2019年七月3日星期三11:32

为什么敏捷还不够?第3部分:精益启动测量阶段和增强该阶段的BA技术

撰写者

在本文的前面部分中,我们概述了精益创业及其构建-学习-学习(BML)方法的概述。

我们还详细介绍了周期的构建部分,包括最低可行产品及其对精益启动方法的重要性。

总结精益创业,该方法由埃里克·里斯(Eric Ries)创建,并在他的开创性著作中进行了详细介绍 精益创业[1] 早在2011年。精益创业可以指导产品开发,缩短开发周期并帮助我们交付客户所需的产品和功能,而不仅仅是他们告诉我们的需求。

在本部分中,我们将研究B-M-L周期的下一部分,即Measure,以及为什么它对成功至关重要。

测量

构建产品或产品功能后,精益启动方法的第二部分将衡量该产品的采用和使用方式。焦点小组和调查等工具是有用的衡量工具。但是要提防过度依赖他们,因为焦点小组只能揭示人们的感受,而调查只能告诉我们他们的想法。

还要提防所谓的“虚荣指标”,因为它们会使我们感觉良好,并且不会导致我们需要的学习。这些指标往往易于捕获,例如用户数量或站点访问量,并且可能显示错误的进度。例如:

  • 网站访问者的数量很容易衡量,并且在产品发布后感觉不错。
  • 假设您的团队采用的策略是提供产品的免费版本,以吸引潜在的付费客户。新产品用户数量激增是一种虚荣度指标,因为它掩盖了人们对产品的喜欢程度或成为付费会员的可能性。

相反,我们需要找到我所谓的“重要指标”。这些通常较难获得,但通常更有意义。对于以上两个示例:

  • 衡量返回网站的站点访问者的数量以及他们返回的速度很难测量,但是可以更好地了解有意义的客户兴趣。
  • 跟踪转换为付费客户的免费会员比衡量新会员的难度更大。但是,这些转化是更有意义的衡量标准–只需向任何数字营销人员询问转化的重要性即可。

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为了专注于重要指标,Eric Ries建议我们使用 AAA指标1, 哪个是:

  1. 可行的 –这些必须证明有明确的因果关系,否则它们是虚荣指标。它们也应足够重要以作为决策依据。示例:发现一个很少使用的新功能,然后删除它或决定不对其进行增强。
  2. 无障碍 –产品团队需要能够访问度量以收集,分析并从中学习。例如,Google Analytics(分析)可用于网站评估,并且易于访问。但是,该工具可以提供大量虚荣指标,例如每月的网站访问次数。更为重要的是,要衡量随后几个月的回访人数,然后使用Google Analytics(分析)对回访客户群体进行“同类群组分析”。

查找AAA指标:

·    可行的

·    无障碍

·    可审核的

  1. 可审核的 –确保数据可信并可以验证。通常,这意味着与真实客户进行抽查。可审核还意味着保持报告流程简单,最好是直接来自运营数据的数据(相对于人工操作)。这意味着获得度量的过程很简单,可以独立进行验证。示例:直接调查客户以验证他们的购买决定。

测量9种技巧

图1 下面显示了九种标准业务分析技术的列表,这些技术将有助于B-M-L周期的“测量”部分。另外,以下是尚未在IIBA或PMI标准中但在测量阶段仍很重要的两个

队列分析 -对于初创企业跟踪如何获取和保留相关客户或客户群组很重要。同类群组可以帮助我们确定不同细分受众群对哪些功能的重视程度。 Google Analytics(分析)提供了可以帮助您的新的同类群组分析工具。同类群组分析就像使用角色一样,按各种特征对用户进行分组。但是两者的不同之处在于,同类群组是根据其当前和过去的行为而不是根据预期的特征建立的,并且我们可以衡量同类群组的行为。

A / B分割测试 –是一种简单有效的方法,可以进行实验以了解使用了哪些功能,哪些营销信息更具吸引力,甚至哪种网页更有效地推广了产品。

为两个测试组提供了不同的产品版本,以查看哪个组采用和使用哪个版本来确定最有效的版本。通常可以控制差异,以查看哪些功能差异最大。通常,这些版本会在实时的生产环境中进行测试,以免减慢进度。

它不是任何BA标准中的官方技术,但被称为实验的一部分。

BA 7月1日1

图1:测量技术

综上所述,精益启动方法的“测量”阶段为我们学习构建的东西有什么用,哪些没有用,奠定了基础。这些措施和从这些措施中获得的经验将普通的敏捷工作与精益创业相区分。我还感到,我们所做的“ M-L”工作比起通常的交付周期而言,我们发布的产品能够取得更大,更快的成功。

在衡量方面要记住的一些重要方面是避免使用“虚荣度指标”,这些指标易于掌握,可以使团队在进步方面感觉更好。最好使用AAA指标(可操作,可访问和可审核)来发现“重要的指标”。这些通常较难获得,但可以最大程度地学习。

说到学习,本系列的最后一部分将介绍精益创业B-M-L方法的学习部分。

 

[1] 埃里克·里斯, 精益初创公司:当今的企业家如何利用持续创新来创建根本成功的企业,纽约:《皇冠商业丛书》,2011年

理查德·拉森(Richard Larson)

理查德·拉森(Richard Larson)理查德·拉森(Richard Larson)是Watermark Learning的创始人和前总裁,是一位成功的企业家,在业务分析,项目管理,培训和咨询方面拥有超过35年的经验。他已经为五大洲的10,000多名参与者举办了有关文学学士学位和PM主题的讲习班和研讨会。 Rich经常在全球业务分析和项目管理全国会议以及IIBA®和PMI®分会上演讲。他为BA知识体系2.0和3.0做出了贡献,是PMI出版物《从业人员业务分析:实践指南》需求评估一章的主要作者,并且是PM知识体系第4版的作者。他和妻子伊丽莎白·拉森(Elizabeth Larson)合着了五本有关商业分析的书。

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