做出重大决定的人们的值得信赖的顾问-我感到惊讶的是,他们似乎认为我对此有一些秘密公式,我破解了达芬奇密码。


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问题(或问题的至少一部分)也许就是我们描述自己的方式。我们的客户不在乎我们的职位。我不在乎Apple内部的组织方式,我只是希望手机能够按预期的方式工作-我想要解决问题的方法(尽管许多使用朋友的Android都认为苹果是问题所在,而不是解决方案,但这是另一天的争论)。如果我们采用一些以客户为中心的思想,我们的专业会是什么样?我们如何最好地描述我们的价值主张?当我岳母问我以谋生为生时,我告诉她我是一名业务分析师时,她的眼睛呆呆了。我误以为我在IT部门工作-很难用英语来描述,更不用说我的英语水平有限了-在这一点上,她要求我修理笔记本电脑。

像许多其他行业一样,我们面临压力。新技术,越来越高的客户期望,更短的交货期限,普遍的不确定性等等。当然这里有一个机会可以抓住。除了出色的文学士,还有谁能更好地帮助我们的客户应对这些挑战?但是他们怎么知道呢?

一位朋友曾经告诉我,如果我不能有效地解释我可以为客户提供的价值,那么没有人会打扰我。 “业务分析师”会这样做吗? “战略分析师”? “数字顾问?” “技术专家”? “商业顾问”?所有这些以及更多建议。

明确地说,我不知道答案是什么。我曾经说过我在变更管理部门工作,但这对不同的人意味着不同的事情,这取决于您在世界上的位置。我的兄弟声称,变更管理是在一天结束时从口袋里掏空硬币的行为。

我所知道的是,我们需要更好地解释什么是业务分析,以及它有多真正的价值,尤其是对那些做出重大决策的人而言。否则,我们将陷入交付毫无意义的项目的循环中。会议闭幕式上的一则评论留给了我:

“我们一直都在进行业务分析,人们称之为无关紧要。”

重要的是,良好的业务分析比以往任何时候都更加重要,更加必要。

朱利安·科迪(Julian Coady)

朱利安·科迪(Julian Coady)于10年前首次涉足商业分析领域,此后成为包括非营利组织,政府机构和大型公司机构在内的各种组织和行业的热心艺术实践者。凭借对业务改进和创造性解决问题的热情,他目前在哥本哈根Nordea担任首席学士学位,他是良好业务分析优势的大声而自豪的推动者。

©BA Times.com 2020

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