2019年二月8日星期五12:45

为什么不'他们明白了吗?了解学习偏好以进行更好的业务分析

撰写者

我不是一个有视觉感的人。

在我的职业生涯初期,一个利益相关者带着一幅漂亮的线条,颜色和一些关键词的图表来到我身边,这才暴露出来。他把照片递给我,非常自豪地说:“这里。这就是我们想要做的”,然后走了出去。我盯着它看了最长的时间。可能已经流下了眼泪。我花了几个小时将那个美丽的梦m翻译成书面语言,试图弄清楚我被告知了什么。我的涉众试图以一种他所知道的最有效的方式与我沟通,但我却与外界产生了很大的脱节。没有共识。最终,我确实弄清楚了,但这是一个非常令人沮丧的过程。

我从未在图像中看到任何价值,因此在定义这一刻之前,我还没有看到将它们包括在需求中的价值。一幅图片可能值一千个单词,但我的问题是,那一千个是什么意思?对我来说,只有言语可以回答。视觉效果仅占用空间并复制已经存在的信息。

现在,对于那些依靠这些符号表示的人,我有更多的同理心。一次互动使我开始进行搜索,将所有学习偏好合并到我的业务分析流程中。关于针对每种类型的学习者调整教学风格的信息很多,但是我找不到在课堂之外为不同的学习风格采用不同技术的好例子。大多数人可以通过任何方法吸收基本信息,但是当以他们的首选方法进行交流时,复杂的材料更易于理解和保留。

学习偏好可以通过几种方式进行分类。但是,出于讨论目的,我将使用:

  • 视觉–偏好图片,图像和空间理解
  • 听觉–偏爱声音和音乐
  • 语言–偏爱口语和书面语言
  • 动觉–偏爱身体,手和触觉

大多数人将上述学习偏好结合在一起。但是,业务分析师是项目中每个人的沟通桥梁,因此我们不会遇到任何薄弱环节。无论我们自己的个人风格如何,我们都必须学会在所有学习偏好中工作。

我的第一步是进行免费的在线自我评估。我的结果并不令人惊讶-读/写13,听觉8,动觉5,视觉1。是的。一个难怪思维导图会触发换气过度以及其他各种压力反应!对我来说不幸的是,视觉是最常见的学习方式之一。我需要学习快速讲这种语言。我不会在一夜之间变得流利,但至少我需要精通。

那么,学士学位是做什么的?

我现在知道开始使用视觉辅助工具至关重要。我创建了一个指南,以帮助我记住如何使用几种常用的图表工具。我从使用与我喜欢的语言风格相似的插图开始,例如过程流和矩阵,然后从那里进行扩展。我经常参考我的视觉辅助产品目录,以获取有关如何将这一方面纳入我的要求的想法,以及在参加大型小组会议之前的提醒。

自从有意识地开始考虑需求中的图表和其他图像以来,我已经取得了很多成功。我收到了更多反馈。我认为这意味着更多的人正在阅读和批准内容,而不仅仅是批准停止我的na。我仍然无法从创建视觉效果而不是从文本开始,但是也许这就像一门外语,我可以通过足够的练习来达到目的。令我感到安慰的是,我正在帮助所有人达成相互了解。

您对学习风格的偏好是什么?您有什么要改进的吗?

如果您正在与特定的受众斗争,请在下面的列表中寻找想法。也转向您的同龄人。如果您发现有人巧妙地结合了学习风格,请他们提出一些想法以扩展您的交流策略,或者在尝试新技术时要求他们成为测试对象。一旦我们了解了自己和利益相关者的学习风格偏好,就可以更容易地及早发现潜在的误解或完全避免它们-节省时间,最大程度地减少挫败感,避免返工并帮助我们成功完成项目。

视觉(通过观察来学习)

视觉学习者更喜欢:

  • 在白板上绘制图片
  • 将概念组织到白板上的不同区域以创建可通过以下方式工作的“堆”
  • 颜色编码
  • 在需求文档中包括总体概念图

您如何到达那里:

  • 给自己时间翻译成图片。
  • 尽早到达关键会议以在白板上创建模型,或者在会前准备时间来创建可以虚拟共享的图像。
  • 编写图例以进行颜色编码,并在编写时参考它。
  • 查看文档以查找可以以图形方式显示的区域。

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听觉(听力学习)

有没有人要求讨论电子邮件或邀请,即使议程很明确?我有一个项目经理,这是一个令人发指的罪犯。发送的每封电子邮件,即时消息和会议邀请后都会有一个电话。一切都经过详细讨论,直到她明白为止。她是一个纯粹的听觉学习者。

听觉学习者更喜欢:

  • 耳虫
  • 在会议期间尽量保持沉默
  • 大声重复
  • 见面而不是通过电子邮件讨论

您如何到达那里:

  • 保留并遵循会议议程,以便您始终知道接下来要讨论的内容。 (无论会议中有谁参加,总是一个好主意。)
  • 在适当的地方合并音乐,例如在人们开始寻找座位的研讨会开始时。
  • 请听觉学习的参与者总结刚才讨论的会议或概念。
  • 创建电子邮件时,要约可用于简短通话或会议以进行讨论或澄清。

语言(通过语言学习)

语言学习者更喜欢:

  • 明确&精确的书面文件
  • 恰如其分地表达一个概念
  • 清单

您如何到达那里:

  • 提供简要的谈话要点或分步说明,并在会议中提供视觉帮助和演示。
  • 使用带有语言成分的插图,例如网格和流程。
  • 保留词汇表。
  • 定期使用不熟悉的术语来增强其重要性。
  • 查看图画文档,以确认图像中的所有要求均以书面形式提出。

动觉(边做边学)

用户验收测试是利用动觉学习风格的绝佳时机。

动觉学习者更喜欢:

  • 示威
  • 新技能练习
  • 一口大小的内容
  • 频繁的休息和活动为长时间的会议提供了移动的机会

您如何到达那里:

  • 将诸如角色扮演之类的活动添加到会议中。
  • 使用可以移动的道具(便签,球,造型粘土等)。
  • 结合现实生活中的故事和例子
  • 尝试合作游戏。
珍妮尔·埃奇

Janelle是Direct Energy的高级业务分析师,拥有超过10年的项目分析经验。她知道项目成功的关键在于与所有利益相关者的合作,以确保在整个工作过程中对目标,成果和其他信息有共同的理解。 Janelle是一名经过认证的业务分析师专业人士(CBAP),经认证的Scrum Master(CSM),经认证的Scrum产品所有者(CSPO)和6西格玛黄带。

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