2010年9月7日,星期二10:00

与业务分析师合作变得轻松

撰写者

与业务分析师一起轻松地工作在过去的几年中,许多人向我询问了在管理一组业务分析师时应该开发的技巧,技巧和技能。本文是BA经理可能考虑的非正式列表,尤其是当他们从Business Analyst角色过渡到管理层时。

制定BA流程

提供一个框架,您所有的BA都可以使用该框架。这不仅为他们提供了一致的方法,还为您提供了一种一致的方式来评估他们的进度。业务利益相关者和IT员工应在每个项目中认识到类似的模式。在此过程中,您还在培训您的利益相关者,使其像文学士一样思考。在反复接触之后,他们可以预见下一步,并为会议和项目做更多的准备。

开发一致的工具和标准

对于业务用户或开发人员而言,最糟糕的事情之一是每个BA都有不同的文档标准。我坚持认为 大家 使用标准模板,并对图表和其他支持信息采用一致的方法。确保使模板灵活,并尽量避免产生压倒性或沉重的文档。我鼓励广管局尝试在逻辑上尽可能分开文件。具有包含用例,模型,数据规范和报告目录的功能需求文档可以迅速成为100页以上的文档,并且业务和技术人员很难阅读。

参与计划项目,然后将BA留给它

进入管理部门的一种认识是,您不可能一直无处不在。更重要的是,您了解自己不想一直到处都是!当您从负责自己的项目,举行会议,尽可能多地参与细节转变为仅有时间从外围查看项目时,这是具有挑战性的。我用来保持参与而不是每天不参与的方法之一是在项目开始时与广管局合作,以确保他们计划工作并评估项目的一致性和一致性。清晰的态度。

范围评估通常采用我称为Power Verbs的形式。这些是您可以用来保持项目意识的行动要点。例如,如果项目是搬家,那么Power Verbs可能是调查,决定,准备,打包,移动,解包,恢复。然后,我将花时间将每个Power Verb扩展到一系列操作区域。然后,这些行动领域使广管局和经理可以确保在清楚了解潜在范围的情况下启动项目。对于经理而言,这为他们在需要参与的任何时候提供了进行背景讨论的机会,因为他们对整个流程有基本的了解。

通过监督计划并提供一个可以让广管局运作的坚实框架,广管局可以自由地使用自己的技术和方法,而经理则欣然知道将要解决的范围。

很好地为您的团队提供资源并不断对其进行审查

经理面临的主要挑战之一是资源管理,尤其是在快节奏的环境中。我使用了我记录下来的久经考验的技术 这里,它还没有使我失望。但是,无论使用哪种方法,都需要找到合适的资源并抵制自己承担项目或问题的诱惑。如果您将BA分配给一个项目然后又不得不离开几天,那是不理想的,因为您忘记了其他一些东西所必需的。我发现,广管局一次最多可以同时投资2个大型项目或3-4个较小的项目,而且它们失去了保持专注和增加价值所需的一致性。您还需要跟踪花费的时间与停机时间,因为这将是证明您在为团队提供资源方面取得成功的关键指标。

寻找减少BA从项目区域转移到项目区域的方法

如果BA必须在每个项目上转移业务领域,您将很容易不必要地浪费时间,因为他们每次都需要升级到新的环境。为防止这种情况,请将您的BA分配到业务领域或项目类型,并尝试将其保留在此处。随着BA积累经验,他们对利益相关者,流程和系统越来越熟悉,他们会将启动时间减少到零,并为项目增加更多价值。每年或每两年一次,尝试转换学士学位以保持他们的学习和发展。

过度投资于招聘工作

许多经理对面试和招聘感到紧张,结果聘用了错误的候选人。如果您正在招聘文学士,请考虑应聘者应具备的素质,并尝试使用基于行为的问题,这些问题需要具体的例子。我通常会要求BA进行现场迭代练习或其他与工作相关的活动,以更好地了解他们的实际表现。花一些时间雇用正确的技能比匆忙雇用错误的人更好。

不要忘记人力资源方面

成为一名优秀的经理需要您可能没有成为业务分析师的技能。更难的是,BA通常是聪明的人,需要专门的管理风格。他们通常讨厌微观管理,富有创造力,并且天生就总是发现需要发展为机遇的问题。鼓励协作风格,让他们参与团队的进步。

定期聚会

安排每周一次或每两周一次的会议,讨论项目和状态。您会发现许多实例,其中BA重叠或遭受相似的痛点困扰。以小组形式讨论这些问题,使每个人都可以轻松学习。

发展员工技能以提高团队绩效

投资团队培训,但要确定个人水平上的技能缺陷。如果只有一个人不知道如何做,那么真的没有必要派遣整个团队参加用例课程。此外,请发挥创意并主动寻找免费的网络研讨会和活动。了解每个BA所处位置的最简单方法之一是创建一个针对您的流程和环境的能力模型。使用能力模型来指导广管局需要帮助和改进的地方。这也是管理人员向领导层展示团队随着时间的推移如何发展的一个很好的工具。

建立会员 IIBA

听起来很贵,但是一点也不。每年每学士$ 95,您就可以获得大量的信息和潜在的联系。企业会员资格也很重要,而且价格不菲。

不要忘记利益相关者和客户

作为经理,您代表整个组织中的团队。您将需要发展和维持与客户的伙伴关系,尤其是富有挑战性的客户。企业分析是保持BA BA经理敬业度的好方法,但现在您不可避免地要关注与利益相关者的关系,最好是组织中的高层。不要忘记,成功的判断通常取决于客户对团队的看法。研究客户,产品或客户经理的有效运作方式对您有所帮助,为您提供该领域的一些技巧和技巧。

另外,别忘了结识新朋友。与您合作的其他经理建立新的关系。找出他们在团队中遇到的痛点,并提供帮助以解决无法解决的问题。

改变与经理的关系

您现在将与您的经理(甚至可能是完全不同的经理)建立不同的工作关系。您必须认识到,管理角色中所包含的战略元素比您作为BA所需要的要多。仅专注于战术而非策略将很快破坏进度。要开发的关键文档之一是团队的路线图,设定一些目标,建立时间表,让所有团队参与其中,然后制定计划。

保持积极,热情,以身作则

作为小组的负责人,您的举止和举止对团队的道德有直接影响。您的员工将寻求您的领导,您需要做出相应的回应。当您与项目团队中的BA互动时,可以生活,呼吸和展示您想在他们中看到的发展。即使您能负担得起的只是感谢,也不要忘记奖励您的员工出色的工作,这是一个很好的起点!

总而言之,尽管本文并未详尽列出管理BA所需的所有内容(也不会完成该列表),但我希望它能给您一些想法。请记住,当您的团队成熟并发展管理技能时,确实没有必要从头开始。互联网(Twitter,IIBA,缩小鸿沟等)和经历类似经历的人们都是信息的重要来源。 领英也是与同事联系的好方法,也是招募的好方法!

别忘了在下面留下您的评论


马克·詹金斯(Mark Jenkins)是毕马威(KPMG)业务分析副总监。马克(Mark)以卓越中心的形式领导着毕马威(KPMG)20多位业务分析师团队。在加入毕马威(KPMG)之前,马克(Mark)在互联网安全领导者Websense上建立了非常成功的业务分析小组。 Mark拥有8年的业务分析经验,包括在所有业务领域中的众多CRM计划和广泛的项目。可以通过以下方式与他联系 [email protected] 并在推特上 www.twitter.com/JenkoUK。 Mark还是IIBA美洲东部地区区域总监,作为小组讨论的一部分,他将在10月份的IIBA会议上就建立BA卓越职业中心进行演讲。

 


马克·詹金斯

马克·詹金斯(Mark Jenkins)是毕马威(KPMG)业务分析总监。马克(Mark)以卓越中心(Center of Excellence)的形式领导着一支由20多位业务分析师组成的团队。在加入毕马威(KPMG)之前,马克(Mark)在互联网安全领导者Websense上建立了非常成功的业务分析小组。 Mark拥有10年的业务分析经验,包括在所有业务领域的众多CRM计划和广泛的项目。 Mark还是IIBA美洲东部地区的区域总监。

©BA Times.com 2020

麦格雷戈徽标白色网站